Comment pouvons‑nous vous aider ?

Non. Vous décrivez votre marketplace en une phrase, vous choisissez parmi six sites complets, puis vous retouchez les textes, les photos, les couleurs et les sections d’un geste ou en demandant à l’assistant.

Une marketplace entière : le site public avec la recherche et les fiches, l’espace de vos clients, l’espace de vos vendeurs ou prestataires, et le back-office où vous modérez et suivez tout.

Une vraie marketplace, prête à l’emploi. Chaque site a ses comptes clients et vendeurs, ses annonces, sa recherche et sa carte, ses réservations ou ses demandes, ses paiements en ligne sur votre propre compte Stripe, sa messagerie, ses e‑mails automatiques, son back‑office, ses statistiques et ses sauvegardes. Nous l’hébergeons et le maintenons pour vous : rien à coder. Vous pouvez tout essayer avant de payer, espace client et back‑office compris.

Deux idées et dix retouches vous sont offertes à l’inscription, une fois par personne et sans carte bancaire ; au-delà, l’IA se paie en crédits, sans abonnement. Vous payez aussi quand vous mettez en ligne : 39 € HT par mois et 2 % de vos ventes en ligne au Lancement, 149 € HT par mois et 1 % au Pro, 349 € HT par mois et 0,5 % à Croissance — satisfait ou remboursé 14 jours.

Parce que le service s’améliore chaque semaine : de nouvelles fonctions arrivent, d’autres se précisent à partir de vos retours. Pendant la bêta, les paiements passent en mode test, les abonnements comme les ventes de votre marketplace : vous pouvez tout essayer, jusqu’à la mise en ligne, sans qu’aucune carte ne soit débitée. Une remarque, une idée ? Écrivez-nous depuis la page Contact.

Oui, une petite part de ce que vos clients paient en ligne : 2 % au Lancement, 1 % au Pro, 0,5 % à Croissance, rien à l’Entreprise. Rien sur les demandes ni sur ce que vous encaissez hors ligne. L’argent arrive sur votre propre compte Stripe ; notre part vous est facturée une fois par mois.

Sur ce que vos clients paient en ligne sur votre marketplace : 2 % au Lancement, 1 % au Pro, 0,5 % à Croissance, rien à l’Entreprise. Les remboursements sont déduits ; les frais de livraison, les demandes et ce que vous encaissez hors ligne ne comptent pas.

Au début de chaque mois, sur une facture à part de l’abonnement : la part des ventes du mois écoulé, prélevée sur le même moyen de paiement. Son relevé détaillé est dans votre compte. Pendant la bêta, les paiements sont en mode test et rien n’est facturé : la part commence le mois de l’ouverture au public.

Le Lancement pour tester votre marché, le Pro pour devenir une marque : jusqu’à trois noms de domaine, vos e‑mails envoyés depuis votre domaine, sans la mention « Propulsé par », et 10 administrateurs au lieu de 2. Payé au mois, le Pro revient aussi moins cher au-delà de 11 000 € de ventes en ligne par mois ; au-delà de 40 000 €, Croissance, avec 25 administrateurs et un support prioritaire. Payé à l’année, dès environ 9 167 € et 33 333 €.

À venir Au Pro : votre logiciel branché, et les flux vers les portails et vos outils.

Vous, comme partout : l’argent de vos ventes arrive sur votre propre compte Stripe, qui prélève ses frais de paiement selon son barème. Notre part ne s’ajoute jamais au prix que paient vos clients.

Oui. Nos offres s’adressent aux professionnels ; la TVA française s’ajoute aux prix affichés, ou l’autoliquidation s’applique pour une entreprise établie dans un autre pays de l’Union.

Aux travaux de l’intelligence artificielle : une nouvelle idée (20 crédits), six nouvelles propositions (10), une retouche demandée à l’assistant, toujours faite par Claude Opus 5.5 (2), une photo. Deux idées et dix retouches sont offertes à l’inscription, une seule fois par personne et dans la limite de trois comptes par jour depuis une même connexion internet. Quand la part offerte du jour, commune à tous les comptes, est épuisée, vos offerts attendent le lendemain ; d’ici là, une idée ou une retouche se paie en crédits. Les crédits s’achètent dès votre compte créé, sans abonnement ; chaque action affiche son prix avant de partir, et une action qui échoue vous est rendue. Les crédits inclus d’un mois restent valables le mois suivant.

À venir Le logo, la vidéo d’accueil et les articles, par l’IA.

Oui, dans un usage raisonnable, décrit dans nos conditions de vente : les annonces n’ont pas de limite, et 40 000 e‑mails par mois civil (heure UTC) sont compris aux offres Lancement, Pro et Croissance. Au-delà, rien n’est coupé ; le dépassement, compté par tranche de 1 000 e‑mails entamée, n’est pas facturé aujourd’hui : tout tarif est écrit sous les offres de la page des tarifs et annoncé par e‑mail aux clients au moins trente jours avant de s’appliquer. Rien n’est limité sans un préavis écrit de trente jours.

Le Lancement, le Pro et Croissance au mois se résilient à tout moment, avec effet à la fin du mois payé. À l’année, vous les payez douze mois pour le prix de dix. L’Entreprise se signe sur devis, pour un an ferme, sauf autre durée convenue ; elle se poursuit ensuite avec trois mois de préavis.

Oui. Vous passez à l’offre supérieure quand vous voulez, la différence est calculée au prorata. Le passage à une offre inférieure prend effet à la fin de la période payée ; avant de le confirmer, vous voyez ce qui change et à quelle date. Pour l’Entreprise, écrivez-nous.

Satisfait ou remboursé 14 jours : à votre premier abonnement, « Être remboursé », dans Offre et factures, vous rend votre premier paiement pendant 14 jours, sans justification. L’abonnement s’arrête et votre site passe hors ligne, ses données conservées trente jours au moins. Une fois par compte et par carte ; ni l’offre Entreprise, ni un abonnement qui a changé d’offre entre-temps, ni les frais sur les ventes, les crédits IA ou les options : le détail est dans nos conditions de vente. Créer reste gratuit, sans carte bancaire.

Pas encore. Avec un abonnement au mois, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin du mois payé.

À venir La mise en pause d’un abonnement au mois, six mois au plus par an : un message de retour sur votre site, plus aucune commande ni réservation, vos données, vos photos et votre domaine gardés.

Au Lancement et au Pro, par ticket depuis votre compte, avec une réponse sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi). À Croissance, par ticket prioritaire, avec une première réponse sous 24 heures ouvrées. À l’Entreprise, par WhatsApp et par ticket, 7 jours sur 7 de 9 h à 20 h (heure de Paris), avec une première réponse sous 4 heures dans ces horaires.

Oui, à partir du Pro. Au Lancement, votre marketplace est en ligne sur une adresse en .marketplacefactory.app.

Oui. À toute offre, vous déposez un fichier (CSV ou Excel) au back‑office.

À venir Au Pro, 1 000 annonces tenues à jour depuis votre logiciel : son flux relu toutes les heures, ou un point d’entrée sécurisé ; les logiciels de la liste, à brancher d’avance.

Oui. À toute offre, vos objets en vente, hors véhicules à moteur et biens immobiliers, partent sur Google, Facebook et Instagram, avec vos comptes Merchant Center et Meta et selon leurs règles, les plus récemment mis en ligne d’abord : jusqu’à 1 000 par plateforme au Lancement ; au Pro, à Croissance et à l’Entreprise, davantage, dans la limite d’un fichier compressé de 4 Mo par plateforme. Vos offres d’emploi peuvent paraître sur Google for Jobs, selon ses règles.

À venir Au Pro, 1 000 annonces vers les portails, leurs abonnements à votre charge.

Oui, en option de l’Entreprise : le code de votre marketplace, avec les fonctions de son métier, sans le studio ni le générateur. Son prix est fixé sur devis, payé d’avance. La maintenance est en option, à 20 % de ce prix par an, sans engagement. Écrivez-nous.

Dans l’Union européenne : l’API, la base de données et les fichiers tournent chez Amazon Web Services à Stockholm, en Suède. L’application est servie par Vercel, dont le réseau mondial rapproche les pages de chaque visiteur, avec ses fonctions à Stockholm, à côté de l’API. Les paiements passent par Stripe, les e‑mails par Brevo ; l’intelligence artificielle par Anthropic et Google, qui ne reçoivent que ce que la tâche demande, jamais vos données de compte ni de paiement. Ces données vous appartiennent : l’export est compris à toute offre. La liste complète des sous-traitants, et où chacun traite, est dans la politique de confidentialité.

Oui, toujours : elles sont à vous. « Exporter mes données », dans votre compte, vous remet vos annonces, commandes, clients, paiements et messages en tableaux lisibles dans Excel, et vos photos dans une archive. Si vous résiliez, votre marketplace passe hors ligne à la fin de la période payée, et l’export reste ouvert trente jours.