Hjælp
Hvordan kan vi hjælpe?
Svar på de spørgsmål, vi oftest får, ordnet efter emne. Kan du ikke finde dit? Skriv til os.
Kom godt i gang
Skal jeg kunne programmere?
Nej. Du beskriver din markedsplads i én sætning, vælger mellem seks komplette websites og finpudser derefter tekster, fotos, farver og sektioner med et klik eller ved at spørge assistenten.
Hvad får jeg helt præcist?
En hel markedsplads: det offentlige website med søgning og annoncer, dine kunders område, dine sælgeres eller leverandørers område og adminpanelet, hvor du modererer og følger med i det hele.
Er det en rigtig markedsplads eller en skabelon, der skal udvikles?
En rigtig markedsplads, klar til brug. Hvert website har konti til kunder og sælgere, annoncer, søgning og kort, bookinger eller forespørgsler, onlinebetalinger til din egen Stripe-konto, beskeder, automatiske e-mails, adminpanel, statistik og sikkerhedskopier. Vi hoster og vedligeholder det for dig: du skal ikke skrive kode. Du kan prøve det hele, før du betaler, kundeområdet og adminpanelet inklusive.
Hvad koster det?
To idéer og ti rettelser er gratis, når du opretter dig, én gang per person og uden kort; derefter betales AI med kreditter, uden abonnement. Du betaler også, når du går online: 39 € ekskl. moms om måneden og 2 % af dit onlinesalg med Start, 149 € ekskl. moms om måneden og 1 % med Pro, 349 € ekskl. moms om måneden og 0,5 % med Vækst – tilfreds eller pengene tilbage i 14 dage.
Hvorfor »beta«?
Fordi tjenesten bliver bedre hver uge: nye funktioner kommer til, og andre bliver finpudset ud fra din feedback. Under betaen kører betalingerne i testtilstand, både abonnementerne og salget på din markedsplads: du kan prøve det hele, helt til du går live, uden at noget kort bliver trukket. En bemærkning, en idé? Skriv til os via kontaktsiden.
Priser og fakturering
Tager I provision af mit salg?
Ja, en lille andel af det, dine kunder betaler online: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Vækst, intet med Virksomhed. Intet af forespørgsler eller af det, du modtager offline. Pengene går til din egen Stripe-konto; vores andel faktureres én gang om måneden.
Hvad beregnes andelen af dit salg af?
Af det, dine kunder betaler online på din markedsplads: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Vækst, intet med Virksomhed. Refusioner trækkes fra; fragt, forespørgsler og det, du modtager offline, tæller ikke med.
Hvornår faktureres andelen?
I begyndelsen af hver måned, på en faktura adskilt fra abonnementet: andelen af den forrige måneds salg, trukket på samme betalingsmiddel. Den detaljerede opgørelse finder du på din konto. I betaperioden er betalingerne i testtilstand, og intet faktureres: andelen begynder i den måned, hvor tjenesten åbner for alle.
Start, Pro eller Vækst?
Start til at teste dit marked, Pro til at blive et brand: op til tre domænenavne, dine mails sendt fra dit domæne, uden mærket »Powered by«, og 10 administratorer i stedet for 2. Ved månedlig betaling er Pro desuden billigere over 11.000 € i onlinesalg om måneden; over 40.000 € er det Vækst, med 25 administratorer og prioriteret support. Ved årlig betaling allerede fra ca. 9.167 € og 33.333 €.
Planlagt I Pro: dit system tilsluttet, og feeds til portaler og dine værktøjer.
Hvem betaler betalingsgebyrerne?
Dig, som alle andre steder: pengene fra dit salg går til din egen Stripe-konto, som trækker sine betalingsgebyrer efter sin prisliste. Vores andel lægges aldrig oven i den pris, dine kunder betaler.
Er priserne ekskl. moms?
Ja. Vores pakker henvender sig til virksomheder; fransk moms lægges oven i de viste priser, eller der gælder omvendt betalingspligt for en virksomhed, der er etableret i et andet EU-land.
Hvad bruges AI-kreditterne til?
Til den kunstige intelligens’ arbejde: en ny idé (20 kreditter), seks nye forslag (10), en rettelse bedt om hos assistenten, altid lavet af Claude Opus 5.5 (2), et foto. To idéer og ti rettelser er gratis, når du opretter dig, én gang per person og for højst tre konti om dagen fra samme internetforbindelse. Når dagens gratis kvote, som alle konti deler, er brugt op, venter dine gratis idéer og rettelser til næste dag; indtil da betales en idé eller rettelse med kreditter. Kreditter kan købes, så snart din konto findes, uden abonnement; hver handling viser sin pris, før den starter, og en mislykket handling får du tilbage. En måneds inkluderede kreditter gælder også måneden efter.
Planlagt Logoet, velkomstvideoen og artikler, med AI.
Er annoncer og mails virkelig ubegrænsede?
Ja, inden for rimelig brug som beskrevet i vores salgsbetingelser: annoncer er ubegrænsede, og 40.000 mails pr. kalendermåned (UTC-tid) er inkluderet i pakkerne Start, Pro og Vækst. Derover bliver intet lukket; overforbrug, opgjort pr. påbegyndt blok på 1.000 mails, faktureres ikke i dag: enhver takst står under pakkerne på prissiden og meddeles kunderne pr. mail mindst tredive dage, før den gælder. Intet begrænses uden tredive dages skriftligt varsel.
Abonnement og support
Er der binding?
Start, Pro og Vækst med månedlig betaling kan opsiges når som helst, med virkning fra udgangen af den betalte måned. Årligt betaler du for ti måneder i stedet for tolv. Virksomhed tegnes efter tilbud, med et fast års binding, medmindre andet er aftalt; derefter fortsætter det med tre måneders opsigelse.
Kan jeg skifte pakke undervejs?
Ja. Du skifter til en højere pakke, når du vil, og forskellen beregnes forholdsmæssigt. Skift til en lavere pakke får virkning ved udgangen af den betalte periode; før du bekræfter, ser du, hvad der ændres, og fra hvilken dato. For Virksomhed: skriv til os.
Og hvis pakken ikke passer mig?
Tilfreds eller pengene tilbage i 14 dage: ved dit første abonnement giver »Få pengene tilbage« under Abonnement og fakturaer dig din første betaling tilbage i 14 dage, uden begrundelse. Abonnementet stopper, og dit website tages offline, men dets data gemmes i mindst tredive dage. Én gang pr. konto og pr. kort; hverken pakken Virksomhed, et abonnement, der i mellemtiden har skiftet pakke, eller gebyrerne af salg, AI-kreditterne eller tilvalgene er omfattet: detaljerne står i vores salgsbetingelser. Det er stadig gratis at oprette, uden kort.
Kan jeg sætte min markedsplads på pause?
Ikke endnu. Med et månedsabonnement kan du opsige når som helst med virkning fra udgangen af den betalte måned.
Planlagt Pause af et månedsabonnement, højst seks måneder om året: en besked på dit website om, hvornår I er tilbage, ingen flere ordrer eller bookinger, dine data, fotos og dit domæne bevaret.
Hvilken support, og hvor hurtigt?
I Start og Pro via ticket fra din konto, med svar inden for 48 arbejdstimer (mandag til fredag). I Vækst med forrang, med et første svar inden for 24 arbejdstimer. I Virksomhed via WhatsApp og ticket, alle ugens dage kl. 9–20 (Paris-tid), med et første svar inden for 4 timer i det tidsrum.
Din markedsplads
Kan jeg bruge mit eget domæne?
Ja, fra Pro og op. Med Start ligger din markedsplads på en adresse under .marketplacefactory.app.
Kan jeg importere mine annoncer?
Ja. I alle pakker uploader du en fil (CSV eller Excel) i adminpanelet.
Planlagt I Pro 1.000 annoncer, der holdes opdateret fra dit system: dets feed indlæst hver time, eller et sikkert tilslutningspunkt; systemerne på listen, til tilslutning på forhånd.
Kan mine annoncer vises på Google?
Ja. I alle pakker går dine varer til salg, undtagen motorkøretøjer og fast ejendom, til Google, Facebook og Instagram, med dine konti hos Merchant Center og Meta og efter deres regler, de senest offentliggjorte først: op til 1.000 pr. platform i Start; i Pro, Vækst og Virksomhed flere, inden for en komprimeret fil på 4 MB pr. platform. Dine jobopslag kan vises i Google for Jobs, efter dets regler.
Planlagt I Pro 1.000 annoncer til portaler, deres abonnementer for din regning.
Kan jeg få kildekoden?
Ja, som tilvalg til Virksomhed: koden til din markedsplads, med funktionerne til din branche, uden Studio og uden generatoren. Prisen fastsættes efter tilbud og betales forud. Vedligeholdelse er et tilvalg, til 20 % af prisen om året, uden binding. Skriv til os.
Data og hosting
Hvor bliver mine og mine brugeres data opbevaret?
I Den Europæiske Union: API’et, databasen og filerne kører hos Amazon Web Services i Stockholm i Sverige. Applikationen leveres af Vercel, hvis globale netværk bringer siderne tættere på hver besøgende, med sine funktioner i Stockholm, ved siden af API’et. Betalinger går gennem Stripe og mails gennem Brevo; kunstig intelligens gennem Anthropic og Google, som kun får det, opgaven kræver, aldrig dine konto- eller betalingsoplysninger. Dataene tilhører dig: eksport er inkluderet i alle abonnementer. Den fulde liste over underdatabehandlere, og hvor hver af dem behandler data, står i privatlivspolitikken.
Kan jeg få mine data tilbage?
Ja, altid: de er dine. »Eksportér mine data« på din konto giver dig dine annoncer, ordrer, kunder, betalinger og beskeder som tabeller, der kan åbnes i Excel, og dine fotos i et arkiv. Hvis du opsiger, går din markedsplads offline ved udgangen af den betalte periode, og eksporten er åben i tredive dage.