帮助
我们能帮你做什么？
我们最常被问到的问题和答案，按主题整理。没找到你的问题？给我们写信。
快速上手
需要会写代码吗？
不需要。你用一句话描述你的交易平台，从六个完整网站中挑选一个，然后一键修改文字、照片、颜色和版块，或者让助手帮你改。
我具体能得到什么？
一整个交易平台：带搜索和详情页的公开网站、你的客户空间、你的商家或服务提供者空间，以及让你审核和掌控一切的管理后台。
这是真正的交易平台，还是需要开发的模板？
是真正的交易平台，开箱即用。每个网站都包含客户和商家账户、信息发布、搜索和地图、预订或咨询、进入你自己 Stripe 账户的在线支付、站内消息、自动邮件、管理后台、统计和备份。托管和维护由我们负责：你不需要写代码。付款前你可以试用一切，包括客户中心和管理后台。
费用是多少？
注册即免费获得两个创意和十次修改（每人仅限一次），无需银行卡；此后，人工智能按积分付费，无需订阅。上线时也需付费：入门版每月 €39（不含税）加在线销售额的 2%，专业版每月 €149（不含税）加 1%，增长版每月 €349（不含税）加 0.5%——14 天不满意退款。
为什么是“测试版”？
因为服务每周都在改进：新功能不断推出，已有功能也根据你的反馈持续打磨。测试期间，无论是订阅还是你的交易平台上的销售，所有付款都以测试模式处理：直到上线，你都可以随意尝试，不会从任何银行卡扣款。有意见或想法？请通过“联系我们”页面告诉我们。
价格与账单
你们会从我的销售额中抽佣吗？
是的，我们从你的客户在线支付的金额中收取一小部分：入门版 2%，专业版 1%，增长版 0.5%，企业版不收取。询价和你线下收取的款项不收费。钱直接进入你自己的 Stripe 账户；我们的抽成每月单独结算一次。
销售抽成按什么计算？
按你的客户在交易平台上在线支付的金额计算：入门版 2%，专业版 1%，增长版 0.5%，企业版不收取。退款会被扣除；运费、询价以及你线下收取的款项都不计入。
抽成什么时候收取？
每月初，以独立于订阅的账单结算：上个月销售额对应的抽成，通过同一支付方式扣款。详细明细可在你的账户中查看。测试版期间付款处于测试模式，不收取任何费用：抽成自正式公开当月开始。
入门版、专业版还是增长版？
想测试市场，选入门版；想打造品牌，选专业版：最多 3 个域名、从你的域名发送邮件且不显示“Powered by”标识，以及 10 位管理员（入门版为 2 位）。按月付费时，每月在线销售额超过 €11,000，专业版还更划算；超过 €40,000 时，选增长版，含 25 位管理员和优先支持。按年付费时，分别约从 €9,167 和 €33,333 起。
规划中 专业版：软件接入，以及向门户和你的工具的数据对接。
支付手续费由谁承担？
由你承担，各家都一样：销售款进入你自己的 Stripe 账户，Stripe 按其费率扣除支付手续费。我们的抽成绝不会加到你的客户所付的价格上。
价格是否不含税？
是的。我们的套餐面向企业用户；所示价格需另加法国增值税，如果你的企业设立在欧盟其他国家，则适用反向征税机制。
AI 积分有什么用？
用于人工智能完成的工作：一个新创意（20 积分）、六个新方案（10）、让助手做的一次修改（始终由 Claude Opus 5.5 完成，2）、一张照片。注册时免费获得两个创意和十次修改，每人仅限一次，且同一网络连接每天最多三个账户。所有账户共享的当天免费份额用完后，你的免费创意和修改顺延至次日；在此之前，创意或修改以积分付费。账户创建后即可购买积分，无需订阅；每项操作执行前都会先显示价格，失败的操作会退还积分。当月包含的积分可顺延至下个月使用。
规划中 由 AI 制作的标志、欢迎视频和文章。
信息条数和邮件真的不限量吗？
是的，在我们销售条款所述的合理使用范围内：信息条数不设上限，入门版、专业版和增长版每个自然月（UTC 时间）包含 40,000 封邮件。超出后也不会中断；超出部分每 1,000 封为一档计算（不足一档按一档计），目前不计费：任何价格都会标示在价格页面的方案下方，并至少提前三十天通过邮件告知客户。未提前三十天书面通知，不会做任何限制。
订阅与支持
有最低承诺期吗？
按月付费的入门版、专业版和增长版可随时解约，在已付费月份结束时生效。按年付费时，付十个月的钱，用十二个月。企业版按报价签约，固定一年，另有约定期限的除外；之后继续履行，提前三个月通知即可解约。
中途可以更换套餐吗？
可以。你随时可以升级套餐，差额按比例计算。降级在已付费周期结束时生效；确认之前，你会看到哪些内容会变化以及从哪天开始。企业版请联系我们。
如果套餐不适合我怎么办？
14 天不满意退款：首次订阅时，在“方案与发票”中点击“申请退款”，14 天内无需说明理由即可退还首次付款。订阅随即停止，网站下线，数据至少保留三十天。每个账户、每张银行卡仅限一次；企业版、期间更换过套餐的订阅、销售服务费、AI 积分和附加项均不适用：详情见我们的销售条款。创建依然免费，无需银行卡。
我可以暂停我的交易平台吗？
暂不支持。按月订阅可随时取消，于已付费月份结束时生效。
规划中 按月订阅的暂停（每年最多六个月）：网站显示恢复时间提示，停止接受订单和预订，保留你的数据、照片和域名。
提供什么支持？多快响应？
入门版和专业版通过账户提交工单，48 个工作小时内回复（周一至周五）。增长版优先处理，24 个工作小时内首次回复。企业版通过 WhatsApp 和工单支持，每周 7 天 9:00–20:00（巴黎时间），在此时段内 4 小时内首次回复。
你的交易平台
我可以使用自己的域名吗？
可以，专业版起支持。入门版中，你的交易平台上线于以 .marketplacefactory.app 结尾的地址。
我可以导入自己的信息吗？
可以。所有套餐都可在管理后台上传文件（CSV 或 Excel）。
规划中 专业版：从你的软件保持更新的 1,000 条信息——每小时读取一次数据源，或通过安全接入点；列表中的软件待预先接入。
我的信息能出现在 Google 上吗？
可以。所有套餐都会通过你的 Merchant Center 和 Meta 账户，按照其规则将在售商品（机动车和不动产除外）发送到 Google、Facebook 和 Instagram，最近发布的优先：入门版每个平台最多 1,000 件；专业版、增长版和企业版可以更多，以每个平台 4 MB 的压缩文件为限。招聘信息可按其规则展示在 Google for Jobs 中。
规划中 专业版：向门户分发 1,000 条信息，门户的订阅费用由你承担。
我能获得源代码吗？
可以，作为企业版的附加项：你的交易平台的代码，包含其所属行业的功能，不含建站工具和生成器。价格按报价确定，预先支付。维护可选，每年为该价格的 20%，不设合约期。欢迎联系我们。
数据与托管
我和我的用户的数据存放在哪里？
在欧盟境内：API、数据库和文件运行在瑞典斯德哥尔摩的 Amazon Web Services 上。应用由 Vercel 提供，其全球网络让页面更靠近每位访客，函数则运行在斯德哥尔摩，紧挨着 API。付款经由 Stripe，邮件经由 Brevo；人工智能由 Anthropic 和 Google 提供，它们只接收任务所需的内容，绝不接触你的账号或支付数据。这些数据归你所有：所有套餐均包含数据导出。完整的受托方名单及各自的处理地点，请参阅隐私政策。
我能取回我的数据吗？
可以，随时都行：数据属于你。在账户中点击“导出我的数据”，即可获得可用 Excel 打开的表格，包含你的信息、订单、客户、付款和消息，照片则打包为压缩文件。如果解约，你的交易平台会在已付费周期结束时下线，导出功能在三十天内仍可使用。