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Wie können wir Ihnen helfen?

Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, nach Themen geordnet. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.

Häufig gesucht:

Erste Schritte

Muss ich programmieren können?

Nein. Sie beschreiben Ihren Marktplatz in einem Satz, wählen aus sechs kompletten Websites und passen dann Texte, Fotos, Farben und Abschnitte per Klick oder mit dem Assistenten an.

Was genau bekomme ich?

Einen ganzen Marktplatz: die öffentliche Website mit Suche und Inseraten, den Bereich Ihrer Kunden, den Bereich Ihrer Verkäufer oder Dienstleister und das Backoffice, in dem Sie alles moderieren und verfolgen.

Ist das ein echter Marktplatz oder eine Vorlage, die erst entwickelt werden muss?

Ein echter Marktplatz, sofort einsatzbereit. Jede Website hat Konten für Kunden und Verkäufer, Inserate, Suche und Karte, Buchungen oder Anfragen, Online-Zahlungen auf Ihr eigenes Stripe-Konto, Nachrichten, automatische E-Mails, ein Backoffice, Statistiken und Sicherungen. Wir hosten und warten sie für Sie: Sie schreiben keine Zeile Code. Sie können alles vor dem Bezahlen testen, Kundenbereich und Backoffice inklusive.

Was kostet das?

Zwei Ideen und zehn Änderungen sind bei der Anmeldung gratis, einmal pro Person und ohne Kreditkarte; darüber hinaus wird die KI mit Credits bezahlt, ohne Abo. Außerdem zahlst du, wenn du online gehst: 39 € zzgl. MwSt. pro Monat und 2 % deiner Online-Verkäufe bei Start, 149 € zzgl. MwSt. pro Monat und 1 % bei Pro, 349 € zzgl. MwSt. pro Monat und 0,5 % bei Growth – 14 Tage Geld-zurück-Garantie.

Warum „Beta“?

Weil der Service jede Woche besser wird: Neue Funktionen kommen hinzu, andere werden anhand Ihres Feedbacks verfeinert. Während der Beta laufen Zahlungen im Testmodus, die Abonnements ebenso wie die Verkäufe Ihres Marktplatzes: Sie können alles ausprobieren, bis zur Veröffentlichung, ohne dass eine Karte belastet wird. Eine Anmerkung, eine Idee? Schreiben Sie uns über die Kontaktseite.

Preise und Abrechnung

Nehmen Sie eine Provision auf meine Verkäufe?

Ja, einen kleinen Anteil an dem, was Ihre Kunden online bezahlen: 2 % bei Start, 1 % bei Pro, 0,5 % bei Growth, nichts bei Enterprise. Nichts auf Anfragen und nichts auf das, was Sie offline einnehmen. Das Geld geht auf Ihr eigenes Stripe-Konto; unseren Anteil stellen wir einmal im Monat in Rechnung.

Worauf wird der Anteil an Ihren Verkäufen berechnet?

Auf das, was Ihre Kunden auf Ihrem Marktplatz online bezahlen: 2 % bei Start, 1 % bei Pro, 0,5 % bei Growth, nichts bei Enterprise. Erstattungen werden abgezogen; Versandkosten, Anfragen und alles, was Sie offline einnehmen, zählen nicht.

Wann wird der Anteil abgerechnet?

Zu Beginn jedes Monats, auf einer eigenen Rechnung, getrennt vom Abonnement: der Anteil an den Verkäufen des Vormonats, eingezogen über dasselbe Zahlungsmittel. Die detaillierte Aufstellung finden Sie in Ihrem Konto. Während der Beta sind die Zahlungen im Testmodus und nichts wird berechnet: Der Anteil beginnt im Monat der öffentlichen Eröffnung.

Start, Pro oder Growth?

Start, um Ihren Markt zu testen, Pro, um eine Marke aufzubauen: bis zu drei Domainnamen, Ihre E-Mails von Ihrer Domain, ohne den Hinweis „Powered by“, und 10 Administratoren statt 2. Bei monatlicher Zahlung ist Pro ab 11.000 € Onlineumsatz pro Monat außerdem günstiger; ab 40.000 € Growth, mit 25 Administratoren und vorrangigem Support. Bei jährlicher Zahlung schon ab rund 9.167 € und 33.333 €.

Geplant Bei Pro: Ihre Software angebunden, und Feeds an Portale und Ihre Tools.

Wer zahlt die Zahlungsgebühren?

Sie, wie überall: Das Geld aus Ihren Verkäufen geht auf Ihr eigenes Stripe-Konto, das seine Zahlungsgebühren nach eigenem Tarif abzieht. Unser Anteil kommt nie zu dem Preis hinzu, den Ihre Kunden zahlen.

Verstehen sich die Preise zzgl. MwSt.?

Ja. Unsere Tarife richten sich an Unternehmen; die französische Mehrwertsteuer kommt zu den angezeigten Preisen hinzu, oder es gilt das Reverse-Charge-Verfahren für ein Unternehmen mit Sitz in einem anderen EU-Land.

Wofür sind die KI-Credits?

Für die Arbeit der künstlichen Intelligenz: eine neue Idee (20 Credits), sechs neue Vorschläge (10), eine Änderung durch den Assistenten, immer mit Claude Opus 5.5 (2), ein Foto. Zwei Ideen und zehn Änderungen sind bei der Anmeldung gratis, einmal pro Person und für höchstens drei Konten pro Tag über dieselbe Internetverbindung. Ist das tägliche Gratis-Kontingent, das allen Konten gemeinsam ist, aufgebraucht, warten deine Gratis-Leistungen bis zum nächsten Tag; bis dahin wird eine Idee oder Änderung mit Credits bezahlt. Credits kannst du ab der Kontoerstellung kaufen, ohne Abo; jede Aktion zeigt ihren Preis, bevor sie startet, und eine fehlgeschlagene Aktion wird erstattet. Die inklusiven Credits eines Monats gelten auch im Folgemonat.

Geplant Das Logo, das Begrüßungsvideo und Artikel, durch die KI.

Sind Inserate und E-Mails wirklich unbegrenzt?

Ja, im Rahmen einer angemessenen Nutzung, wie in unseren Verkaufsbedingungen beschrieben: Inserate sind nicht begrenzt, und 40.000 E-Mails pro Kalendermonat (UTC) sind in den Tarifen Start, Pro und Growth enthalten. Darüber hinaus wird nichts abgeschaltet; die Überschreitung, gezählt je angefangenem Paket von 1.000 E-Mails, wird derzeit nicht berechnet: Jeder Preis steht unter den Tarifen auf der Preisseite und wird Kunden mindestens dreißig Tage vor seiner Anwendung per E-Mail angekündigt. Nichts wird ohne eine schriftliche Ankündigung von dreißig Tagen eingeschränkt.

Abonnement und Support

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Start, Pro und Growth sind bei monatlicher Zahlung jederzeit kündbar, wirksam zum Ende des bezahlten Monats. Bei jährlicher Zahlung zahlen Sie zehn statt zwölf Monate. Enterprise wird nach Angebot für ein festes Jahr abgeschlossen, sofern keine andere Laufzeit vereinbart ist; danach läuft es mit drei Monaten Kündigungsfrist weiter.

Kann ich den Tarif später wechseln?

Ja. Sie wechseln jederzeit in einen höheren Tarif, die Differenz wird anteilig berechnet. Der Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; vor der Bestätigung sehen Sie, was sich ändert und ab wann. Für Enterprise schreiben Sie uns.

Und wenn der Tarif nicht zu mir passt?

14 Tage Geld-zurück-Garantie: Bei Ihrem ersten Abonnement erstattet Ihnen „Erstattung anfordern“ unter Tarif und Rechnungen 14 Tage lang Ihre erste Zahlung, ohne Begründung. Das Abonnement endet und Ihre Website geht offline, ihre Daten bleiben mindestens dreißig Tage erhalten. Einmal pro Konto und pro Karte; nicht erfasst sind der Tarif Enterprise, ein Abonnement, das inzwischen den Tarif gewechselt hat, sowie die Gebühren auf Verkäufe, die KI-Credits und die Optionen: Die Einzelheiten stehen in unseren Verkaufsbedingungen. Das Erstellen bleibt kostenlos, ohne Kreditkarte.

Kann ich meinen Marktplatz pausieren?

Noch nicht. Mit einem Monatsabonnement können Sie jederzeit kündigen, wirksam zum Ende des bezahlten Monats.

Geplant Das Pausieren eines Monatsabonnements, höchstens sechs Monate pro Jahr: eine Rückkehr-Nachricht auf Ihrer Website, keine Bestellungen und Buchungen mehr, Ihre Daten, Fotos und Ihre Domain erhalten.

Welcher Support, und wie schnell?

Bei Start und Pro per Ticket aus Ihrem Konto, mit einer Antwort binnen 48 Arbeitsstunden (Montag bis Freitag). Bei Growth vorrangig, mit einer ersten Antwort binnen 24 Arbeitsstunden. Bei Enterprise per WhatsApp und Ticket, 7 Tage die Woche von 9 bis 20 Uhr (Pariser Zeit), mit einer ersten Antwort binnen 4 Stunden innerhalb dieser Zeiten.

Ihr Marktplatz

Kann ich meine eigene Domain verwenden?

Ja, ab dem Pro-Tarif. Im Start-Tarif ist Ihr Marktplatz unter einer Adresse auf .marketplacefactory.app online.

Kann ich meine Inserate importieren?

Ja. In jedem Tarif laden Sie eine Datei (CSV oder Excel) im Backoffice hoch.

Geplant Bei Pro 1.000 aktuell gehaltene Inserate aus Ihrer Software: ihr Feed jede Stunde gelesen, oder eine gesicherte Schnittstelle; die Software der Liste, vorab anzubinden.

Können meine Inserate auf Google erscheinen?

Ja. In jedem Tarif gehen Ihre Artikel zum Verkauf, ausgenommen Kraftfahrzeuge und Immobilien, an Google, Facebook und Instagram, mit Ihren Konten bei Merchant Center und Meta und nach deren Regeln, die zuletzt veröffentlichten zuerst: bis zu 1.000 pro Plattform bei Start; bei Pro, Growth und Enterprise mehr, im Rahmen einer komprimierten Datei von 4 MB pro Plattform. Ihre Stellenangebote können auf Google for Jobs erscheinen, nach dessen Regeln.

Geplant Bei Pro 1.000 Inserate an Portale, deren Abonnements auf Ihre Kosten.

Kann ich den Quellcode bekommen?

Ja, als Option zu Enterprise: den Code Ihres Marktplatzes, mit den Funktionen seiner Branche, ohne das Studio und ohne den Generator. Sein Preis wird per Angebot festgelegt, im Voraus bezahlt. Die Wartung ist optional, für 20 % dieses Preises pro Jahr, ohne Vertragsbindung. Schreiben Sie uns.

Daten und Hosting

Wo werden meine Daten und die meiner Nutzer gehostet?

In der Europäischen Union: API, Datenbank und Dateien laufen bei Amazon Web Services in Stockholm, Schweden. Die Anwendung wird von Vercel ausgeliefert, dessen weltweites Netz die Seiten näher zu jedem Besucher bringt; seine Funktionen laufen in Stockholm, direkt neben der API. Zahlungen laufen über Stripe, E-Mails über Brevo, künstliche Intelligenz über Anthropic und Google, die nur erhalten, was die jeweilige Aufgabe erfordert, niemals Ihre Konto- oder Zahlungsdaten. Diese Daten gehören Ihnen: Der Export ist in jedem Tarif inklusive. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter und wo jeder von ihnen verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten zurückbekommen?

Ja, immer: Sie gehören Ihnen. „Meine Daten exportieren“ in Ihrem Konto liefert Ihre Inserate, Bestellungen, Kunden, Zahlungen und Nachrichten als Tabellen, die sich in Excel öffnen lassen, und Ihre Fotos in einem Archiv. Wenn Sie kündigen, geht Ihr Marktplatz am Ende des bezahlten Zeitraums offline, und der Export bleibt dreißig Tage lang offen.

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