Pomoc

Jak możemy pomóc?

Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej, uporządkowane według tematów. Nie ma Twojego? Napisz do nas.

Często szukane:

Pierwsze kroki

Czy trzeba umieć programować?

Nie. Opisujesz swój marketplace jednym zdaniem, wybierasz spośród sześciu kompletnych stron, a potem dopracowujesz teksty, zdjęcia, kolory i sekcje jednym kliknięciem albo prosząc asystenta.

Co dokładnie dostaję?

Cały marketplace: stronę publiczną z wyszukiwarką i ogłoszeniami, strefę Twoich klientów, strefę Twoich sprzedawców lub usługodawców oraz panel administracyjny, w którym wszystko moderujesz i śledzisz.

Czy to prawdziwy marketplace, czy szablon, który trzeba dopiero zaprogramować?

Prawdziwy marketplace, gotowy do działania. Każda strona ma konta klientów i sprzedawców, ogłoszenia, wyszukiwarkę i mapę, rezerwacje lub zapytania, płatności online na twoje własne konto Stripe, wiadomości, automatyczne e-maile, panel administracyjny, statystyki i kopie zapasowe. Hostujemy ją i utrzymujemy za ciebie: nie musisz nic programować. Możesz wszystko wypróbować przed zapłatą, łącznie ze strefą klienta i panelem administracyjnym.

Ile to kosztuje?

Dwa pomysły i dziesięć poprawek są gratis przy rejestracji, jednorazowo na osobę i bez karty; potem za AI płacisz kredytami, bez abonamentu. Płacisz też, gdy publikujesz: 39 € netto miesięcznie i 2 % sprzedaży online w pakiecie Start, 149 € netto miesięcznie i 1 % w pakiecie Pro, 349 € netto miesięcznie i 0,5 % w pakiecie Rozwój — zadowolenie albo zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Dlaczego „beta”?

Bo usługa z każdym tygodniem jest lepsza: pojawiają się nowe funkcje, a inne dopracowujemy na podstawie Twoich opinii. W czasie bety płatności działają w trybie testowym, zarówno subskrypcje, jak i sprzedaż w Twoim marketplace’ie: możesz przetestować wszystko, aż do publikacji, bez obciążania jakiejkolwiek karty. Masz uwagę albo pomysł? Napisz do nas przez stronę kontaktową.

Ceny i rozliczenia

Czy pobieracie prowizję od mojej sprzedaży?

Tak, niewielki udział w tym, co Twoi klienci płacą online: 2% w planie Start, 1% w Pro, 0,5% w planie Rozwój, nic w planie Firma. Nic od zapytań ani od tego, co przyjmujesz poza siecią. Pieniądze trafiają na Twoje własne konto Stripe; nasz udział fakturujemy raz w miesiącu.

Od czego liczony jest udział w sprzedaży?

Od tego, co Twoi klienci płacą online w Twoim marketplace: 2% w planie Start, 1% w Pro, 0,5% w planie Rozwój, nic w planie Firma. Zwroty są odejmowane; koszty dostawy, zapytania i to, co przyjmujesz poza siecią, się nie liczą.

Kiedy udział jest fakturowany?

Na początku każdego miesiąca, na fakturze odrębnej od abonamentu: udział w sprzedaży z poprzedniego miesiąca, pobierany tą samą metodą płatności. Szczegółowe zestawienie znajdziesz na swoim koncie. W czasie wersji beta płatności działają w trybie testowym i nic nie jest naliczane: udział zaczyna się w miesiącu otwarcia dla wszystkich.

Start, Pro czy Rozwój?

Start, aby przetestować rynek, Pro, aby zbudować markę: do trzech nazw domen, e-maile wysyłane z Twojej domeny, bez oznaczenia „Powered by”, i 10 administratorów zamiast 2. Przy płatności miesięcznej powyżej 11 000 € sprzedaży online miesięcznie Pro wychodzi też taniej; powyżej 40 000 € — Rozwój, z administratorami w liczbie 25 i wsparciem priorytetowym. Przy płatności rocznej już od około 9 167 € i 33 333 €.

Planowane W planie Pro: podłączone oprogramowanie oraz integracje z portalami i Twoimi narzędziami.

Kto płaci opłaty za płatności?

Ty, jak wszędzie: pieniądze ze sprzedaży trafiają na Twoje własne konto Stripe, które pobiera opłaty za płatności według swojego cennika. Nasz udział nigdy nie powiększa ceny, którą płacą Twoi klienci.

Czy ceny są cenami netto?

Tak. Nasze plany są przeznaczone dla firm; do podanych cen dolicza się francuski VAT albo stosuje się odwrotne obciążenie w przypadku firmy z innego kraju Unii.

Do czego służą kredyty AI?

Na pracę sztucznej inteligencji: nowy pomysł (20 kredytów), sześć nowych propozycji (10), poprawka zlecona asystentowi, zawsze wykonana przez Claude Opus 5.5 (2), zdjęcie. Dwa pomysły i dziesięć poprawek są gratis przy rejestracji, jednorazowo na osobę i najwyżej dla trzech kont dziennie z tego samego połączenia internetowego. Gdy dzienna darmowa pula, wspólna dla wszystkich kont, się wyczerpie, Twoje darmowe pomysły i poprawki czekają do następnego dnia; do tego czasu pomysł lub poprawka są płatne kredytami. Kredyty kupisz, gdy tylko założysz konto, bez abonamentu; każda akcja pokazuje cenę przed startem, a nieudana akcja jest zwracana. Kredyty w cenie z danego miesiąca są ważne także w następnym.

Planowane Logo, film powitalny i artykuły tworzone przez AI.

Czy ogłoszenia i e-maile są naprawdę bez limitu?

Tak, w ramach rozsądnego użytkowania opisanego w naszych warunkach sprzedaży: ogłoszenia nie mają limitu, a plany Start, Pro i Rozwój obejmują 40 000 e-maili w miesiącu kalendarzowym (według czasu UTC). Powyżej tego nic nie jest wyłączane; nadwyżka, liczona za każdy rozpoczęty pakiet 1000 e-maili, nie jest dziś naliczana: każda stawka jest podawana pod planami na stronie cennika i ogłaszana klientom e-mailem co najmniej trzydzieści dni przed jej zastosowaniem. Niczego nie ograniczamy bez pisemnego uprzedzenia z trzydziestodniowym wyprzedzeniem.

Subskrypcja i wsparcie

Czy obowiązuje minimalny okres umowy?

Plany Start, Pro i Rozwój płatne miesięcznie można wypowiedzieć w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Przy płatności rocznej płacisz za dziesięć miesięcy zamiast dwunastu. Plan Firma podpisuje się na podstawie wyceny, ze zobowiązaniem na rok, chyba że uzgodniono inny okres; potem trwa dalej z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia.

Czy mogę zmienić plan w trakcie?

Tak. Na wyższy plan przechodzisz, kiedy chcesz, a różnica jest liczona proporcjonalnie. Przejście na niższy plan wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu; przed potwierdzeniem widzisz, co się zmieni i od kiedy. W sprawie planu Firma napisz do nas.

A jeśli plan mi nie odpowiada?

Zadowolenie albo zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni: przy pierwszej subskrypcji przycisk „Poproś o zwrot” w sekcji Plan i faktury zwraca Ci pierwszą płatność przez 14 dni, bez podawania powodu. Subskrypcja się kończy, a strona zostaje wyłączona, z zachowaniem jej danych przez co najmniej trzydzieści dni. Raz na konto i na kartę; bez planu Firma, bez subskrypcji, która w międzyczasie zmieniła plan, i bez opłat od sprzedaży, kredytów AI czy opcji: szczegóły są w naszych warunkach sprzedaży. Tworzenie pozostaje bezpłatne, bez karty.

Czy mogę wstrzymać mój marketplace?

Jeszcze nie. Przy subskrypcji miesięcznej możesz zrezygnować w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca.

Planowane Wstrzymanie subskrypcji miesięcznej, maksymalnie sześć miesięcy w roku: informacja o powrocie na stronie, koniec zamówień i rezerwacji, zachowane dane, zdjęcia i domena.

Jakie wsparcie i jak szybko?

W planach Start i Pro przez zgłoszenie z Twojego konta, z odpowiedzią w ciągu 48 godzin roboczych (od poniedziałku do piątku). W planie Rozwój priorytetowo, z pierwszą odpowiedzią w ciągu 24 godzin roboczych. W planie Firma przez WhatsApp i zgłoszenia, 7 dni w tygodniu od 9:00 do 20:00 (czasu paryskiego), z pierwszą odpowiedzią w ciągu 4 godzin w tych godzinach.

Twój marketplace

Czy mogę użyć własnej domeny?

Tak, od planu Pro. W planie Start Twój marketplace działa pod adresem w domenie .marketplacefactory.app.

Czy mogę importować ogłoszenia?

Tak. W każdym planie wgrywasz plik (CSV lub Excel) w panelu administracyjnym.

Planowane W planie Pro 1000 ogłoszeń aktualizowanych z Twojego oprogramowania: jego plik danych odczytywany co godzinę albo bezpieczny punkt dostępu; programy z listy, do podłączenia z góry.

Czy moje ogłoszenia mogą pojawiać się w Google?

Tak. W każdym planie przedmioty na sprzedaż, z wyjątkiem pojazdów silnikowych i nieruchomości, trafiają do Google, na Facebooka i Instagram, przez Twoje konta Merchant Center i Meta i zgodnie z ich zasadami, najpierw ostatnio opublikowane: do 1000 na platformę w planie Start; w planach Pro, Rozwój i Firma więcej, w granicach skompresowanego pliku 4 MB na platformę. Oferty pracy mogą pojawiać się w Google for Jobs, zgodnie z jego zasadami.

Planowane W planie Pro 1000 ogłoszeń na portale, ich abonamenty na Twój koszt.

Czy mogę dostać kod źródłowy?

Tak, jako opcja planu Firma: kod Twojego marketplace’u, z funkcjami jego branży, bez Studio i bez generatora. Jego cena jest ustalana w wycenie i płatna z góry. Utrzymanie jest opcjonalne, za 20% tej ceny rocznie, bez zobowiązań. Napisz do nas.

Dane i hosting

Gdzie są przechowywane moje dane i dane moich użytkowników?

W Unii Europejskiej: API, baza danych i pliki działają w Amazon Web Services w Sztokholmie, w Szwecji. Aplikację serwuje Vercel, którego globalna sieć przybliża strony każdemu odwiedzającemu, a jego funkcje działają w Sztokholmie, obok API. Płatności obsługuje Stripe, e-maile Brevo, a sztuczną inteligencję Anthropic i Google, które dostają tylko to, czego wymaga zadanie, nigdy dane Twojego konta ani płatności. Te dane należą do Ciebie: eksport jest w cenie każdego planu. Pełna lista podmiotów przetwarzających, wraz z miejscem przetwarzania, znajduje się w polityce prywatności.

Czy mogę odzyskać swoje dane?

Tak, zawsze: należą do Ciebie. „Eksportuj moje dane” na Twoim koncie daje Ci ogłoszenia, zamówienia, klientów, płatności i wiadomości w tabelach otwieranych w Excelu, a zdjęcia w archiwum. Po rezygnacji Twój marketplace zostaje wyłączony z końcem opłaconego okresu, a eksport pozostaje dostępny przez trzydzieści dni.

Nie znalazłeś odpowiedzi?