Hjälp

Hur kan vi hjälpa dig?

Svar på de frågor vi oftast får, sorterade efter ämne. Hittar du inte din? Skriv till oss.

Vanliga sökningar:

Kom igång

Behöver jag kunna programmera?

Nej. Du beskriver din marknadsplats i en mening, väljer bland sex kompletta webbplatser och finslipar sedan texter, foton, färger och sektioner med ett klick eller genom att be assistenten.

Vad får jag, exakt?

En hel marknadsplats: den publika webbplatsen med sökning och annonser, dina kunders sida, dina säljares eller leverantörers sida och adminpanelen där du modererar och följer allt.

Är det en riktig marknadsplats eller en mall som måste utvecklas?

En riktig marknadsplats, redo att använda. Varje webbplats har konton för kunder och säljare, annonser, sök och karta, bokningar eller förfrågningar, onlinebetalningar till ditt eget Stripe-konto, meddelanden, automatiska mejl, adminpanel, statistik och säkerhetskopior. Vi driftar och underhåller den åt dig: du behöver inte skriva någon kod. Du kan testa allt innan du betalar, kundsidan och adminpanelen inräknade.

Vad kostar det?

Två idéer och tio ändringar är gratis när du registrerar dig, en gång per person och utan kort; därefter betalas AI med krediter, utan abonnemang. Du betalar också när du går live: 39 € exkl. moms per månad och 2 % av din onlineförsäljning med Start, 149 € exkl. moms per månad och 1 % med Pro, 349 € exkl. moms per månad och 0,5 % med Tillväxt – nöjd eller pengarna tillbaka i 14 dagar.

Varför ”beta”?

Därför att tjänsten blir bättre varje vecka: nya funktioner tillkommer och andra förfinas utifrån din feedback. Under betan körs betalningarna i testläge, både prenumerationerna och försäljningen i din marknadsplats: du kan testa allt, ända fram till att du går live, utan att något kort debiteras. En synpunkt, en idé? Skriv till oss via kontaktsidan.

Priser och fakturering

Tar ni provision på min försäljning?

Ja, en liten andel av det dina kunder betalar online: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Tillväxt, ingenting med Företag. Ingenting på förfrågningar eller på det du tar betalt offline. Pengarna hamnar på ditt eget Stripe-konto; vår andel faktureras en gång i månaden.

Vad räknas andelen av din försäljning på?

På det dina kunder betalar online på din marknadsplats: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Tillväxt, ingenting med Företag. Återbetalningar dras av; fraktkostnader, förfrågningar och det du tar betalt offline räknas inte.

När faktureras andelen?

I början av varje månad, på en faktura skild från abonnemanget: andelen av föregående månads försäljning, som dras via samma betalsätt. Den detaljerade sammanställningen finns i ditt konto. Under betan är betalningarna i testläge och inget faktureras: andelen börjar den månad tjänsten öppnar för alla.

Start, Pro eller Tillväxt?

Start för att testa din marknad, Pro för att bli ett varumärke: upp till tre domännamn, din e-post skickad från din domän, utan märkningen ”Powered by”, och 10 administratörer i stället för 2. Med månadsbetalning blir Pro dessutom billigare över 11 000 € i onlineförsäljning per månad; över 40 000 € blir Tillväxt det, med 25 administratörer och prioriterad support. Med årsbetalning redan från omkring 9 167 € och 33 333 €.

Planerat I Pro: ditt system kopplat, och flöden till portaler och dina verktyg.

Vem betalar betalavgifterna?

Du, som överallt: pengarna från din försäljning hamnar på ditt eget Stripe-konto, som drar sina betalavgifter enligt sin prislista. Vår andel läggs aldrig på priset som dina kunder betalar.

Är priserna exklusive moms?

Ja. Våra paket vänder sig till företag; fransk moms läggs på de priser som visas, eller så gäller omvänd skattskyldighet för ett företag som är etablerat i ett annat EU-land.

Vad används AI-krediterna till?

För den artificiella intelligensens arbete: en ny idé (20 krediter), sex nya förslag (10), en ändring som assistenten gör, alltid med Claude Opus 5.5 (2), ett foto. Två idéer och tio ändringar är gratis när du registrerar dig, en gång per person och för högst tre konton per dag från samma internetanslutning. När dagens gratiskvot, som alla konton delar, är slut väntar dina gratis idéer och ändringar till nästa dag; till dess betalas en idé eller ändring med krediter. Krediter kan köpas så snart ditt konto finns, utan abonnemang; varje åtgärd visar sitt pris innan den startar, och en misslyckad åtgärd får du tillbaka. En månads inkluderade krediter gäller även nästa månad.

Planerat Logotypen, välkomstvideon och artiklar, av AI:n.

Är annonser och e-post verkligen obegränsade?

Ja, inom rimlig användning, som beskrivs i våra försäljningsvillkor: annonser är obegränsade, och 40 000 e-postmeddelanden per kalendermånad (UTC-tid) ingår i paketen Start, Pro och Tillväxt. Därutöver stängs inget av; överskottet, räknat per påbörjat block om 1 000 e-postmeddelanden, faktureras inte i dag: varje pris anges under paketen på prissidan och meddelas kunderna via e-post minst trettio dagar innan det gäller. Ingenting begränsas utan trettio dagars skriftlig förvarning.

Abonnemang och support

Finns det någon bindningstid?

Start, Pro och Tillväxt per månad kan sägas upp när som helst, med verkan vid slutet av den betalda månaden. Per år betalar du för dem tolv månader till priset av tio. Företag tecknas enligt offert, med en fast bindning på ett år, om inget annat har avtalats; därefter löper det vidare med tre månaders uppsägningstid.

Kan jag byta paket senare?

Ja. Du byter till ett högre paket när du vill, och mellanskillnaden beräknas proportionellt. Byte till ett lägre paket gäller från slutet av den betalda perioden; innan du bekräftar ser du vad som ändras och från vilket datum. För Företag, skriv till oss.

Och om paketet inte passar mig?

Nöjd eller pengarna tillbaka i 14 dagar: vid din första prenumeration ger ”Få pengarna tillbaka”, under Abonnemang och fakturor, dig tillbaka din första betalning i 14 dagar, utan motivering. Prenumerationen upphör och din webbplats tas offline, men dess data sparas i minst trettio dagar. En gång per konto och per kort; varken paketet Företag, en prenumeration som har bytt paket under tiden eller avgifterna på försäljning, AI-krediterna eller tillvalen omfattas: detaljerna finns i våra försäljningsvillkor. Att skapa är fortfarande gratis, utan kort.

Kan jag pausa min marknadsplats?

Inte än. Med ett månadsabonnemang kan du säga upp när som helst, med verkan vid slutet av den betalda månaden.

Planerat Paus av ett månadsabonnemang, högst sex månader per år: ett meddelande på webbplatsen om när ni är tillbaka, inga fler beställningar eller bokningar, dina uppgifter, foton och din domän kvar.

Vilken support, och hur snabbt?

I Start och Pro via ärende från ditt konto, med svar inom 48 arbetstimmar (måndag till fredag). I Tillväxt med förtur, med ett första svar inom 24 arbetstimmar. I Företag via WhatsApp och ärende, alla dagar kl. 9–20 (Paristid), med ett första svar inom 4 timmar under de tiderna.

Din marknadsplats

Kan jag använda min egen domän?

Ja, från Pro och uppåt. Med Start ligger din marknadsplats på en adress under .marketplacefactory.app.

Kan jag importera mina annonser?

Ja. I alla paket laddar du upp en fil (CSV eller Excel) i adminpanelen.

Planerat I Pro 1 000 annonser som hålls aktuella från ditt system: dess flöde inläst varje timme, eller en säker anslutningspunkt; systemen på listan, att koppla in i förväg.

Kan mina annonser synas på Google?

Ja. I alla paket går dina varor till salu, utom motorfordon och fastigheter, till Google, Facebook och Instagram, med dina konton hos Merchant Center och Meta och enligt deras regler, de senast publicerade först: upp till 1 000 per plattform i Start; i Pro, Tillväxt och Företag fler, inom en komprimerad fil på 4 MB per plattform. Dina jobberbjudanden kan visas i Google for Jobs, enligt dess regler.

Planerat I Pro 1 000 annonser till portaler, deras abonnemang på din bekostnad.

Kan jag få källkoden?

Ja, som tillval till Företag: koden till din marknadsplats, med funktionerna för din bransch, utan Studio och utan generatorn. Priset fastställs enligt offert och betalas i förskott. Underhåll är ett tillval, för 20 % av priset per år, utan bindningstid. Skriv till oss.

Data och hosting

Var lagras mina och mina användares uppgifter?

Inom Europeiska unionen: API:et, databasen och filerna körs hos Amazon Web Services i Stockholm. Applikationen levereras av Vercel, vars globala nätverk för sidorna närmare varje besökare, med sina funktioner i Stockholm, bredvid API:et. Betalningar går via Stripe och e-post via Brevo; artificiell intelligens via Anthropic och Google, som bara får det uppgiften kräver, aldrig dina konto- eller betaluppgifter. Uppgifterna tillhör dig: export ingår i alla abonnemang. Den fullständiga listan över underbiträden, och var var och en behandlar uppgifterna, finns i integritetspolicyn.

Kan jag få tillbaka mina data?

Ja, alltid: de är dina. ”Exportera mina uppgifter” i ditt konto ger dig dina annonser, beställningar, kunder, betalningar och meddelanden som tabeller som öppnas i Excel, och dina foton i ett arkiv. Om du säger upp tas din marknadsplats offline vid slutet av den betalda perioden, och exporten är öppen i trettio dagar.

Hittade du inte ditt svar?