Hjelp
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Svar på spørsmålene vi oftest får, sortert etter emne. Finner du ikke ditt? Skriv til oss.
Kom i gang
Må jeg kunne programmere?
Nei. Du beskriver markedsplassen din i én setning, velger blant seks komplette nettsteder og finpusser deretter tekster, bilder, farger og seksjoner med et klikk eller ved å spørre assistenten.
Hva får jeg, helt konkret?
En hel markedsplass: det offentlige nettstedet med søk og annonser, siden for kundene dine, siden for selgerne eller leverandørene dine og adminpanelet der du modererer og følger med på alt.
Er det en ekte markedsplass eller en mal som må utvikles?
En ekte markedsplass, klar til bruk. Hvert nettsted har kontoer for kunder og selgere, annonser, søk og kart, bestillinger eller forespørsler, nettbetaling til din egen Stripe-konto, meldinger, automatiske e-poster, adminpanel, statistikk og sikkerhetskopier. Vi drifter og vedlikeholder det for deg: du trenger ikke skrive kode. Du kan prøve alt før du betaler, kundesiden og adminpanelet inkludert.
Hva koster det?
To ideer og ti endringer er gratis når du registrerer deg, én gang per person og uten kort; deretter betales KI med kreditter, uten abonnement. Du betaler også når du går live: 39 € eks. mva. per måned og 2 % av netthandelen din med Start, 149 € eks. mva. per måned og 1 % med Pro, 349 € eks. mva. per måned og 0,5 % med Vekst – fornøyd eller pengene tilbake i 14 dager.
Hvorfor «beta»?
Fordi tjenesten blir bedre hver uke: nye funksjoner kommer til, og andre blir finpusset basert på tilbakemeldingene dine. Under betaen går betalingene i testmodus, både abonnementene og salget på markedsplassen din: du kan prøve alt, helt til du går live, uten at noe kort blir belastet. En kommentar, en idé? Skriv til oss via kontaktsiden.
Priser og fakturering
Tar dere provisjon av salget mitt?
Ja, en liten andel av det kundene dine betaler på nett: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Vekst, ingenting med Bedrift. Ingenting av forespørsler eller av det du tar betalt utenfor nett. Pengene går til din egen Stripe-konto; andelen vår faktureres én gang i måneden.
Hva beregnes andelen av salget ditt av?
Av det kundene dine betaler på nett på markedsplassen din: 2 % med Start, 1 % med Pro, 0,5 % med Vekst, ingenting med Bedrift. Refusjoner trekkes fra; fraktkostnader, forespørsler og det du tar betalt utenfor nett teller ikke.
Når faktureres andelen?
I begynnelsen av hver måned, på en faktura atskilt fra abonnementet: andelen av forrige måneds salg, trukket fra samme betalingsmiddel. Den detaljerte oversikten finner du på kontoen din. I betaperioden er betalingene i testmodus og ingenting faktureres: andelen begynner i måneden tjenesten åpner for alle.
Start, Pro eller Vekst?
Start for å teste markedet ditt, Pro for å bli en merkevare: opptil tre domenenavn, e-posten din sendt fra domenet ditt, uten merket «Powered by», og 10 administratorer i stedet for 2. Med månedlig betaling blir Pro dessuten billigere over 11 000 € i nettsalg per måned; over 40 000 € blir Vekst det, med 25 administratorer og prioritert støtte. Med årlig betaling allerede fra rundt 9 167 € og 33 333 €.
Planlagt I Pro: systemet ditt koblet til, og strømmer til portaler og verktøyene dine.
Hvem betaler betalingsgebyrene?
Du, som overalt ellers: pengene fra salget ditt går til din egen Stripe-konto, som trekker sine betalingsgebyrer etter sin prisliste. Andelen vår legges aldri på prisen kundene dine betaler.
Er prisene eks. mva.?
Ja. Pakkene våre er for bedrifter; fransk merverdiavgift kommer i tillegg til prisene som vises, eller det gjelder omvendt avgiftsplikt for en bedrift som er etablert i et annet EU-land.
Hva brukes KI-kredittene til?
For arbeidet til den kunstige intelligensen: en ny idé (20 kreditter), seks nye forslag (10), en endring fra assistenten, alltid laget av Claude Opus 5.5 (2), et bilde. To ideer og ti endringer er gratis når du registrerer deg, én gang per person og for høyst tre kontoer per dag fra samme internettforbindelse. Når dagens gratiskvote, som alle kontoer deler, er brukt opp, venter gratisideene og -endringene dine til neste dag; frem til da betales en idé eller endring med kreditter. Kreditter kan kjøpes så snart kontoen din finnes, uten abonnement; hver handling viser prisen før den starter, og en mislykket handling får du tilbake. En måneds inkluderte kreditter gjelder også måneden etter.
Planlagt Logoen, velkomstvideoen og artikler, med KI.
Er annonser og e-poster virkelig ubegrensede?
Ja, innenfor rimelig bruk, som beskrevet i salgsvilkårene våre: annonser er ubegrensede, og 40 000 e-poster per kalendermåned (UTC-tid) er inkludert i pakkene Start, Pro og Vekst. Utover det blir ingenting stengt; overforbruk, regnet per påbegynte blokk på 1 000 e-poster, faktureres ikke i dag: enhver sats står under pakkene på prissiden og varsles kundene per e-post minst tretti dager før den gjelder. Ingenting begrenses uten tretti dagers skriftlig varsel.
Abonnement og støtte
Er det bindingstid?
Start, Pro og Vekst med månedlig betaling kan sies opp når som helst, med virkning fra slutten av den betalte måneden. Årlig betaler du for ti måneder i stedet for tolv. Bedrift tegnes etter tilbud, med fast binding i ett år, med mindre noe annet er avtalt; deretter løper det videre med tre måneders oppsigelse.
Kan jeg bytte pakke underveis?
Ja. Du bytter til en høyere pakke når du vil, og differansen beregnes forholdsmessig. Bytte til en lavere pakke gjelder fra slutten av den betalte perioden; før du bekrefter, ser du hva som endres og fra hvilken dato. For Bedrift: skriv til oss.
Og hvis pakken ikke passer for meg?
Fornøyd eller pengene tilbake i 14 dager: ved ditt første abonnement gir «Få pengene tilbake», under Abonnement og fakturaer, deg den første betalingen tilbake i 14 dager, uten begrunnelse. Abonnementet stopper og nettstedet ditt kobles fra nett, mens dataene beholdes i minst tretti dager. Én gang per konto og per kort; verken pakken Bedrift, et abonnement som har byttet pakke i mellomtiden, eller gebyrene på salg, KI-kredittene eller tilvalgene omfattes: detaljene står i salgsvilkårene våre. Det er fortsatt gratis å lage, uten kort.
Kan jeg sette markedsplassen min på pause?
Ikke ennå. Med et månedsabonnement kan du si opp når som helst, med virkning fra slutten av den betalte måneden.
Planlagt Pause i et månedsabonnement, høyst seks måneder per år: en melding på nettstedet om når dere er tilbake, ingen flere bestillinger eller bookinger, dataene, bildene og domenet ditt bevart.
Hvilken støtte, og hvor raskt?
I Start og Pro via sak fra kontoen din, med svar innen 48 arbeidstimer (mandag til fredag). I Vekst med prioritet, med et første svar innen 24 arbeidstimer. I Bedrift via WhatsApp og sak, alle ukens dager kl. 9–20 (Paris-tid), med et første svar innen 4 timer i det tidsrommet.
Din markedsplass
Kan jeg bruke mitt eget domene?
Ja, fra Pro og oppover. Med Start ligger markedsplassen din på en adresse under .marketplacefactory.app.
Kan jeg importere annonsene mine?
Ja. I alle pakker laster du opp en fil (CSV eller Excel) i adminpanelet.
Planlagt I Pro 1 000 annonser som holdes oppdatert fra systemet ditt: strømmen lest inn hver time, eller et sikkert tilkoblingspunkt; systemene på listen, til tilkobling på forhånd.
Kan annonsene mine vises på Google?
Ja. I alle pakker går varene dine til salgs, unntatt motorkjøretøy og fast eiendom, til Google, Facebook og Instagram, med kontoene dine hos Merchant Center og Meta og etter deres regler, de sist publiserte først: opptil 1 000 per plattform i Start; i Pro, Vekst og Bedrift flere, innenfor en komprimert fil på 4 MB per plattform. Stillingsannonsene dine kan vises i Google for Jobs, etter dets regler.
Planlagt I Pro 1 000 annonser til portaler, abonnementene deres for din regning.
Kan jeg få kildekoden?
Ja, som tillegg til Bedrift: koden til markedsplassen din, med funksjonene for bransjen din, uten Studio og uten generatoren. Prisen fastsettes etter tilbud og betales på forskudd. Vedlikehold er et tillegg, til 20 % av prisen per år, uten bindingstid. Skriv til oss.
Data og hosting
Hvor lagres mine data og dataene til brukerne mine?
I EU: API-et, databasen og filene kjører hos Amazon Web Services i Stockholm i Sverige. Applikasjonen leveres av Vercel, der det globale nettverket bringer sidene nærmere hver besøkende, med funksjonene i Stockholm, ved siden av API-et. Betalinger går via Stripe og e-post via Brevo; kunstig intelligens via Anthropic og Google, som bare får det oppgaven krever, aldri konto- eller betalingsopplysningene dine. Dataene tilhører deg: eksport er inkludert i alle abonnementer. Den fullstendige listen over underdatabehandlere, og hvor hver av dem behandler data, står i personvernerklæringen.
Kan jeg få dataene mine tilbake?
Ja, alltid: de er dine. «Eksporter dataene mine» på kontoen din gir deg annonser, bestillinger, kunder, betalinger og meldinger som tabeller som kan åpnes i Excel, og bildene dine i et arkiv. Hvis du sier opp, går markedsplassen din offline ved slutten av den betalte perioden, og eksporten er åpen i tretti dager.