Nápověda
Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji, seřazené podle témat. Nenašli jste tu svou? Napište nám.
Začínáme
Musím umět programovat?
Ne. Popíšete svůj marketplace jednou větou, vyberete si ze šesti kompletních webů a pak doladíte texty, fotky, barvy a sekce jedním klepnutím nebo požádáte asistenta.
Co přesně dostanu?
Celý marketplace: veřejný web s vyhledáváním a inzeráty, zónu vašich zákazníků, zónu vašich prodejců či poskytovatelů a administraci, kde všechno moderujete a sledujete.
Je to skutečný marketplace, nebo šablona, kterou je třeba nechat naprogramovat?
Skutečný marketplace, připravený k použití. Každý web má účty zákazníků a prodejců, inzeráty, vyhledávání a mapu, rezervace nebo poptávky, online platby na váš vlastní účet Stripe, zprávy, automatické e-maily, administraci, statistiky a zálohy. Hostujeme ho a udržujeme za vás: nemusíte nic programovat. Vše si můžete vyzkoušet před zaplacením, včetně zákaznické zóny a administrace.
Kolik to stojí?
Dva nápady a deset úprav jsou při registraci zdarma, jednou na osobu a bez karty; dál se AI platí kredity, bez předplatného. Platíte také při spuštění webu: 39 € bez DPH měsíčně a 2 % z online prodejů v tarifu Start, 149 € bez DPH měsíčně a 1 % v tarifu Pro, 349 € bez DPH měsíčně a 0,5 % v tarifu Růst – spokojenost, nebo peníze zpět do 14 dnů.
Proč „beta“?
Protože se služba každý týden zlepšuje: přibývají nové funkce a jiné ladíme podle vaší zpětné vazby. Během bety běží platby v testovacím režimu, předplatné i prodeje vašeho marketplace: můžete si vyzkoušet všechno až po zveřejnění, aniž by byla zatížena jakákoli karta. Máte postřeh nebo nápad? Napište nám přes stránku Kontakt.
Ceny a fakturace
Berete si provizi z mých prodejů?
Ano, malý podíl z toho, co vaši zákazníci zaplatí online: 2 % v tarifu Start, 1 % v Pro, 0,5 % v Růstu, nic ve Firmě. Nic z poptávek ani z toho, co vyberete mimo internet. Peníze přicházejí na váš vlastní účet Stripe; náš podíl vám fakturujeme jednou měsíčně.
Z čeho se počítá podíl z vašich prodejů?
Z toho, co vaši zákazníci zaplatí online na vašem marketplace: 2 % v tarifu Start, 1 % v Pro, 0,5 % v Růstu, nic ve Firmě. Refundace se odečítají; poštovné, poptávky a to, co vyberete mimo internet, se nepočítají.
Kdy se podíl fakturuje?
Na začátku každého měsíce, na samostatné faktuře mimo předplatné: podíl z prodejů za předchozí měsíc, stržený ze stejného platebního prostředku. Podrobný výpis najdete ve svém účtu. Během bety jsou platby v testovacím režimu a nic se nefakturuje: podíl začíná v měsíci otevření pro veřejnost.
Start, Pro, nebo Růst?
Start k otestování vašeho trhu, Pro k vybudování značky: až tři názvy domén, e-maily odesílané z vaší domény, bez označení „Powered by“, a administrátoři 10 místo 2. Při měsíční platbě vyjde Pro navíc levněji nad 11 000 € online prodejů měsíčně; nad 40 000 € pak Růst, s administrátory 25 a prioritní podporou. Při roční platbě už zhruba od 9 167 € a 33 333 €.
Plánováno V tarifu Pro: připojený software a datové toky na portály a do vašich nástrojů.
Kdo platí poplatky za platby?
Vy, jako všude: peníze z vašich prodejů přicházejí na váš vlastní účet Stripe, který si strhává poplatky za platby podle svého ceníku. Náš podíl se nikdy nepřipočítává k ceně, kterou platí vaši zákazníci.
Jsou ceny bez DPH?
Ano. Naše tarify jsou určené firmám; k uvedeným cenám se připočítává francouzská DPH, nebo se u firmy usazené v jiné zemi Unie uplatní přenesení daňové povinnosti.
K čemu jsou AI kredity?
Na práci umělé inteligence: nový nápad (20 kreditů), šest nových návrhů (10), úprava od asistenta, vždy pomocí Claude Opus 5.5 (2), fotka. Dva nápady a deset úprav jsou při registraci zdarma, jednou na osobu a nejvýše pro tři účty denně ze stejného internetového připojení. Když se denní kvóta zdarma, společná pro všechny účty, vyčerpá, vaše nápady a úpravy zdarma počkají do dalšího dne; do té doby se nápad nebo úprava platí kredity. Kredity koupíte hned po založení účtu, bez předplatného; každá akce ukáže cenu dřív, než začne, a nepovedená akce se vrací. Kredity zahrnuté v měsíci platí i v následujícím měsíci.
Plánováno Logo, uvítací video a články od AI.
Jsou inzeráty a e-maily opravdu neomezené?
Ano, v rámci přiměřeného užívání popsaného v našich obchodních podmínkách: inzeráty nejsou omezené a v tarifech Start, Pro a Růst je zahrnuto 40 000 e-mailů za kalendářní měsíc (čas UTC). Nad tento počet se nic nevypíná; překročení, počítané za každý započatý blok 1 000 e-mailů, se dnes neúčtuje: každá sazba je uvedena pod tarify na stránce ceníku a zákazníkům oznámena e-mailem nejméně třicet dní před jejím uplatněním. Nic neomezujeme bez písemného upozornění třicet dní předem.
Předplatné a podpora
Je nějaký závazek?
Tarify Start, Pro a Růst s měsíční platbou lze kdykoli zrušit s účinností ke konci zaplaceného měsíce. Při roční platbě za ně platíte za deset měsíců místo dvanácti. Tarif Firma se sjednává podle nabídky na pevný rok, pokud není dohodnuta jiná doba; poté pokračuje s tříměsíční výpovědní lhůtou.
Mohu tarif změnit v průběhu?
Ano. Na vyšší tarif přejdete, kdy chcete, a rozdíl se spočítá poměrně. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti koncem zaplaceného období; před potvrzením uvidíte, co se změní a od kdy. U tarifu Firma nám napište.
A co když mi tarif nevyhovuje?
Spokojenost, nebo peníze zpět do 14 dnů: u vašeho prvního předplatného vám tlačítko „Vrátit peníze“ v sekci Tarif a faktury vrátí první platbu, a to po dobu 14 dnů, bez udání důvodu. Předplatné skončí a váš web se přepne do offline, jeho data zůstanou uložena nejméně třicet dní. Jednou na účet a na kartu; neplatí pro tarif Firma, pro předplatné, které mezitím změnilo tarif, ani pro poplatky z prodejů, AI kredity či doplňky: podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách. Tvorba zůstává zdarma, bez platební karty.
Mohu svůj marketplace pozastavit?
Zatím ne. S měsíčním předplatným můžete kdykoli vypovědět, s účinností ke konci zaplaceného měsíce.
Plánováno Pozastavení měsíčního předplatného, nejvýše šest měsíců ročně: zpráva o návratu na vašem webu, žádné další objednávky ani rezervace, vaše data, fotografie i doména zachované.
Jaká podpora a jak rychle?
V tarifech Start a Pro tiketem z vašeho účtu, s odpovědí do 48 pracovních hodin (od pondělí do pátku). V tarifu Růst přednostně, s první odpovědí do 24 pracovních hodin. V tarifu Firma přes WhatsApp a tiketem, 7 dní v týdnu od 9 do 20 h (pařížského času), s první odpovědí do 4 hodin v této době.
Váš marketplace
Mohu použít vlastní doménu?
Ano, od tarifu Pro. V tarifu Start běží váš marketplace na adrese v doméně .marketplacefactory.app.
Mohu importovat své inzeráty?
Ano. V každém tarifu nahrajete soubor (CSV nebo Excel) v administraci.
Plánováno V tarifu Pro 1 000 inzerátů udržovaných aktuálních z vašeho softwaru: jeho datový tok načítaný každou hodinu, nebo zabezpečený přípojný bod; software ze seznamu, k připojení předem.
Mohou se mé inzeráty objevit na Googlu?
Ano. V každém tarifu odcházejí vaše předměty na prodej, kromě motorových vozidel a nemovitostí, na Google, Facebook a Instagram, přes vaše účty Merchant Center a Meta a podle jejich pravidel, nejdříve ty naposledy zveřejněné: až 1 000 na platformu v tarifu Start; v tarifech Pro, Růst a Firma více, v rámci komprimovaného souboru o velikosti 4 MB na platformu. Vaše pracovní nabídky se mohou zobrazovat v Google for Jobs, podle jeho pravidel.
Plánováno V tarifu Pro 1 000 inzerátů na portály, jejich předplatné na vaše náklady.
Mohu získat zdrojový kód?
Ano, jako doplněk tarifu Firma: kód vašeho marketplace s funkcemi jeho oboru, bez Studia a bez generátoru. Jeho cena se stanoví nabídkou a platí se předem. Údržba je volitelná, za 20 % této ceny ročně, bez závazku. Napište nám.
Data a hosting
Kde jsou uložená moje data a data mých uživatelů?
V Evropské unii: API, databáze a soubory běží v Amazon Web Services ve Stockholmu ve Švédsku. Aplikaci doručuje Vercel, jehož celosvětová síť přibližuje stránky každému návštěvníkovi, přičemž jeho funkce běží ve Stockholmu, vedle API. Platby jdou přes Stripe, e-maily přes Brevo, umělá inteligence přes Anthropic a Google, které dostanou jen to, co úkol vyžaduje, nikdy údaje o vašem účtu ani platbách. Tato data patří vám: export je součástí všech tarifů. Úplný seznam zpracovatelů a místo, kde každý z nich data zpracovává, najdete v zásadách ochrany soukromí.
Mohu získat svá data zpět?
Ano, vždy: patří vám. „Exportovat moje data“ ve vašem účtu vám vydá inzeráty, objednávky, zákazníky, platby a zprávy v tabulkách, které otevřete v Excelu, a fotografie v archivu. Pokud předplatné zrušíte, váš marketplace přejde na konci zaplaceného období do režimu offline a export zůstane otevřený třicet dní.