Nápověda

Jak vám můžeme pomoci?

Odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji, seřazené podle témat. Nenašli jste tu svou? Napište nám.

Často hledáte:

Začínáme

Musím umět programovat?

Ne. Popíšete svůj marketplace jednou větou, vyberete si ze šesti kompletních webů a pak doladíte texty, fotky, barvy a sekce jedním klepnutím nebo požádáte asistenta.

Co přesně dostanu?

Celý marketplace: veřejný web s vyhledáváním a inzeráty, zónu vašich zákazníků, zónu vašich prodejců či poskytovatelů a administraci, kde všechno moderujete a sledujete.

Je to skutečný marketplace, nebo šablona, kterou je třeba nechat naprogramovat?

Skutečný marketplace, připravený k použití. Každý web má účty zákazníků a prodejců, inzeráty, vyhledávání a mapu, rezervace nebo poptávky, online platby na váš vlastní účet Stripe, zprávy, automatické e-maily, administraci, statistiky a zálohy. Hostujeme ho a udržujeme za vás: nemusíte nic programovat. Vše si můžete vyzkoušet před zaplacením, včetně zákaznické zóny a administrace.

Kolik to stojí?

Dva nápady a deset úprav jsou při registraci zdarma, jednou na osobu a bez karty; dál se AI platí kredity, bez předplatného. Platíte také při spuštění webu: 39 € bez DPH měsíčně a 2 % z online prodejů v tarifu Start, 149 € bez DPH měsíčně a 1 % v tarifu Pro, 349 € bez DPH měsíčně a 0,5 % v tarifu Růst – spokojenost, nebo peníze zpět do 14 dnů.

Proč „beta“?

Protože se služba každý týden zlepšuje: přibývají nové funkce a jiné ladíme podle vaší zpětné vazby. Během bety běží platby v testovacím režimu, předplatné i prodeje vašeho marketplace: můžete si vyzkoušet všechno až po zveřejnění, aniž by byla zatížena jakákoli karta. Máte postřeh nebo nápad? Napište nám přes stránku Kontakt.

Ceny a fakturace

Berete si provizi z mých prodejů?

Ano, malý podíl z toho, co vaši zákazníci zaplatí online: 2 % v tarifu Start, 1 % v Pro, 0,5 % v Růstu, nic ve Firmě. Nic z poptávek ani z toho, co vyberete mimo internet. Peníze přicházejí na váš vlastní účet Stripe; náš podíl vám fakturujeme jednou měsíčně.

Z čeho se počítá podíl z vašich prodejů?

Z toho, co vaši zákazníci zaplatí online na vašem marketplace: 2 % v tarifu Start, 1 % v Pro, 0,5 % v Růstu, nic ve Firmě. Refundace se odečítají; poštovné, poptávky a to, co vyberete mimo internet, se nepočítají.

Kdy se podíl fakturuje?

Na začátku každého měsíce, na samostatné faktuře mimo předplatné: podíl z prodejů za předchozí měsíc, stržený ze stejného platebního prostředku. Podrobný výpis najdete ve svém účtu. Během bety jsou platby v testovacím režimu a nic se nefakturuje: podíl začíná v měsíci otevření pro veřejnost.

Start, Pro, nebo Růst?

Start k otestování vašeho trhu, Pro k vybudování značky: až tři názvy domén, e-maily odesílané z vaší domény, bez označení „Powered by“, a administrátoři 10 místo 2. Při měsíční platbě vyjde Pro navíc levněji nad 11 000 € online prodejů měsíčně; nad 40 000 € pak Růst, s administrátory 25 a prioritní podporou. Při roční platbě už zhruba od 9 167 € a 33 333 €.

Plánováno V tarifu Pro: připojený software a datové toky na portály a do vašich nástrojů.

Kdo platí poplatky za platby?

Vy, jako všude: peníze z vašich prodejů přicházejí na váš vlastní účet Stripe, který si strhává poplatky za platby podle svého ceníku. Náš podíl se nikdy nepřipočítává k ceně, kterou platí vaši zákazníci.

Jsou ceny bez DPH?

Ano. Naše tarify jsou určené firmám; k uvedeným cenám se připočítává francouzská DPH, nebo se u firmy usazené v jiné zemi Unie uplatní přenesení daňové povinnosti.

K čemu jsou AI kredity?

Na práci umělé inteligence: nový nápad (20 kreditů), šest nových návrhů (10), úprava od asistenta, vždy pomocí Claude Opus 5.5 (2), fotka. Dva nápady a deset úprav jsou při registraci zdarma, jednou na osobu a nejvýše pro tři účty denně ze stejného internetového připojení. Když se denní kvóta zdarma, společná pro všechny účty, vyčerpá, vaše nápady a úpravy zdarma počkají do dalšího dne; do té doby se nápad nebo úprava platí kredity. Kredity koupíte hned po založení účtu, bez předplatného; každá akce ukáže cenu dřív, než začne, a nepovedená akce se vrací. Kredity zahrnuté v měsíci platí i v následujícím měsíci.

Plánováno Logo, uvítací video a články od AI.

Jsou inzeráty a e-maily opravdu neomezené?

Ano, v rámci přiměřeného užívání popsaného v našich obchodních podmínkách: inzeráty nejsou omezené a v tarifech Start, Pro a Růst je zahrnuto 40 000 e-mailů za kalendářní měsíc (čas UTC). Nad tento počet se nic nevypíná; překročení, počítané za každý započatý blok 1 000 e-mailů, se dnes neúčtuje: každá sazba je uvedena pod tarify na stránce ceníku a zákazníkům oznámena e-mailem nejméně třicet dní před jejím uplatněním. Nic neomezujeme bez písemného upozornění třicet dní předem.

Předplatné a podpora

Je nějaký závazek?

Tarify Start, Pro a Růst s měsíční platbou lze kdykoli zrušit s účinností ke konci zaplaceného měsíce. Při roční platbě za ně platíte za deset měsíců místo dvanácti. Tarif Firma se sjednává podle nabídky na pevný rok, pokud není dohodnuta jiná doba; poté pokračuje s tříměsíční výpovědní lhůtou.

Mohu tarif změnit v průběhu?

Ano. Na vyšší tarif přejdete, kdy chcete, a rozdíl se spočítá poměrně. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti koncem zaplaceného období; před potvrzením uvidíte, co se změní a od kdy. U tarifu Firma nám napište.

A co když mi tarif nevyhovuje?

Spokojenost, nebo peníze zpět do 14 dnů: u vašeho prvního předplatného vám tlačítko „Vrátit peníze“ v sekci Tarif a faktury vrátí první platbu, a to po dobu 14 dnů, bez udání důvodu. Předplatné skončí a váš web se přepne do offline, jeho data zůstanou uložena nejméně třicet dní. Jednou na účet a na kartu; neplatí pro tarif Firma, pro předplatné, které mezitím změnilo tarif, ani pro poplatky z prodejů, AI kredity či doplňky: podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách. Tvorba zůstává zdarma, bez platební karty.

Mohu svůj marketplace pozastavit?

Zatím ne. S měsíčním předplatným můžete kdykoli vypovědět, s účinností ke konci zaplaceného měsíce.

Plánováno Pozastavení měsíčního předplatného, nejvýše šest měsíců ročně: zpráva o návratu na vašem webu, žádné další objednávky ani rezervace, vaše data, fotografie i doména zachované.

Jaká podpora a jak rychle?

V tarifech Start a Pro tiketem z vašeho účtu, s odpovědí do 48 pracovních hodin (od pondělí do pátku). V tarifu Růst přednostně, s první odpovědí do 24 pracovních hodin. V tarifu Firma přes WhatsApp a tiketem, 7 dní v týdnu od 9 do 20 h (pařížského času), s první odpovědí do 4 hodin v této době.

Váš marketplace

Mohu použít vlastní doménu?

Ano, od tarifu Pro. V tarifu Start běží váš marketplace na adrese v doméně .marketplacefactory.app.

Mohu importovat své inzeráty?

Ano. V každém tarifu nahrajete soubor (CSV nebo Excel) v administraci.

Plánováno V tarifu Pro 1 000 inzerátů udržovaných aktuálních z vašeho softwaru: jeho datový tok načítaný každou hodinu, nebo zabezpečený přípojný bod; software ze seznamu, k připojení předem.

Mohou se mé inzeráty objevit na Googlu?

Ano. V každém tarifu odcházejí vaše předměty na prodej, kromě motorových vozidel a nemovitostí, na Google, Facebook a Instagram, přes vaše účty Merchant Center a Meta a podle jejich pravidel, nejdříve ty naposledy zveřejněné: až 1 000 na platformu v tarifu Start; v tarifech Pro, Růst a Firma více, v rámci komprimovaného souboru o velikosti 4 MB na platformu. Vaše pracovní nabídky se mohou zobrazovat v Google for Jobs, podle jeho pravidel.

Plánováno V tarifu Pro 1 000 inzerátů na portály, jejich předplatné na vaše náklady.

Mohu získat zdrojový kód?

Ano, jako doplněk tarifu Firma: kód vašeho marketplace s funkcemi jeho oboru, bez Studia a bez generátoru. Jeho cena se stanoví nabídkou a platí se předem. Údržba je volitelná, za 20 % této ceny ročně, bez závazku. Napište nám.

Data a hosting

Kde jsou uložená moje data a data mých uživatelů?

V Evropské unii: API, databáze a soubory běží v Amazon Web Services ve Stockholmu ve Švédsku. Aplikaci doručuje Vercel, jehož celosvětová síť přibližuje stránky každému návštěvníkovi, přičemž jeho funkce běží ve Stockholmu, vedle API. Platby jdou přes Stripe, e-maily přes Brevo, umělá inteligence přes Anthropic a Google, které dostanou jen to, co úkol vyžaduje, nikdy údaje o vašem účtu ani platbách. Tato data patří vám: export je součástí všech tarifů. Úplný seznam zpracovatelů a místo, kde každý z nich data zpracovává, najdete v zásadách ochrany soukromí.

Mohu získat svá data zpět?

Ano, vždy: patří vám. „Exportovat moje data“ ve vašem účtu vám vydá inzeráty, objednávky, zákazníky, platby a zprávy v tabulkách, které otevřete v Excelu, a fotografie v archivu. Pokud předplatné zrušíte, váš marketplace přejde na konci zaplaceného období do režimu offline a export zůstane otevřený třicet dní.

Nenašli jste odpověď?