Beta

Βοήθεια

Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά, ανά θέμα. Δεν βρίσκετε τη δική σας; Γράψτε μας.

Συχνές αναζητήσεις:

Πρώτα βήματα

Χρειάζεται να ξέρω προγραμματισμό;

Όχι. Περιγράφετε το marketplace σας σε μία φράση, διαλέγετε ανάμεσα σε έξι ολοκληρωμένους ιστότοπους και έπειτα διορθώνετε κείμενα, φωτογραφίες, χρώματα και ενότητες με ένα κλικ ή ζητώντας το από τον βοηθό.

Τι ακριβώς παίρνω;

Ένα ολόκληρο marketplace: τον δημόσιο ιστότοπο με αναζήτηση και καταχωρίσεις, τον χώρο των πελατών σας, τον χώρο των πωλητών ή των επαγγελματιών σας και τον πίνακα διαχείρισης, από όπου ελέγχετε και παρακολουθείτε τα πάντα.

Είναι πραγματικό marketplace ή πρότυπο που πρέπει να προγραμματιστεί;

Πραγματικό marketplace, έτοιμο για χρήση. Κάθε ιστότοπος έχει λογαριασμούς πελατών και πωλητών, αγγελίες, αναζήτηση και χάρτη, κρατήσεις ή αιτήματα, ηλεκτρονικές πληρωμές στον δικό σας λογαριασμό Stripe, μηνύματα, αυτόματα email, πίνακα διαχείρισης, στατιστικά και αντίγραφα ασφαλείας. Τον φιλοξενούμε και τον συντηρούμε εμείς: δεν χρειάζεται να γράψετε κώδικα. Μπορείτε να δοκιμάσετε τα πάντα πριν πληρώσετε, μαζί με τον χώρο του πελάτη και τον πίνακα διαχείρισης.

Πόσο κοστίζει;

Δύο ιδέες και δέκα διορθώσεις είναι δωρεάν με την εγγραφή, μία φορά ανά άτομο και χωρίς κάρτα· πέρα από αυτά, η τεχνητή νοημοσύνη πληρώνεται με μονάδες, χωρίς συνδρομή. Πληρώνετε επίσης όταν δημοσιεύετε: 39 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα και 2 % των online πωλήσεών σας στο Έναρξη, 149 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα και 1 % στο Pro, 349 € χωρίς ΦΠΑ τον μήνα και 0,5 % στο Ανάπτυξη — ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων, 14 ημέρες.

Γιατί «beta»;

Επειδή η υπηρεσία βελτιώνεται κάθε εβδομάδα: προστίθενται νέες λειτουργίες και άλλες τελειοποιούνται με βάση τα σχόλιά σας. Όσο διαρκεί η έκδοση beta, οι πληρωμές λειτουργούν σε δοκιμαστική λειτουργία, τόσο οι συνδρομές όσο και οι πωλήσεις του marketplace σας: μπορείτε να δοκιμάσετε τα πάντα, μέχρι και τη δημοσίευση, χωρίς να χρεωθεί καμία κάρτα. Ένα σχόλιο, μια ιδέα; Γράψτε μας από τη σελίδα επικοινωνίας.

Τιμές και χρέωση

Παίρνετε προμήθεια από τις πωλήσεις μου;

Ναι, ένα μικρό ποσοστό από όσα πληρώνουν online οι πελάτες σας: 2% στο Έναρξη, 1% στο Pro, 0,5% στο Ανάπτυξη, τίποτα στο Επιχειρήσεις. Τίποτα στα αιτήματα ούτε σε όσα εισπράττετε εκτός σύνδεσης. Τα χρήματα πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe· το ποσοστό μας τιμολογείται μία φορά τον μήνα.

Σε τι υπολογίζεται το ποσοστό επί των πωλήσεών σας;

Σε όσα πληρώνουν online οι πελάτες σας στο marketplace σας: 2% στο Έναρξη, 1% στο Pro, 0,5% στο Ανάπτυξη, τίποτα στο Επιχειρήσεις. Οι επιστροφές χρημάτων αφαιρούνται· τα έξοδα αποστολής, τα αιτήματα και όσα εισπράττετε εκτός σύνδεσης δεν μετρούν.

Πότε τιμολογείται το ποσοστό;

Στην αρχή κάθε μήνα, σε τιμολόγιο χωριστό από τη συνδρομή: το ποσοστό των πωλήσεων του προηγούμενου μήνα, που χρεώνεται στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Την αναλυτική κατάσταση θα τη βρείτε στον λογαριασμό σας. Κατά τη Beta οι πληρωμές είναι σε δοκιμαστική λειτουργία και δεν τιμολογείται τίποτα: το ποσοστό ξεκινά τον μήνα του δημόσιου ανοίγματος.

Έναρξη, Pro ή Ανάπτυξη;

Το Έναρξη για να δοκιμάσετε την αγορά σας, το Pro για να γίνετε brand: έως τρία ονόματα domain, τα email σας από το δικό σας domain, χωρίς την ένδειξη «Powered by», και 10 διαχειριστές αντί για 2. Με μηνιαία χρέωση, πάνω από 11.000 € online πωλήσεις τον μήνα, το Pro βγαίνει επιπλέον φθηνότερο· πάνω από 40.000 €, το Ανάπτυξη, με 25 διαχειριστές και υποστήριξη κατά προτεραιότητα. Με ετήσια χρέωση, ήδη από περίπου 9.167 € και 33.333 €.

Προγραμματίζεται Στο Pro: το λογισμικό σας συνδεδεμένο, και ροές προς πύλες και τα εργαλεία σας.

Ποιος πληρώνει τις χρεώσεις πληρωμής;

Εσείς, όπως παντού: τα χρήματα από τις πωλήσεις σας πηγαίνουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, που κρατά τις χρεώσεις πληρωμής σύμφωνα με τον τιμοκατάλογό του. Το ποσοστό μας δεν προστίθεται ποτέ στην τιμή που πληρώνουν οι πελάτες σας.

Οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ;

Ναι. Τα προγράμματά μας απευθύνονται σε επαγγελματίες· στις τιμές που εμφανίζονται προστίθεται ο γαλλικός ΦΠΑ ή εφαρμόζεται η αντίστροφη επιβάρυνση για επιχείρηση εγκατεστημένη σε άλλη χώρα της Ένωσης.

Σε τι χρησιμεύουν οι μονάδες AI;

Για τη δουλειά της τεχνητής νοημοσύνης: μια νέα ιδέα (20 μονάδες), έξι νέες προτάσεις (10), μια διόρθωση από τον βοηθό, πάντα με το Claude Opus 5.5 (2), μια φωτογραφία. Δύο ιδέες και δέκα διορθώσεις είναι δωρεάν με την εγγραφή, μία φορά ανά άτομο και για έως τρεις λογαριασμούς την ημέρα από την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο. Όταν εξαντληθεί το δωρεάν μερίδιο της ημέρας, κοινό για όλους τους λογαριασμούς, οι δωρεάν ιδέες και διορθώσεις σας περιμένουν ως την επόμενη μέρα· ως τότε, μια ιδέα ή μια διόρθωση πληρώνεται με μονάδες. Οι μονάδες αγοράζονται μόλις δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας, χωρίς συνδρομή· κάθε ενέργεια δείχνει την τιμή της πριν ξεκινήσει, και μια αποτυχημένη ενέργεια σας επιστρέφεται. Οι μονάδες που περιλαμβάνονται σε έναν μήνα ισχύουν και τον επόμενο.

Προγραμματίζεται Το λογότυπο, το βίντεο καλωσορίσματος και τα άρθρα, από την AI.

Είναι πράγματι απεριόριστες οι αγγελίες και τα email;

Ναι, στο πλαίσιο εύλογης χρήσης, όπως περιγράφεται στους όρους πώλησής μας: οι αγγελίες δεν έχουν όριο, και 40.000 email ανά ημερολογιακό μήνα (ώρα UTC) περιλαμβάνονται στα πακέτα Έναρξη, Pro και Ανάπτυξη. Πέρα από αυτά, τίποτα δεν διακόπτεται· η υπέρβαση, που μετριέται ανά δέσμη 1.000 email που έχει ξεκινήσει, δεν τιμολογείται σήμερα: κάθε τιμή αναγράφεται κάτω από τα πακέτα στη σελίδα τιμών και ανακοινώνεται στους πελάτες με email τουλάχιστον τριάντα ημέρες πριν ισχύσει. Τίποτα δεν περιορίζεται χωρίς γραπτή προειδοποίηση τριάντα ημερών.

Συνδρομή και υποστήριξη

Υπάρχει δέσμευση;

Η Έναρξη, το Pro και το Ανάπτυξη με μηνιαία χρέωση ακυρώνονται οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος του μήνα που έχει πληρωθεί. Με ετήσια χρέωση, πληρώνετε δέκα μήνες για δώδεκα. Το Επιχειρήσεις υπογράφεται με προσφορά, για ένα σταθερό έτος, εκτός αν συμφωνηθεί άλλη διάρκεια· μετά συνεχίζεται με προειδοποίηση τριών μηνών.

Μπορώ να αλλάξω πρόγραμμα στην πορεία;

Ναι. Περνάτε σε ανώτερο πακέτο όποτε θέλετε και η διαφορά υπολογίζεται αναλογικά. Η μετάβαση σε κατώτερο πακέτο ισχύει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου· πριν την επιβεβαιώσετε, βλέπετε τι αλλάζει και από πότε. Για το Επιχειρήσεις, γράψτε μας.

Κι αν το πακέτο δεν μου ταιριάζει;

Ικανοποίηση ή επιστροφή χρημάτων, 14 ημέρες: στην πρώτη σας συνδρομή, το «Ζητήστε επιστροφή χρημάτων», στο Πρόγραμμα και τιμολόγια, σας επιστρέφει την πρώτη σας πληρωμή για 14 ημέρες, χωρίς αιτιολόγηση. Η συνδρομή σταματά και ο ιστότοπός σας τίθεται εκτός σύνδεσης, με τα δεδομένα του να διατηρούνται τουλάχιστον τριάντα ημέρες. Μία φορά ανά λογαριασμό και ανά κάρτα· δεν καλύπτει ούτε το πακέτο Επιχειρήσεις, ούτε συνδρομή που άλλαξε πακέτο στο μεταξύ, ούτε τα τέλη επί των πωλήσεων, τις μονάδες AI ή τις επιλογές: οι λεπτομέρειες βρίσκονται στους όρους πώλησής μας. Η δημιουργία παραμένει δωρεάν, χωρίς τραπεζική κάρτα.

Μπορώ να θέσω το marketplace μου σε παύση;

Όχι ακόμη. Με μηνιαία συνδρομή μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος του μήνα που έχετε πληρώσει.

Προγραμματίζεται Η παύση μιας μηνιαίας συνδρομής, έως έξι μήνες τον χρόνο: ένα μήνυμα επιστροφής στον ιστότοπό σας, καμία νέα παραγγελία ή κράτηση, τα δεδομένα, οι φωτογραφίες και το domain σας διατηρημένα.

Τι υποστήριξη, και πόσο γρήγορα;

Στην Έναρξη και στο Pro, με αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας, με απάντηση εντός 48 εργάσιμων ωρών (Δευτέρα έως Παρασκευή). Στο Ανάπτυξη, κατά προτεραιότητα, με πρώτη απάντηση εντός 24 εργάσιμων ωρών. Στο Επιχειρήσεις, μέσω WhatsApp και αιτήματος, 7 ημέρες την εβδομάδα 9:00–20:00 (ώρα Παρισιού), με πρώτη απάντηση εντός 4 ωρών μέσα σε αυτό το ωράριο.

Το marketplace σας

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το δικό μου domain;

Ναι, από το Pro και πάνω. Με την Έναρξη, το marketplace σας λειτουργεί σε μια διεύθυνση .marketplacefactory.app.

Μπορώ να εισαγάγω τις αγγελίες μου;

Ναι. Σε κάθε πακέτο ανεβάζετε ένα αρχείο (CSV ή Excel) στον πίνακα διαχείρισης.

Προγραμματίζεται Στο Pro, 1.000 αγγελίες ενημερωμένες από το λογισμικό σας: η ροή του διαβασμένη κάθε ώρα ή ένα ασφαλές σημείο σύνδεσης· τα λογισμικά της λίστας, προς σύνδεση εκ των προτέρων.

Μπορούν οι αγγελίες μου να εμφανίζονται στο Google;

Ναι. Σε κάθε πακέτο τα είδη σας προς πώληση, εκτός από μηχανοκίνητα οχήματα και ακίνητα, πηγαίνουν σε Google, Facebook και Instagram, με τους λογαριασμούς σας Merchant Center και Meta και σύμφωνα με τους κανόνες τους, πρώτα τα πιο πρόσφατα δημοσιευμένα: έως 1.000 ανά πλατφόρμα στην Έναρξη· στο Pro, στο Ανάπτυξη και στο Επιχειρήσεις περισσότερα, εντός ενός συμπιεσμένου αρχείου 4 MB ανά πλατφόρμα. Οι θέσεις εργασίας σας μπορούν να εμφανίζονται στο Google for Jobs, σύμφωνα με τους κανόνες του.

Προγραμματίζεται Στο Pro, 1.000 αγγελίες σε πύλες, με τις συνδρομές τους δικές σας.

Μπορώ να πάρω τον πηγαίο κώδικα;

Ναι, ως επιλογή του πακέτου Επιχειρήσεις: τον κώδικα του marketplace σας, με τις λειτουργίες του κλάδου του, χωρίς το Studio και χωρίς τη γεννήτρια. Η τιμή του ορίζεται με προσφορά και πληρώνεται προκαταβολικά. Η συντήρηση είναι προαιρετική, στο 20% αυτής της τιμής ετησίως, χωρίς δέσμευση. Γράψτε μας.

Δεδομένα και φιλοξενία

Πού φιλοξενούνται τα δεδομένα μου και των χρηστών μου;

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση: το API, η βάση δεδομένων και τα αρχεία λειτουργούν στην Amazon Web Services, στη Στοκχόλμη της Σουηδίας. Η εφαρμογή παραδίδεται από τη Vercel, της οποίας το παγκόσμιο δίκτυο φέρνει τις σελίδες κοντά σε κάθε επισκέπτη, με τις λειτουργίες της στη Στοκχόλμη, δίπλα στο API. Οι πληρωμές περνούν από το Stripe, τα email από το Brevo· η τεχνητή νοημοσύνη από την Anthropic και τη Google, που λαμβάνουν μόνο ό,τι χρειάζεται η εργασία, ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού ή των πληρωμών σας. Τα δεδομένα αυτά σας ανήκουν: η εξαγωγή περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο. Ο πλήρης κατάλογος των εκτελούντων την επεξεργασία, και το πού επεξεργάζεται ο καθένας, βρίσκεται στην πολιτική απορρήτου.

Μπορώ να πάρω πίσω τα δεδομένα μου;

Ναι, πάντα: είναι δικά σας. Η «Εξαγωγή των δεδομένων μου» στον λογαριασμό σας σας δίνει αγγελίες, παραγγελίες, πελάτες, πληρωμές και μηνύματα σε πίνακες που ανοίγουν στο Excel, και τις φωτογραφίες σας σε αρχείο. Αν ακυρώσετε, το marketplace σας βγαίνει εκτός λειτουργίας στο τέλος της πληρωμένης περιόδου και η εξαγωγή μένει ανοιχτή για τριάντα ημέρες.

Δεν βρήκατε την απάντησή σας;