Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Marketplace Factory, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, SIREN 943 924 639. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας: contact@marketplacefactory.com.

2. Ο ρόλος μας, ανάλογα με τα δεδομένα

Είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των επισκεπτών του ιστότοπου, των χρηστών του studio και των πελατών μας (λογαριασμός, συνδρομή, τιμολόγηση, αλληλογραφία).

Για τα δεδομένα των χρηστών ενός marketplace που δημιουργήθηκε με το Marketplace Factory (οι αγοραστές, οι πωλητές, οι αγγελίες και τα μηνύματά τους), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η επιχείρηση που δημοσιεύει το marketplace αυτό· εμείς ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό της. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σε αυτά τα δεδομένα, απευθυνθείτε πρώτα σε αυτή την επιχείρηση: τα στοιχεία της βρίσκονται στο marketplace της.

3. Τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

• Περιήγηση: αναγνωριστικό επισκέπτη, διεύθυνση IP, τύπος browser, σελίδες που επισκεφθήκατε, ημερομηνία και ώρα, τεχνικά αρχεία καταγραφής.
• Studio: οι φράσεις που γράφετε, οι επιλογές σας, οι διορθώσεις σας, τα κείμενα και οι φωτογραφίες που ανεβάζετε, τα προσχέδια και ο κωδικός ανάκτησής σας.
• Λογαριασμός: όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος σε μη αναστρέψιμα κρυπτογραφημένη μορφή), επιχείρηση ή αναγνωριστικό σύνδεσης Google.
• Συνδρομή και τιμολόγηση: πρόγραμμα, στοιχεία τιμολόγησης, αριθμός ΦΠΑ, ιστορικό πληρωμών και τιμολογίων. Οι αριθμοί καρτών επεξεργάζονται από το Stripe και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς.
• Αλληλογραφία: τα μηνύματά σας και οι απαντήσεις μας.
• Αποδοχή των όρων: η έκδοση των όρων που έγινε αποδεκτή κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, η ημερομηνία και ο τρόπος αποδοχής (πλαίσιο επιλογής ή κουμπί «Συνέχεια με Google»).
• Επαγγελματική δήλωση κατά την αγορά: το πλαίσιο που επιλέχθηκε πριν από κάθε αγορά, η ημερομηνία του, η έκδοση και η γλώσσα του κειμένου που διαβάστηκε, η σχετική αγορά (συνδρομή, αναβάθμιση πακέτου, αγορά μονάδων) και η πληρωμή με την οποία συνδέεται.

4. Γιατί και σε ποια βάση

5. Για πόσο καιρό

• Αναγνωριστικό επισκέπτη: 180 ημέρες από την τοποθέτησή του στον browser σας· μπορεί να τοποθετηθεί ξανά κατά τη σύνδεση στον λογαριασμό σας.
• Προτάσεις και προσχέδια χωρίς λογαριασμό: διαγράφονται, μαζί με τις φωτογραφίες που ανεβάσατε σε αυτά, 180 ημέρες μετά την τελευταία τους τροποποίηση. Ένα προσχέδιο συνδεδεμένο με λογαριασμό ακολουθεί τη διάρκεια του λογαριασμού.
• Κωδικός σύνδεσης μέσω email: δέκα λεπτά· διατηρείται μόνο το αποτύπωμά του, όπως και της διεύθυνσης που τον ζήτησε.
• Λογαριασμός και δεδομένα του studio: για όσο διαρκεί η σχέση, και έπειτα τρία χρόνια από την τελευταία δραστηριότητα ή τη λήξη της συνδρομής.
• Δεδομένα ενός marketplace: για όσο διαρκεί η συνδρομή, και έπειτα τριάντα ημέρες για εξαγωγή, πριν από τη διαγραφή.
• Αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων: ημερήσια, διατηρούνται τριάντα ημέρες (επαναφορά με ακρίβεια λεπτού), έπειτα διαγράφονται.
• Ό,τι διαγράφει το studio (για παράδειγμα προσχέδια, φωτογραφίες που ανεβάσατε, μηνύματα, το αρχείο καταγραφής της τεχνητής νοημοσύνης): ένα εφεδρικό αντίγραφο παραμένει στον αποθηκευτικό μας χώρο περίπου τριάντα ημέρες, απρόσιτο για την υπηρεσία, και έπειτα εξαφανίζεται.
• Διαγραμμένες φωτογραφίες: ανακτήσιμες για τριάντα ημέρες, έπειτα διαγράφονται οριστικά.
• Αρχεία εξαγωγής: διαγράφονται τριάντα ημέρες μετά τη δημιουργία τους.
• Τιμολόγια και λογιστικά έγγραφα: δέκα χρόνια (άρθρο L. 123-22 του γαλλικού εμπορικού κώδικα).
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής: ενενήντα ημέρες.
• Μέτρηση της σελίδας των προτάσεων: ενενήντα ημέρες.
• Κόστος της τεχνητής νοημοσύνης, ανά πελάτη: δεκατρείς μήνες· το αναγνωριστικό επισκέπτη αφαιρείται μετά από τριάντα ημέρες.
• Αιτήσεις εργασίας και βιογραφικά: διαγράφονται δύο χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα.
• Αιτήματα προσφοράς και μη υπογεγραμμένες προσφορές: διαγράφονται τρία χρόνια μετά την τελευταία δραστηριότητα, μαζί με τις φωτογραφίες· μια υπογεγραμμένη προσφορά και τα τιμολόγιά της ακολουθούν τη διάρκεια των λογιστικών εγγράφων. Η διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης της υπογραφής διαγράφονται πέντε χρόνια μετά τη λήξη της προσφοράς.
• Απορριφθείσες φράσεις (απαγορευμένες δραστηριότητες): έξι μήνες.
• Αλληλογραφία: τρία χρόνια από το τελευταίο μήνυμα, ακόμη και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας· σε περίπτωση διαφοράς, έως την επίλυσή της· ένα μήνυμα που απέκλεισε το φίλτρο μας κατά των αυτόκλητων εμπορικών προτάσεων διαγράφεται μετά από τριάντα ημέρες.
• Απόδειξη της αποδοχής των όρων και των επαγγελματικών σας δηλώσεων κατά την αγορά: για όσο υπάρχει ο λογαριασμός και έπειτα πέντε χρόνια μετά τη διαγραφή του, χωρίς το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας. Μια δήλωση που δεν ακολουθείται από καμία πληρωμή διαγράφεται μετά από ενενήντα ημέρες.
• Κοινή φωτοθήκη: οι φωτογραφίες που δημιουργούνται για μια ιδέα από μια συνταγή ύφους και το θέμα ενός επαγγέλματος, χωρίς το περιεχόμενό σας, εξυπηρετούν τις επόμενες ιδέες· όσες δημιουργούνται από το περιεχόμενό σας μένουν στο έργο σας.
• Αναφορές περιεχομένου και αποφάσεις: δώδεκα μήνες μετά την απόφαση και έπειτα ανωνυμοποίηση.

6. Η παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας: παρουσία, συνεδρίες, προέλευση και φράσεις των δημιουργιών σας

Όταν είστε συνδεδεμένοι στο studio ή στο back office του marketplace σας, ακόμη και στις δημόσιες σελίδες μας (blog, τιμές…), η ομάδα μας μπορεί να δει ότι είστε παρόντες και σε ποιο βήμα βρίσκεστε (στην αρχική σελίδα, μπροστά στις προτάσεις σας, στον επεξεργαστή, στη σελίδα δημοσίευσης…), καθώς και τα βήματα των δημιουργιών σας. Αυτό μας βοηθά να σας εξυπηρετούμε όταν μας γράφετε, να εντοπίζουμε ένα εμπόδιο, να προστατεύουμε την υπηρεσία και να τη βελτιώνουμε.

• Τι καταγράφεται: σε κάθε σελίδα που ανοίγετε, και περίπου μία φορά το λεπτό όσο η καρτέλα εμφανίζεται, ο λογαριασμός σας, το βήμα (ο τύπος σελίδας, όπως αρχική, προτάσεις ή επεξεργαστής, ποτέ η διεύθυνσή της), το σχετικό πρόχειρο ή ο σχετικός ιστότοπος, η χώρα που προκύπτει από τη σύνδεσή σας, ο τύπος συσκευής (υπολογιστής, τηλέφωνο ή tablet) και η γλώσσα.
• Οι συνεδρίες σας: η ώρα σύνδεσης, ο τρόπος σύνδεσης (κωδικός πρόσβασης, κωδικός που λάβατε με email, Google…), η χώρα και ο τύπος συσκευής, ο ιστότοπος όταν πρόκειται για το back office ενός marketplace, το τελευταίο σημάδι δραστηριότητας και, έπειτα, η ώρα και ο λόγος λήξης της συνεδρίας (αποσύνδεση, λήξη…).
• Η ημερήσια δραστηριότητά σας: η ώρα του πρώτου και του τελευταίου σημαδιού δραστηριότητάς σας, ο αριθμός των ενεργών λεπτών, η ώρα έναρξης και λήξης κάθε επίσκεψής σας, τα βήματα που περάσατε, το πρόγραμμα της συνδρομής σας εκείνη την ημέρα, η χώρα και ο τύπος συσκευής.
• Τι δεν κρατά αυτή η παρακολούθηση: ούτε τη διεύθυνση IP σας, ούτε την πλήρη ταυτοποίηση του προγράμματος περιήγησής σας, ούτε τη διεύθυνση ή το περιεχόμενο των σελίδων σας. Τίποτα επιπλέον δεν γράφεται στο πρόγραμμα περιήγησής σας: το σήμα περνά από τη συνεδρία που είναι ήδη ανοιχτή.
• Χωρίς λογαριασμό: η παρουσία σας δεν παρακολουθείται· τίποτα από τα παραπάνω δεν καταγράφεται. Μόνο η φράση μιας δημιουργίας (βλ. παρακάτω) και τα βήματα αυτής της δημιουργίας μπορούν να καταγραφούν, με το αναγνωριστικό επισκέπτη σας, το οποίο αφαιρείται από τα βήματα μετά από τριάντα ημέρες. Το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI (βλ. παρακάτω) τηρεί αυτό το αναγνωριστικό έως ενενήντα ημέρες, καθώς και ένα αναγνωριστικό που προκύπτει από το cookie της βοηθού του ιστότοπου, αν της γράψετε.
• Κατά την εγγραφή: μπορούμε να καταγράψουμε από πού ήρθατε: τον ιστότοπο προέλευσης (μόνο το όνομα τομέα του, ποτέ την πλήρη διεύθυνση της σελίδας), την πρώτη σελίδα που είδατε στον ιστότοπό μας, την πηγή, το μέσο και το όνομα μιας καμπάνιας (παράμετροι utm), το όνομα, ποτέ την τιμή, ενός αναγνωριστικού κλικ διαφήμισης, καθώς και τη χώρα, τον τύπο συσκευής και τη γλώσσα της εγγραφής. Αυτά τα στοιχεία παραμένουν συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας όσο υπάρχει.
• Οι φράσεις των δημιουργιών σας: κάθε φράση που ξεκινά μια δημιουργία τηρείται επιπλέον χωριστά, έως έξι μήνες, μαζί με το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας και, κατά περίπτωση, του επισκέπτη, καθώς και τη γλώσσα της. Η ομάδα μας τη διαβάζει μόνο όταν χρειάζεται, για να σας βοηθήσει ή να κατανοήσει ένα εμπόδιο, και κάθε ανάγνωση από την κονσόλα μας καταγράφεται.
• Το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI: κάθε κλήση στην τεχνητή νοημοσύνη κατά τη διάρκεια μιας δημιουργίας καταγράφεται εκεί, με το βήμα, το μοντέλο, την έκβασή της (και, σε περίπτωση απόρριψης από τον έλεγχο περιεχομένου, τον λόγο, έναν σύντομο κωδικό), τη διάρκειά της, τον όγκο του κειμένου που επεξεργάστηκε, το κόστος της, τις μονάδες που χρεώθηκαν γι’ αυτήν ή το ότι ήταν δωρεάν, τη σχετική δημιουργία και το προσχέδιο και, κατά περίπτωση, τον ιστότοπο, τον λογαριασμό σας και το αναγνωριστικό επισκέπτη σας (χωρίς λογαριασμό, μόνο αυτό το αναγνωριστικό)· ποτέ το κείμενο των αιτημάτων σας ούτε τις απαντήσεις. Καταγράφονται εκεί και οι κλήσεις της βοηθού του ιστότοπου, χωρίς λογαριασμό ούτε προσχέδιο, με ένα αναγνωριστικό που προκύπτει από το cookie της· αυτές οι γραμμές χρησιμεύουν μόνο για την παρακολούθηση του κόστους της AI. Χρησιμεύει για την εφαρμογή των ορίων χρήσης (ανά ημέρα, ανά λογαριασμό, ανά ιστότοπο), που αποτρέπουν την κατάχρηση, και για την παρακολούθηση του κόστους της AI· διαγράφεται το αργότερο μετά από ενενήντα ημέρες, μαζί με τις γραμμές της βοηθού.

Διάρκειες: η παρουσία σε πραγματικό χρόνο σβήνεται μόνη της μέσα σε λίγα λεπτά· το ημερολόγιο συνεδριών τηρείται ενενήντα ημέρες μετά το τέλος κάθε συνεδρίας· η ημερήσια δραστηριότητα τηρείται δεκατρείς μήνες και στη συνέχεια αποσυνδέεται από τον λογαριασμό σας· τα βήματα των δημιουργιών σας, δεκατρείς μήνες, και στη συνέχεια αποσυνδέονται από τον λογαριασμό σας· το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI, έως ενενήντα ημέρες· η προέλευση της εγγραφής σας, όσο υπάρχει ο λογαριασμός· οι φράσεις των δημιουργιών, έξι μήνες. Η διαγραφή του λογαριασμού σας σβήνει την παρουσία, τις συνεδρίες και τη δραστηριότητά του και αποσυνδέει από αυτόν τα βήματα των δημιουργιών του. Οι φράσεις των δημιουργιών δεν σβήνονται μαζί με τον λογαριασμό: λήγουν μετά από έξι μήνες. Ούτε το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI σβήνεται μαζί με τον λογαριασμό: λήγει το αργότερο μετά από ενενήντα ημέρες.

Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε, να προστατεύουμε και να βελτιώνουμε την υπηρεσία και να σας εξυπηρετούμε. Πρόσβαση έχουν μόνο τα μέλη της ομάδας μας που τη χρειάζονται, και οι προβολές τους από την κονσόλα μας καταγράφονται. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή την παρακολούθηση γράφοντας στο contact@marketplacefactory.com. Για τον λογαριασμό σας, σταματάμε τότε να καταγράφουμε την παρουσία σας, την ημερήσια δραστηριότητά σας και τις φράσεις των δημιουργιών σας, και σβήνουμε την ημερήσια δραστηριότητα που έχει ήδη καταγραφεί· τα βήματα και το κόστος των δημιουργιών σας, παλαιότερα και μελλοντικά, και η προέλευση της εγγραφής σας αποσυνδέονται από τον λογαριασμό σας· οι φράσεις που έχουν ήδη φυλαχτεί λήγουν το αργότερο σε έξι μήνες. Μόνο δύο αρχεία εξακολουθούν να τηρούνται, για επιτακτικούς λόγους: το ημερολόγιο συνεδριών, για την ασφάλεια του λογαριασμού σας (τον εντοπισμό μιας σύνδεσης που δεν είναι δική σας), και το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI, που τηρεί τον λογαριασμό σας μαζί με κάθε βήμα και το κόστος του έως ενενήντα ημέρες, για τα όρια χρήσης που αποτρέπουν την κατάχρηση. Το πορτοφόλι των μονάδων σας (αγορές, χρεώσεις, επιστροφές) και τα τιμολόγιά σας δεν αποτελούν μέρος αυτής της παρακολούθησης: διέπονται από τη σύμβασή σας και τις λογιστικές υποχρεώσεις μας· το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI απλώς επαναλαμβάνει, για κάθε κλήση, τις μονάδες που χρεώθηκαν.

7. Ποιος έχει πρόσβαση: οι εκτελούντες την επεξεργασία

Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα μόνο στα μέλη της ομάδας μας που τα χρειάζονται και στους παρακάτω παρόχους, που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας και βάσει σύμβασης:

8. Περιεχόμενο άλλων εταιρειών

Ορισμένες λειτουργίες κάνουν τον browser σας να φορτώνει περιεχόμενο απευθείας από άλλη εταιρεία. Αυτή λαμβάνει τότε τη διεύθυνση IP σας και τεχνικές πληροφορίες (τύπος browser, σελίδα προέλευσης), και ισχύει η δική της πολιτική απορρήτου:

• OpenFreeMap: το υπόβαθρο των χαρτών, όταν εμφανίζεται χάρτης (περιηγήσεις παραδειγμάτων, προεπισκόπηση ιστότοπου).
• Unsplash: φωτογραφίες ατμόσφαιρας, όταν περνάτε τον δείκτη πάνω από τα «Φίλτρα» ή τα ανοίγετε στο πλαίσιο της αρχικής σελίδας, και στο studio μετά την αποστολή της φράσης σας.

Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Cookies.

9. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή, για τις πιστοποιημένες επιχειρήσεις, από το πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης διαβιβάζουμε μόνο ό,τι χρειάζεται η ζητούμενη εργασία: τη φράση σας, τα κείμενα προς διόρθωση, την περιγραφή μιας φωτογραφίας — ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού ή των πληρωμών σας.

10. Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση των επικοινωνιών, μη αναστρέψιμα κρυπτογραφημένοι κωδικοί πρόσβασης, διαχωρισμός των δεδομένων κάθε marketplace, περιορισμένη και καταγεγραμμένη πρόσβαση, ημερήσια αντίγραφα ασφαλείας που διατηρούνται τριάντα ημέρες: λαμβάνουμε τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αντιστοιχούν στους κινδύνους. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο, ενημερώνουμε την CNIL (τη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων) και, αν χρειάζεται, τα ενδιαφερόμενα πρόσωπα.

Για να προστατεύσει την εγγραφή με email από αυτοματοποιημένη κατάχρηση, το Cloudflare Turnstile ελέγχει αθόρυβα ότι το αίτημα προέρχεται πράγματι από πρόγραμμα περιήγησης: τεχνικά σήματα του προγράμματος περιήγησης αναλύονται τη στιγμή του αιτήματος, μόνο για αυτόν τον έλεγχο.

11. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα να ορίσετε οδηγίες για την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας. Γράψτε στο contact@marketplacefactory.com· απαντάμε εντός ενός μηνός και, σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορεί να σας ζητήσουμε να αποδείξετε την ταυτότητά σας.

Από τον λογαριασμό σας μπορείτε επίσης να κατεβάσετε μόνοι σας τα δεδομένα σας και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Ένας διαγραμμένος λογαριασμός ανωνυμοποιείται αμέσως, με ορισμένες εξαιρέσεις, μεταξύ των οποίων οι απορριφθείσες φράσεις (απαγορευμένες δραστηριότητες) και οι φράσεις των δημιουργιών, που λήγουν μετά από έξι μήνες, καθώς και το τεχνικό αρχείο κλήσεων AI, που λήγει το αργότερο μετά από ενενήντα ημέρες (ενότητες «Για πόσο καιρό» και «Η παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας»). Η αλληλογραφία σας με την ομάδα μας διατηρείται για τρία χρόνια από το τελευταίο μήνυμα. Τα λογιστικά παραστατικά διατηρούνται, χωρίς το όνομά σας, για τη νόμιμη διάρκεια.

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν γίνονται σεβαστά, μπορείτε να προσφύγετε στην Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Γαλλία, cnil.fr.

12. Cookies

Τοποθετούμε cookies για τη λειτουργία της υπηρεσίας και των λειτουργιών που χρησιμοποιείτε· κανένα cookie δεν τοποθετείται αποκλειστικά για μέτρηση επισκεψιμότητας, ούτε για διαφήμιση. Όταν είστε συνδεδεμένοι, τα cookies του λογαριασμού σας και, στο back office του marketplace σας, το cookie συνεδρίας του χρησιμεύουν επίσης στην παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας (ενότητα «Η παρακολούθηση της δραστηριότητάς σας»): βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, και μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτήν. Η μέτρηση της σελίδας των προτάσεων, χωρίς μόνιμο αναγνωριστικό, δεν χρησιμοποιεί ούτε cookies ούτε τον αποθηκευτικό χώρο του browser. Η πλήρης λίστα των cookies του ιστότοπού μας και του studio, με τη διάρκειά τους, βρίσκεται στη σελίδα Cookies. Εκεί μπορείτε να αρνηθείτε αυτή τη μέτρηση («Να μη μετρώνται οι ενέργειές μου»): ένα cookie κρατά τότε την άρνησή σας.

13. Τροποποιήσεις

Μπορούμε να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική, ιδίως αν αλλάξουμε πάροχο. Η ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας· οι πελάτες μας ενημερώνονται με email για κάθε σημαντική αλλαγή και για κάθε νέο υπεκτελούντα για τα δεδομένα του marketplace τους.