Generelle salgsbetingelser

1. Anvendelsesområde

Marketplace Factory er en tjeneste udelukkende for erhvervsdrivende: ved at bestille erklærer du, at du handler som led i din kommercielle, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller foreningsmæssige virksomhed. Bestemmelserne i den franske forbrugerlov, der gælder for forbrugere, herunder fortrydelsesretten, finder derfor ikke anvendelse.

Enhver bestilling indebærer, at du accepterer disse betingelser, brugsbetingelserne og den databehandleraftale, der er beskrevet i artikel 13. De har forrang for dine egne indkøbsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2. Tjenesten og pakkerne

Med Marketplace Factory kan du oprette, ændre og udgive en markedsplads med et offentligt website, et kundeområde, et sælgerområde og et adminpanel (»Markedspladsen«). Studiet er gratis; for at gå live skal du vælge en af følgende pakker, hvis nærmere indhold fremgår af prissiden på bestillingsdagen:

• Start: din markedsplads online, onlinebetaling inkluderet, på en adresse under .marketplacefactory.app, med 2 administratorer. 79 € ekskl. moms om måneden eller 790 € ekskl. moms om året, plus 2 % af salg betalt online.
• Pro: din markedsplads på dit eget domænenavn (op til tre), med mails sendt fra det domæne, 10 administratorer og de feeds, der er beskrevet i artiklen »Feeds og integrationer«. 199 € ekskl. moms om måneden eller 1.990 € ekskl. moms om året, plus 1,5 % af salg betalt online.
• Dedikeret: din helt egen, isolerede installation. Fra 990 € ekskl. moms om måneden, faktureret kvartalsvis (2.970 € ekskl. moms), eller 11.880 € ekskl. moms om året, plus 1 % af salg betalt online.

Hver pakke omfatter et antal administratorer, AI-kreditter samt feeds og integrationer, som angivet på prissiden; månedlige tilvalg kan tilføjes uden at skifte pakke. Annoncer, fotos og mails er ubegrænsede, inden for rimelig brug. Tjenesten sletter aldrig data på grund af en grænse.

Skræddersyet udvikling er omfattet af et tilbud og en særskilt aftale, som har forrang for disse betingelser for så vidt angår deres genstand. Pakken Dedikeret er omfattet af en ordrebekræftelse, der fastlægger dens serviceaftaler. Efter anmodning kan vi give dig en licens til kildekoden til din Markedsplads: den kode, der driver den, med funktionerne for dens branche, kun til denne Markedsplads og med undtagelse af studiet, generatoren og de øvrige brancher. Prisen svarer til seksogtredive måneders abonnement på Dedikeret, betalt forud; vedligeholdelse (opdateringer og rettelser) kan tilvælges for 20 % af denne pris om året, uden binding. Rettighedernes omfang og leveringen fastsættes i en særskilt aftale.

3. Rimelig brug

Antallet af annoncer, fotos og mails på din Markedsplads er ikke begrænset, inden for rimelig brug: den, der svarer til en aktiv markedsplads, hvis annoncer offentliggøres og holdes opdateret af dig og dine sælgere, og hvis mails ledsager brugernes handlinger.

Følgende er navnlig ikke rimelig brug:

• massiv, automatiseret import af annoncer uden forbindelse til Markedspladsens faktiske aktivitet;
• et katalog med meget stor volumen uden formidling, booking eller salg;
• massiv offentliggørelse af automatisk genereret indhold;
• udsendelse af uønskede mails.

Hvis brugen af din Markedsplads tydeligt falder uden for denne ramme, kontakter vi dig først for at drøfte det og i givet fald tilbyde dig pakken Dedikeret. Vi begrænser eller afbryder kun tjenesten af denne grund efter mindst tredive dages skriftligt varsel, og vi sletter aldrig data.

Over 40.000 mails om måneden, sendt fra din Markedsplads, i pakkerne Start og Pro, fortsætter udsendelserne uden afbrydelse: ekstra mails faktureres pr. blok på 1.000 til den gældende pris, der vises på din konto, på den månedlige faktura for servicegebyrerne. Bekræftelsesmails og loginkoder sendes altid.

4. Feeds og integrationer

Importér. I alle pakker kan du importere dine annoncer ved at uploade en fil (CSV eller Excel) i adminpanelet. I pakken Pro er 1.000 annoncer, der holdes opdateret fra dit system, inkluderet via et feed, som vi læser hver time, eller via tilslutningspunktet hos Marketplace Factory; et niveau på 10.000 annoncer tilbydes som tilvalg.

Spred. I alle pakker kan dine annoncer spredes til Google, Facebook, Instagram og Google for Jobs. I pakken Pro kan desuden 1.000 annoncer spredes til annonceportaler, 10.000 som tilvalg. Eventuelle abonnementer hos portaler og formidlingstjenester betaler du selv.

Få besked. I pakken Pro er 10.000 beskeder om måneden til dine værktøjer inkluderet, 100.000 som tilvalg. Pakken Dedikeret omfatter det højeste niveau af hver af de tre tjenester. Prisen på tilvalgene er den, der står på prissiden.

Tilslutningspunktet er en sikker adresse, som dit system eller den leverandør, du vælger, sender dine annoncer til. Det er åbent for alle pakker med et importniveau og beskrevet i en offentlig dokumentation. Adgangen sker med en nøgle, der hører til din Markedsplads, og som du holder fortrolig, inden for grænser for antal kald, der beskytter tjenesten; du er ansvarlig for de data, der sendes med nøglen.

Systemer på listen over understøttede systemer tilsluttes uden beregning; et meget udbredt system, der endnu ikke er på listen, tilføjes gratis og med forrang. Tilslutning af andre systemer på markedet koster 490 € ekskl. moms én gang og er forbeholdt kunder med et års binding (Pro årligt, Dedikeret); systemet kommer derefter på listen. Et system, som tre kunder beder om, tilsluttes gratis for alle. En kobling til et system, der er særligt for din virksomhed, sker via tilslutningspunktet eller, ud over det, via skræddersyet udvikling.

Vi importerer kun dine egne data og dem, dine sælgere betror dig; vi henter aldrig annoncer fra en portal eller et tredjepartswebsite.

5. Bestilling og konto

Bestillingen foregår online, fra studiet, når du går live. Den kræver en konto med korrekte og opdaterede oplysninger, herunder dit firmanavn, din adresse og i givet fald dit momsnummer. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for enhver handling, der foretages fra din konto. Bestillingen er bindende, når den første betaling er bekræftet; bekræftelsen sender vi til dig på mail sammen med fakturaen.

6. Priser, fakturering og betaling

Priserne er angivet i euro og ekskl. afgifter. Moms efter den gældende sats lægges til; for en kunde, der er etableret i en anden EU-medlemsstat og har et gyldigt momsnummer, gælder omvendt betalingspligt. Årsabonnementet på Start og Pro faktureres som tolv måneder til prisen for ti. Dedikeret faktureres kvartalsvis, tre måneder forud, eller årligt til prisen for tolv måneder, uden rabat.

Oven i abonnementet kommer servicegebyrer af salg betalt online på din Markedsplads, efter din pakkes sats på dagen for hvert salg (satsen på prissiden eller den, der er fastsat i ordrebekræftelsen for pakken Dedikeret), uden loft. De beregnes af de beløb, køberne har betalt online, uden fragt, fratrukket refusioner og tabte tvister; et beløb i en anden valuta omregnes til euro efter Den Europæiske Centralbanks referencekurs på månedens sidste dag. De gælder hverken forespørgsler eller betalinger modtaget offline. De beregnes pr. kalendermåned og faktureres i starten af den følgende måned på en faktura adskilt fra abonnementet, som trækkes på det registrerede betalingsmiddel; et samlet beløb under 0,50 € eller en saldo i din favør overføres til den følgende måned og udbetales aldrig. Opgørelsen for hver måned (periode, salg, refusioner, sats og beløb) kan ses på din konto. De skal betales fra den første dag i den måned, hvor Marketplace Factory åbner for offentligheden; så længe betalingerne er i testtilstand, faktureres der ingen servicegebyrer.

Abonnementet betales forud, i starten af hver måneds-, kvartals- (Dedikeret) eller årsperiode, med betalingskort eller SEPA-direkte debitering, via vores betalingsudbyder Stripe. Tilvalg faktureres månedligt sammen med abonnementet. Du giver os ret til at trække det registrerede betalingsmiddel på hver forfaldsdag.

Enhver forsinket betaling medfører automatisk strafrente svarende til tre gange den lovbestemte rente samt et fast gebyr på 40 euro for inddrivelsesomkostninger (artikel L. 441-10 i den franske handelslov). Hvis en rykker forbliver ubesvaret i femten dage, kan vi suspendere udgivelsen af din Markedsplads, indtil der er betalt, uden at slette dine data.

Vi kan ændre vores priser. En ny pris gælder fra den følgende periode, efter mindst tredive dages varsel på mail; du kan opsige, før den træder i kraft.

7. AI-kreditter

Funktionerne med kunstig intelligens (idéer, nye forslag, rettelser fra assistenten, fotos, tekster, oversættelser…) betales med kreditter. Prisen for hver handling i kreditter står på prissiden og vises, før den starter; en handling, der mislykkes eller ikke ændrer dit site, trækkes ikke. Hver ny konto får én gang to idéer og ti rettelser gratis. Hvert abonnement indeholder et antal kreditter om måneden, angivet på prissiden; ubrugte inkluderede kreditter gælder måneden efter og udløber derefter.

Ekstra kreditter kan købes når som helst (100 kreditter for 10 € ekskl. moms, 500 kreditter for 45 € ekskl. moms, 2.000 kreditter for 160 € ekskl. moms). Købte kreditter gælder, så længe din konto er åben, uden tidsbegrænsning; de bortfalder, når kontoen lukkes. Kreditter har ingen pengeværdi: de kan ikke refunderes, overdrages eller veksles.

For at beskytte tjenesten gælder der brugsgrænser pr. konto og pr. dag; de står i studiet.

8. Varighed, fornyelse og opsigelse

Månedsabonnementet fornyes hver måned, årsabonnementet hvert år. Du kan opsige det når som helst fra din konto: opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende, allerede betalte periode, uden refusion for den påbegyndte periode. Pakken Dedikeret tegnes for en fast periode på ét år og faktureres kvartalsvis eller årligt; derefter fortsætter den og kan opsiges når som helst med tre måneders varsel, skriftligt via siden Kontakt eller pr. mail.

Du kan skifte til en højere pakke når som helst: forskellen faktureres forholdsmæssigt for den resterende periode. Skift til en lavere pakke får virkning ved udgangen af den betalte periode, måneden eller året afhængigt af dit abonnement; før du bekræfter, viser din konto, hvad der ændres, og fra hvilken dato. Ved skift fra Pro til Start viderestiller dit domænenavn i tredive dage til din adresse under .marketplacefactory.app og frakobles derefter; administratorer ud over grænsen mister deres adgang, men forbliver på listen og får den tilbage, hvis du vender tilbage til Pro; feeds sættes på pause, og mails sendes fra vores adresse. Ingen data slettes. Skift og opsigelse af pakken Dedikeret sker ved at skrive til os.

Hvis dit abonnement på Start eller Pro betales månedligt, kan du sætte din Markedsplads på pause fra din konto, højst seks måneder inden for en periode på tolv måneder, for 29 € ekskl. moms om måneden i stedet for abonnementet. Under pausen viser dit website en pauseside med din besked og tager ikke imod salg, bookinger, tilmeldinger eller henvendelser; det sender ingen mails, ingen AI-kreditter er inkluderet, og der skal ikke betales servicegebyrer. Dine data, fotos og dit domænenavn bevares; adminpanelet kan stadig læses, og eksporten er åben. Du åbner din Markedsplads igen med ét klik, og det almindelige abonnement genoptages.

Hver part kan opsige abonnementet, hvis den anden part misligholder væsentligt, tredive dage efter et påkrav, der ikke er efterkommet, uden at det berører retten til erstatning.

Når abonnementet ophører, tages din Markedsplads offline. Du beholder dit projekt i studiet, og dine data kan hentes i tredive dage, selvbetjent fra din konto (»Eksportér mine data«: annoncer, ordrer, kunder, betalinger og beskeder som tabeller, fotos i et arkiv); derefter slettes de, medmindre der gælder en lovpligtig opbevaringspligt.

9. Vores forpligtelser

Vi leverer tjenesten omhyggeligt og fagligt forsvarligt, som en indsatsforpligtelse. Vi sørger for hosting, vedligeholdelse, opdateringer, daglige sikkerhedskopier, der gemmes i tredive dage, og sikkerhedsforanstaltninger, der svarer til det aktuelle tekniske niveau.

Support ydes i pakkerne Start og Pro via ticket fra din konto, med et første svar inden for 48 arbejdstimer (mandag til fredag), og i pakken Dedikeret via WhatsApp og ticket, alle ugens dage kl. 9–20 (Paris-tid), med et første svar inden for 4 timer i det tidsrum; et blokerende nedbrud behandles dér med forrang fra kl. 9.

Tjenesten kan blive afbrudt ved vedligeholdelse; vi sørger for, at afbrydelserne er korte og, når de er planlagte, varslede. Kvantificerede tilgængelighedsaftaler gælder kun for pakken Dedikeret og fremgår af dens ordrebekræftelse.

10. Dine forpligtelser som operatør

Du er udgiver og operatør af din Markedsplads. Som sådan er du eneansvarlig for dens indhold, dens annoncer, dens brugs- og salgsbetingelser, dine relationer til dine sælgere og købere, og for at de forpligtelser, der gælder for onlineplatforme, bliver overholdt, herunder:

• loyal information til brugerne om, hvordan platformen fungerer, og hvordan tilbuddene rangeres (artikel L. 111-7 ff. i den franske forbrugerlov);
• EU’s forordning om digitale tjenester (DSA): kontaktpunkt, håndtering af anmeldelser, begrundelse af modereringsbeslutninger;
• platformsoperatørers skatte- og indberetningsforpligtelser, herunder indberetning af sælgernes indkomst (DAC7-direktivet);
• beskyttelsen af dine brugeres personoplysninger, som du er dataansvarlig for.

Med alle pakker går betalingerne på din Markedsplads gennem din egen Stripe-konto, der er oprettet i dit navn, og som du forbinder fra din konto ved at indsætte dens hemmelige nøgle. I Stripes øjne er du så betalingsplatformen for din Markedsplads: du accepterer Stripes betingelser, herunder betingelserne for Stripe Connect, og det er dig, der står som forhandler på køberens kontoudtog. Dine sælgere opretter konti hos Stripe, der er knyttet til din, og Stripe kontrollerer deres identitet.

Du hæfter over for dine sælgere og købere for de forpligtelser, der følger af denne rolle, herunder indberetning af deres indkomst (DAC7-direktivet), fakturaer for din provision, refusioner og tvister, samt for de gebyrer, Stripe opkræver hos dig. Marketplace Factory leverer softwaren: vi opbevarer aldrig midler på dine vegne, er ikke part i betalingerne og vores servicegebyrer trækkes aldrig fra dine køberes betalinger.

Vi opbevarer din nøgle krypteret, bruger den kun til at få betalingerne på din Markedsplads til at virke (betalingssessioner, dine sælgeres konti, refusioner, modtagepunkter for hændelser) og viser den aldrig. Du kan afbryde forbindelsen når som helst fra din konto eller tilbagekalde nøglen i Stripe; din Markedsplads går så tilbage til forespørgselstilstand. Hvis dit abonnement ikke længere omfatter onlinebetalinger, suspenderes de, og nøglen slettes tredive dage senere.

Begrænsede aktiviteter, der kræver en licens eller en godkendelse, såsom spil om penge og væddemål, er kun åbne i pakken Dedikeret, efter at vores team har kontrolleret licensen, og vores betalingsudbyder har givet sin skriftlige godkendelse; onlinebetaling forbliver slået fra, så længe godkendelsen mangler. De omkostninger til overholdelse af regler, der er særlige for disse aktiviteter (kontrol, betalingsgodkendelser, egen mailtjeneste, juridisk gennemgang, skærpet overvågning), lægges oven i abonnementet, efter tilbud.

Du forpligter dig til ikke at bruge tjenesten til ulovlig handel, herunder til de varer og tjenester, der er forbudt i brugsbetingelserne.

11. Indhold skabt af kunstig intelligens

De tekster, fotos og layouts, som studiet foreslår, skabes automatisk. De kan indeholde fejl eller påstande, der bør kontrolleres: du gennemgår dem, før du udgiver dem, og du står inde for dem, når de er udgivet. I det omfang loven tillader det, tilhører indhold, der er skabt til din Markedsplads, dig; en tilfældig lighed med indhold, der er skabt til andre kunder, kan ikke udelukkes.

12. Immaterielle rettigheder

Softwaren, studiet, skabelonerne, blokkene og motoren i Marketplace Factory forbliver vores ejendom. I abonnementsperioden giver vi dig en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesten til at drive din Markedsplads. Intet abonnement, heller ikke Dedikeret, giver adgang til kildekoden: det gør kun licensen i artikel 2, for en enkelt Markedsplads, og hverken studiet eller generatoren indgår nogensinde i den.

Du forbliver ejer af det indhold og de data, du tilfører. Du giver os ret til at hoste, gengive og vise dem, men kun i det omfang, det er nødvendigt for tjenesten. I pakken Start viser din Markedsplads mærket »Powered by Marketplace Factory«.

13. Personoplysninger

For oplysningerne om din konto og din fakturering er vi dataansvarlige, i henhold til vores privatlivspolitik.

For oplysningerne om brugerne af din Markedsplads er du dataansvarlig, og vi er databehandler, jf. artikel 28 i databeskyttelsesforordningen (GDPR). Vi behandler disse oplysninger udelukkende efter dine instrukser for at levere tjenesten; vi sikrer deres fortrolighed og sikkerhed; vi benytter de underdatabehandlere, der står i privatlivspolitikken, og underretter dig om ændringer; vi hjælper dig med at besvare anmodninger om udøvelse af rettigheder og underretter dig uden unødig forsinkelse om ethvert brud på persondatasikkerheden; ved aftalens ophør udleverer vi og sletter derefter oplysningerne. Detaljerne står i databehandleraftalen, som kan fås på anmodning via contact@marketplacefactory.com, og som er en del af aftalen.

14. Ansvar

Vi kan kun holdes ansvarlige ved dokumenteret fejl og kun for direkte tab. Vores ansvar er, for alle ansvarsgrundlag tilsammen, begrænset til de beløb, du har betalt os i de tolv måneder forud for den skadevoldende begivenhed. Indirekte tab er undtaget, herunder tab af omsætning, kunder, data eller omdømme.

Disse begrænsninger gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt og heller ikke ved personskade. Ingen af parterne er ansvarlig for misligholdelse, der skyldes force majeure i henhold til artikel 1218 i den franske civillov.

15. Suspension

Vi kan suspendere tjenesten helt eller delvist, efter at have informeret dig, når det er muligt, ved manglende betaling, ved anmeldt åbenlyst ulovligt indhold, ved risiko for tjenestens eller brugernes sikkerhed eller ved brug i strid med disse betingelser. Suspensionen ophæves, så snart årsagen er væk.

16. Generelle bestemmelser

Vi kan ændre disse betingelser; den nye version gælder fra den følgende periode, efter tredive dages varsel på mail, medmindre ændringen er påbudt ved lov. Hvis du ikke accepterer den, kan du opsige, før den træder i kraft.

Vi må nævne dit navn og dit logo som kundereference, medmindre du gør indsigelse via contact@marketplacefactory.com. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, gælder de øvrige fortsat. At man undlader at påberåbe sig en misligholdelse, er ikke et afkald.

17. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist søger parterne først en mindelig løsning. Lykkes det ikke, har følgende domstol eksklusiv kompetence: tribunal des activités économiques de Paris, også ved foreløbige forholdsregler og ved flere sagsøgte.