Všeobecné obchodní podmínky

1. Působnost

Marketplace Factory je služba určená výhradně podnikatelům: objednávkou prohlašujete, že jednáte v rámci své obchodní, průmyslové, řemeslné, profesní nebo spolkové činnosti. Ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku určená spotřebitelům, včetně práva na odstoupení od smlouvy, se proto nepoužijí.

Každá objednávka znamená souhlas s těmito podmínkami, s podmínkami užití a se smlouvou o zpracování údajů popsanou v článku 13. Mají přednost před vašimi vlastními nákupními podmínkami, pokud se písemně nedohodneme jinak.

2. Služba a tarify

Marketplace Factory umožňuje vytvořit, upravit a zveřejnit marketplace, který zahrnuje veřejný web, zákaznickou zónu, zónu prodejce a administraci („Marketplace“). Studio je zdarma; ke zveřejnění je potřeba jeden z následujících tarifů, jejichž podrobný obsah uvádí stránka s ceníkem ke dni objednávky:

• Start: váš marketplace online včetně online plateb, na adrese v doméně .marketplacefactory.app, s počtem administrátorů 2. 79 € bez DPH měsíčně nebo 790 € bez DPH ročně, plus 2 % z prodejů zaplacených online.
• Pro: váš marketplace na vlastním názvu domény (až tři), s e-maily odesílanými z této domény, s počtem administrátorů 10 a s datovými toky popsanými v článku „Datové toky a propojení“. 199 € bez DPH měsíčně nebo 1 990 € bez DPH ročně, plus 1,5 % z prodejů zaplacených online.
• Dedikovaný: vaše vlastní, oddělená instalace. Od 990 € bez DPH měsíčně, fakturováno čtvrtletně (2 970 € bez DPH), nebo 11 880 € bez DPH ročně, plus 1 % z prodejů zaplacených online.

Každý tarif zahrnuje určitý počet administrátorů, AI kredity a datové toky a propojení, uvedené na stránce s cenami; měsíční doplňky lze přidat beze změny tarifu. Inzeráty, fotografie a e-maily jsou neomezené, v rámci přiměřeného užívání. Služba nikdy nemaže data kvůli limitu.

Vývoj na míru je předmětem nabídky a samostatné smlouvy, které mají pro svůj předmět přednost před těmito podmínkami. Tarif Dedikovaný je předmětem objednávky, která upřesňuje jeho závazky úrovně služeb. Na požádání vám můžeme udělit licenci ke zdrojovému kódu vašeho Marketplace: ke kódu, který jej provozuje, s funkcemi jeho oboru, pouze pro tento Marketplace, s výjimkou studia, generátoru a ostatních oborů. Její cena odpovídá třiceti šesti měsícům předplatného Dedikovaný, placeným předem; volitelně lze připojit údržbu (aktualizace a opravy) za 20 % této ceny ročně, bez závazku. Rozsah práv a dodání stanoví samostatná smlouva.

3. Přiměřené užívání

Počet inzerátů, fotografií a e-mailů vašeho Marketplace není omezen, v rámci přiměřeného užívání: takového, jaké odpovídá aktivnímu marketplace, jehož inzeráty zveřejňujete a aktualizujete vy a vaši prodejci a jehož e-maily provázejí kroky jeho uživatelů.

Přiměřeným užíváním není zejména:

• masivní automatizovaný import inzerátů bez vztahu ke skutečné činnosti Marketplace;
• katalog s velmi vysokým objemem bez zprostředkování, rezervací nebo prodeje;
• hromadné zveřejňování automaticky generovaného obsahu;
• rozesílání nevyžádaných e-mailů.

Pokud užívání vašeho Marketplace zjevně překročí tento rámec, nejprve vás kontaktujeme, abychom to probrali a případně vám nabídli tarif Dedikovaný. Z tohoto důvodu službu omezíme nebo pozastavíme až po písemném upozornění nejméně třicet dní předem a nikdy nesmažeme žádná data.

Nad 40 000 e-mailů odeslaných měsíčně z vašeho Marketplace v tarifech Start a Pro pokračuje odesílání bez přerušení: další e-maily se účtují po blocích 1 000 podle platné sazby uvedené ve vašem účtu, na měsíční faktuře servisních poplatků. Potvrzovací e-maily a přihlašovací kódy se odesílají vždy.

4. Datové toky a propojení

Import. V každém tarifu můžete importovat inzeráty nahráním souboru (CSV nebo Excel) v administraci. V tarifu Pro je v ceně 1 000 inzerátů udržovaných aktuálních z vašeho softwaru, přes datový tok, který čteme každou hodinu, nebo přes přípojný bod služby Marketplace Factory; úroveň 10 000 inzerátů je nabízena jako doplněk.

Šíření. V každém tarifu lze vaše inzeráty šířit na Google, Facebook, Instagram a Google for Jobs. V tarifu Pro lze navíc šířit 1 000 inzerátů na portály, 10 000 jako doplněk. Případné předplatné portálů a zprostředkovatelů si hradíte sami.

Upozornění. V tarifu Pro je v ceně 10 000 zpráv měsíčně do vašich nástrojů, 100 000 jako doplněk. Tarif Dedikovaný zahrnuje nejvyšší úroveň každé ze tří služeb. Ceny doplňků jsou uvedeny na stránce s cenami.

Přípojný bod je zabezpečená adresa, na kterou váš software nebo vámi pověřený dodavatel posílá vaše inzeráty. Je otevřen každému tarifu, který zahrnuje úroveň importu, a je popsán ve veřejné dokumentaci. Přístup probíhá pomocí klíče vlastního vašemu Marketplace, který uchováváte v tajnosti, v mezích limitů volání chránících službu; za data odeslaná tímto klíčem odpovídáte.

Software ze seznamu podporovaného softwaru připojujeme bez poplatku; velmi rozšířený software, který na něm ještě není, doplníme zdarma a přednostně. Připojení jiného softwaru z trhu stojí jednorázově 490 € bez DPH a je vyhrazeno zákazníkům se závazkem na rok (Pro ročně, Dedikovaný); software se poté zařadí na seznam. Software, o který požádají tři zákazníci, připojíme zdarma pro všechny. Propojení se softwarem vlastním vaší firmě probíhá přes přípojný bod, nebo nad jeho rámec formou vývoje na míru.

Importujeme jen vaše vlastní data a data, která vám svěří vaši prodejci; nikdy nestahujeme inzeráty z portálu nebo z webu třetí strany.

5. Objednávka a účet

Objednávka probíhá online, ze studia, v okamžiku zveřejnění. Vyžaduje účet s pravdivými a aktuálními údaji, včetně vaší obchodní firmy, adresy a případně DIČ. Odpovídáte za důvěrnost svých přihlašovacích údajů a za každou akci provedenou z vašeho účtu. Objednávka je závazná potvrzením první platby, které vám zašleme e-mailem spolu s fakturou.

6. Ceny, fakturace a platba

Ceny jsou uvedeny v eurech bez daní. Připočítává se k nim DPH v platné sazbě; u zákazníka usazeného v jiném členském státě Evropské unie s platným DIČ se uplatní přenesení daňové povinnosti. Roční předplatné tarifů Start a Pro se fakturuje jako dvanáct měsíců za cenu deseti. Tarif Dedikovaný se fakturuje čtvrtletně, tři měsíce předem, nebo ročně za cenu dvanácti měsíců, bez slevy.

K předplatnému se připočítávají servisní poplatky z prodejů zaplacených online na vašem Marketplace, podle sazby vašeho tarifu ke dni každého prodeje (sazby z ceníku, nebo sazby stanovené objednávkou tarifu Dedikovaný), bez horního limitu. Počítají se z částek, které kupující zaplatili online, bez poštovného, po odečtení refundací a prohraných sporů; částka v jiné měně se přepočítá na eura referenčním kurzem Evropské centrální banky z posledního dne měsíce. Nevztahují se na poptávky ani na platby přijaté mimo internet. Vypočítávají se za kalendářní měsíc a fakturují se na začátku následujícího měsíce na faktuře oddělené od předplatného, která se strhává z registrovaného platebního prostředku; celková částka nižší než 0,50 € nebo zůstatek ve váš prospěch se převádí do následujícího měsíce a nikdy se nevyplácí. Vyúčtování každého měsíce (období, prodeje, refundace, sazba a částka) si můžete prohlédnout ve svém účtu. Jsou splatné od prvního dne měsíce, v němž se Marketplace Factory otevře veřejnosti; dokud jsou platby v testovacím režimu, žádné servisní poplatky se neúčtují.

Předplatné se platí předem, na začátku každého měsíčního, čtvrtletního (tarif Dedikovaný) nebo ročního období, platební kartou nebo inkasem SEPA, prostřednictvím našeho poskytovatele plateb Stripe. Doplňky se fakturují měsíčně spolu s předplatným. Zmocňujete nás strhávat platby z uloženého platebního prostředku ke každému dni splatnosti.

Každé prodlení s platbou má ze zákona za následek úrok z prodlení ve výši trojnásobku zákonné úrokové sazby a paušální náhradu nákladů na vymáhání ve výši 40 eur (článek L. 441-10 francouzského obchodního zákoníku). Zůstane-li upomínka patnáct dní bez odezvy, můžeme pozastavit zveřejnění vašeho Marketplace až do zaplacení, aniž bychom smazali vaše data.

Své ceny můžeme měnit. Nová cena platí od následujícího období, po oznámení e-mailem alespoň třicet dní předem; předplatné můžete zrušit před jejím nabytím účinnosti.

7. AI kredity

Funkce umělé inteligence (nápady, nové návrhy, úpravy asistenta, fotky, texty, překlady…) se platí kredity. Cena každé akce v kreditech je uvedena na stránce s cenami a zobrazí se dřív, než akce začne; akce, která selže nebo nezmění váš web, se nestrhává. Každý nový účet dostane jednou dva nápady a deset úprav zdarma. Každý tarif zahrnuje měsíční počet kreditů uvedený na stránce s cenami; nevyužité zahrnuté kredity platí i následující měsíc, pak propadají.

Další kredity si můžete kdykoli dokoupit (100 kreditů za 10 € bez DPH, 500 kreditů za 45 € bez DPH, 2 000 kreditů za 160 € bez DPH). Zakoupené kredity platí, dokud je váš účet otevřený, bez časového omezení; zrušením účtu zanikají. Kredity nemají peněžní hodnotu: nelze je vrátit, převést ani směnit.

Na ochranu služby platí denní limity využití na účet; jsou uvedeny ve studiu.

8. Doba trvání, obnovení a zrušení

Měsíční předplatné se obnovuje každý měsíc, roční každý rok. Můžete ho kdykoli zrušit ze svého účtu: zrušení nabývá účinnosti koncem probíhajícího, již zaplaceného období, bez vrácení peněz za započaté období. Tarif Dedikovaný se sjednává na pevnou dobu jednoho roku a fakturuje se čtvrtletně nebo ročně; poté pokračuje a lze jej kdykoli vypovědět s tříměsíční výpovědní lhůtou, písemně přes stránku Kontakt nebo e-mailem.

Na vyšší tarif můžete přejít kdykoli: rozdíl se vyúčtuje poměrně za zbývající období. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti koncem zaplaceného období, tedy měsíce nebo roku podle předplatného; před potvrzením vám účet ukáže, co se změní a od kdy. Při přechodu z tarifu Pro na tarif Start přesměrovává váš název domény třicet dní na vaši adresu v doméně .marketplacefactory.app a poté se odpojí; administrátoři nad limit ztratí přístup, ale zůstanou v seznamu a získají jej zpět, pokud se vrátíte k tarifu Pro; datové toky se pozastaví a e-maily odcházejí z naší adresy. Žádná data se nesmažou. Změna a výpověď tarifu Dedikovaný se provádějí tak, že nám napíšete.

Pokud je vaše předplatné Start nebo Pro placeno měsíčně, můžete svůj Marketplace pozastavit ze svého účtu, nejvýše na šest měsíců v období dvanácti měsíců, za 29 € bez DPH měsíčně místo předplatného. Během pozastavení váš web zobrazuje stránku s vaší zprávou a nepřijímá prodeje, rezervace, registrace ani kontaktní zprávy; neodesílá e-maily, nezahrnuje AI kredity a neplatí se žádné servisní poplatky. Vaše data, fotografie a název domény zůstávají zachovány; administrace zůstává k nahlédnutí a export otevřený. Marketplace znovu otevřete jedním kliknutím a běžné předplatné pokračuje.

Každá strana může předplatné vypovědět v případě závažného porušení povinností druhou stranou, třicet dní po bezvýsledné výzvě, aniž by tím byl dotčen nárok na náhradu škody.

Po skončení předplatného je váš Marketplace odpojen. Projekt vám zůstane ve studiu a data lze po dobu třiceti dnů samostatně obnovit ze svého účtu („Exportovat moje data“: inzeráty, objednávky, zákazníci, platby a zprávy v tabulkách, fotografie v archivu); poté se smažou, pokud zákon neukládá povinnost je uchovat.

9. Naše závazky

Službu poskytujeme s péčí a podle pravidel oboru, v rámci závazku vynaložit přiměřené úsilí. Zajišťujeme její hosting, údržbu, aktualizace, denní zálohy uchovávané třicet dní a bezpečnostní opatření odpovídající současnému stavu techniky.

Podpora se poskytuje v tarifech Start a Pro tiketem z vašeho účtu, s první odpovědí do 48 pracovních hodin (od pondělí do pátku), a v tarifu Dedikovaný přes WhatsApp a tiketem, 7 dní v týdnu od 9 do 20 h (pařížského času), s první odpovědí do 4 hodin v této době; blokující výpadek se tam řeší přednostně od 9 h.

Služba může být přerušena kvůli údržbě; dbáme na to, aby byla přerušení krátká a, pokud jsou plánovaná, předem oznámená. Číselně vyjádřené závazky dostupnosti jsou vyhrazeny tarifu Dedikovaný a jsou uvedeny v jeho objednávce.

10. Vaše závazky provozovatele

Jste provozovatelem svého Marketplace. Jako takový nesete výhradní odpovědnost za jeho obsah, inzeráty, podmínky užití a prodeje, za své vztahy s prodejci a kupujícími a za dodržování povinností, které platí pro online platformy, zejména:

• poctivé informování uživatelů o fungování platformy a o řazení nabídek (články L. 111-7 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku);
• evropské nařízení o digitálních službách (DSA): kontaktní místo, vyřizování oznámení, odůvodňování rozhodnutí o moderování;
• daňové a oznamovací povinnosti provozovatelů platforem, včetně oznamování příjmů prodejců (směrnice DAC7);
• ochranu osobních údajů vašich uživatelů, jejichž jste správcem.

Ve všech tarifech procházejí platby vašeho Marketplace přes váš vlastní účet Stripe, založený na vaše jméno, který připojíte ze svého účtu vložením jeho tajného klíče. Z pohledu Stripe jste pak platební platformou svého Marketplace: přijímáte podmínky Stripe, včetně podmínek Stripe Connect, a na výpisu kupujícího figurujete jako obchodník. Vaši prodejci si u Stripe zakládají účty propojené s vaším a Stripe ověřuje jejich totožnost.

Vůči svým prodejcům a kupujícím odpovídáte za povinnosti spojené s touto rolí, zejména za oznamování jejich příjmů (směrnice DAC7), faktury za vaši provizi, refundace a spory, a také za poplatky, které vám účtuje Stripe. Marketplace Factory dodává software: nikdy za vás nespravujeme prostředky, nejsme stranou plateb a naše servisní poplatky se nikdy nestrhávají z plateb vašich kupujících.

Váš klíč uchováváme zašifrovaný, používáme ho jen k fungování plateb vašeho Marketplace (platební relace, účty vašich prodejců, refundace, přijímací body událostí) a nikdy ho nezobrazujeme. Kdykoli ho můžete odpojit ze svého účtu nebo zneplatnit ve Stripe; váš Marketplace se pak vrátí do režimu poptávek. Pokud vaše předplatné přestane zahrnovat online platby, budou pozastaveny a klíč se o třicet dní později smaže.

Omezené činnosti, jejichž výkon vyžaduje licenci nebo povolení, jako jsou hazardní hry a sázky, jsou dostupné pouze v tarifu Dedikovaný, po ověření licence naším týmem a písemném souhlasu našeho poskytovatele plateb; online platby zůstávají vypnuté, dokud tento souhlas chybí. Náklady na zajištění souladu specifické pro tyto činnosti (ověření, platební souhlasy, vlastní e-mailová služba, právní posouzení, posílený dohled) se připočítávají k předplatnému, podle nabídky.

Zavazujete se nepoužívat službu k protiprávnímu obchodu, zejména se zbožím a službami, které zakazují podmínky užití.

11. Obsah vytvořený umělou inteligencí

Texty, fotky a rozvržení, které studio navrhuje, se vytvářejí automaticky. Mohou obsahovat chyby nebo tvrzení, která je třeba ověřit: před zveřejněním je zkontrolujete a po zveřejnění za ně odpovídáte. V rozsahu povoleném zákonem patří obsah vytvořený pro váš Marketplace vám; nelze vyloučit jeho náhodnou podobnost s obsahem vytvořeným pro jiné zákazníky.

12. Duševní vlastnictví

Software, studio, šablony, bloky a engine Marketplace Factory zůstávají naším vlastnictvím. Po dobu předplatného vám udělujeme osobní, nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat službu k provozu vašeho Marketplace. Žádné předplatné, ani Dedikovaný, nedává přístup ke zdrojovému kódu: umožňuje jej pouze licence podle článku 2, a to pro jediný Marketplace, a studio ani generátor nejsou nikdy její součástí.

Zůstáváte vlastníkem obsahu a dat, které poskytnete. Zmocňujete nás je hostovat, rozmnožovat a zobrazovat pouze v rozsahu nezbytném pro službu. V tarifu Start nese váš Marketplace označení „Powered by Marketplace Factory“.

13. Osobní údaje

U údajů o vašem účtu a fakturaci jsme správcem, v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí.

U údajů o uživatelích vašeho Marketplace jste správcem vy a my jsme zpracovatelem ve smyslu článku 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Tyto údaje zpracováváme výhradně podle vašich pokynů, za účelem poskytování služby; zajišťujeme jejich důvěrnost a bezpečnost; využíváme další zpracovatele uvedené v zásadách ochrany soukromí a o změnách vás informujeme; pomáháme vám vyřizovat žádosti o uplatnění práv a každé porušení zabezpečení údajů vám bez zbytečného odkladu ohlásíme; po skončení smlouvy vám tyto údaje vrátíme a poté je smažeme. Podrobnosti obsahuje smlouva o zpracování údajů, dostupná na požádání na contact@marketplacefactory.com, která je součástí smlouvy.

14. Odpovědnost

Odpovídáme pouze v případě prokázaného zavinění a jen za přímou škodu. Naše odpovědnost je, ze všech důvodů dohromady, omezena na částky, které jste nám zaplatili za dvanáct měsíců předcházejících události, jež škodu způsobila. Vyloučena je nepřímá škoda, zejména ztráta obratu, zákazníků, dat nebo dobrého jména.

Tato omezení se nepoužijí v případě hrubé nedbalosti nebo úmyslu ani na škodu na zdraví. Žádná strana neodpovídá za porušení povinnosti způsobené vyšší mocí ve smyslu článku 1218 francouzského občanského zákoníku.

15. Pozastavení

Službu můžeme zcela nebo zčásti pozastavit, pokud možno po předchozím upozornění, v případě neplacení, nahlášeného zjevně protiprávního obsahu, rizika pro bezpečnost služby či jejích uživatelů nebo užívání v rozporu s těmito podmínkami. Pozastavení se zruší, jakmile jeho důvod pomine.

16. Obecná ustanovení

Tyto podmínky můžeme měnit; nová verze platí od následujícího období, po oznámení e-mailem třicet dní předem, ledaže změnu ukládá zákon. Pokud ji nepřijmete, můžete předplatné zrušit před jejím nabytím účinnosti.

Vaše jméno a logo můžeme uvádět jako obchodní referenci, pokud nevznesete námitku na contact@marketplacefactory.com. Je-li některé ustanovení prohlášeno za neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Neuplatnění porušení povinnosti neznamená vzdání se práva.

17. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí francouzským právem. V případě sporu strany nejprve hledají smírné řešení. Pokud se to nepodaří, je výlučně příslušný tento soud: tribunal des activités économiques de Paris, a to i pro předběžná opatření a v případě více žalovaných.