Zásady ochrany soukromí

1. Správce údajů

Marketplace Factory, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, SIREN 943 924 639. S dotazy k vašim údajům se obracejte na contact@marketplacefactory.com.

2. Naše role podle druhu údajů

Jsme správcem údajů návštěvníků webu, uživatelů studia a našich zákazníků (účet, předplatné, fakturace, korespondence).

U údajů uživatelů marketplace vytvořeného pomocí Marketplace Factory (jeho kupujících, prodejců, jejich inzerátů a zpráv) je správcem firma, která tento marketplace zveřejňuje; my jsme jejím zpracovatelem. Chcete-li uplatnit svá práva k těmto údajům, obraťte se nejprve na ni: její kontaktní údaje najdete na jejím marketplace.

3. Údaje, které zpracováváme

• Prohlížení: identifikátor návštěvníka, IP adresa, typ prohlížeče, požadované stránky, datum a čas, technické záznamy.
• Studio: věty, které píšete, vaše volby, úpravy, importované texty a fotky, koncepty a kód pro obnovení.
• Účet: jméno, e-mailová adresa, heslo (uložené s nevratným šifrováním), firma nebo identifikátor přihlášení přes Google.
• Předplatné a fakturace: tarif, fakturační údaje, DIČ, historie plateb a faktur. Čísla karet zpracovává Stripe a nikdy se k nám nedostanou.
• Korespondence: vaše zprávy a naše odpovědi.
• Přijetí podmínek: verze podmínek přijatá při vytvoření vašeho účtu, její datum a způsob přijetí (zaškrtávací políčko nebo tlačítko „Pokračovat přes Google“).
• Prohlášení podnikatele při nákupu: políčko zaškrtnuté před každým nákupem, jeho datum, verze a jazyk přečteného textu, dotčený nákup (předplatné, přechod na vyšší tarif, dobití kreditů) a platba, ke které se váže.

4. Proč a na jakém právním základě

5. Jak dlouho

• Identifikátor návštěvníka: 180 dní od jeho uložení ve vašem prohlížeči; při přihlášení k účtu může být uložen znovu.
• Návrhy a koncepty bez účtu: mažou se i s fotografiemi, které jste do nich nahráli, 180 dní od jejich poslední úpravy. Koncept propojený s účtem se uchovává po dobu trvání účtu.
• Přihlašovací kód z e-mailu: deset minut; uchovává se jen jeho otisk, stejně jako u adresy, která o něj požádala.
• Účet a data studia: po dobu trvání vztahu a poté tři roky od poslední aktivity nebo konce předplatného.
• Data marketplace: po dobu předplatného a poté třicet dní pro export, před výmazem.
• Zálohy databáze: denní, uchovávané třicet dní (obnova s přesností na minutu), poté smazané.
• Co studio smaže (například koncepty, nahrané fotografie, zprávy, záznam umělé inteligence): záložní kopie zůstává v našem úložišti přibližně třicet dní, pro službu nedostupná, a poté zmizí.
• Smazané fotografie: obnovitelné po dobu třiceti dní, poté smazané.
• Archivy exportu: smazané třicet dní po vytvoření.
• Faktury a účetní doklady: deset let (článek L. 123-22 francouzského obchodního zákoníku).
• Technické záznamy: devadesát dní.
• Měření stránky s návrhy: devadesát dní.
• Náklady na umělou inteligenci na zákazníka: třináct měsíců; identifikátor návštěvníka se z nich odstraňuje po třiceti dnech.
• Žádosti o zaměstnání a životopisy: smazané dva roky po poslední aktivitě.
• Poptávky a nepodepsané nabídky: smazané tři roky po poslední aktivitě, včetně fotek; podepsaná nabídka a její faktury se řídí lhůtou účetních dokladů. IP adresa a prohlížeč podpisu se mažou pět let po skončení nabídky.
• Odmítnuté věty (zakázané činnosti): šest měsíců.
• Korespondence: tři roky od poslední zprávy, i po smazání vašeho účtu; v případě sporu až do jeho ukončení; zpráva zachycená naším filtrem proti nevyžádaným nabídkám se maže po třiceti dnech.
• Doklad o přijetí podmínek a o vašich prohlášeních podnikatele při nákupu: po dobu existence účtu a poté pět let od jeho smazání, bez vašeho jména a e-mailové adresy. Prohlášení, po kterém nenásleduje žádná platba, se smaže po devadesáti dnech.
• Společná fotobanka: fotky vytvořené pro nápad podle stylového receptu a tématu oboru, bez vašeho obsahu, slouží dalším nápadům; fotky vytvořené z vašeho obsahu zůstávají ve vašem projektu.
• Oznámení obsahu a rozhodnutí: dvanáct měsíců od rozhodnutí, poté anonymizace.

6. Sledování vaší aktivity: přítomnost, relace, původ a věty vašich výtvorů

Když jste přihlášeni ve studiu nebo v administraci svého marketplace, a to i na našich veřejných stránkách (blog, ceník…), náš tým může vidět, že jste přítomni a ve kterém kroku se nacházíte (na úvodní stránce, u svých návrhů, v editoru, na stránce spuštění webu…), a také kroky vašich výtvorů. Pomáhá nám to pomoci vám, když nám napíšete, odhalit zablokování, zabezpečit službu a zlepšovat ji.

• Co se zaznamenává: při každé otevřené stránce a přibližně jednou za minutu, dokud je karta zobrazena, váš účet, krok (typ stránky, například úvodní stránka, návrhy nebo editor, nikdy její adresa), dotčený koncept nebo web, země odvozená z vašeho připojení, typ zařízení (počítač, telefon nebo tablet) a jazyk.
• Vaše relace: čas přihlášení, způsob přihlášení (heslo, kód zaslaný e-mailem, Google…), země a typ zařízení, web, pokud jde o administraci marketplace, poslední známka aktivity a poté čas a důvod ukončení relace (odhlášení, vypršení…).
• Vaše denní aktivita: čas první a poslední známky aktivity, počet aktivních minut, čas začátku a konce každé vaší návštěvy, prošlé kroky, tarif vašeho předplatného v daný den, země a typ zařízení.
• Co toto sledování neuchovává: vaši IP adresu, úplnou identifikaci vašeho prohlížeče ani adresu či obsah vašich stránek. Do vašeho prohlížeče se kvůli tomu nic dalšího nezapisuje: signál prochází již otevřenou relací.
• Bez účtu: vaše přítomnost se nesleduje; nic z výše uvedeného se nezaznamenává. Zaznamenat se mohou jen věta výtvoru (viz níže) a kroky tohoto výtvoru, s vaším identifikátorem návštěvníka, který se z kroků odstraní po třiceti dnech. Technický záznam volání AI (viz níže) uchovává tento identifikátor nejvýše devadesát dní, a pokud píšete asistentce webu, také identifikátor odvozený z jejího souboru cookie.
• Při registraci: můžeme zaznamenat, odkud jste přišli: odkazující web (jen jeho doménové jméno, nikdy úplnou adresu stránky), první stránku zobrazenou na našem webu, zdroj, médium a název kampaně (parametry utm), název, nikdy hodnotu, identifikátoru reklamního kliknutí, a také zemi, typ zařízení a jazyk při registraci. Tyto údaje zůstávají spojené s vaším účtem, dokud existuje.
• Věty vašich výtvorů: každá věta, která spouští výtvor, se navíc uchovává zvlášť, nejvýše šest měsíců, spolu s identifikátorem vašeho účtu a případně i návštěvníka a jejím jazykem. Náš tým ji čte jen v případě potřeby, aby vám pomohl nebo pochopil zablokování, a každé přečtení z naší konzole se zaznamenává.
• Technický záznam volání AI: každé volání umělé inteligence během výtvoru se do něj zaznamenává spolu s krokem, modelem, jeho výsledkem (a u odmítnutí moderací s jeho důvodem, krátkým kódem), dobou trvání, objemem zpracovaného textu, náklady, kredity odečtenými za něj nebo údajem, že bylo zdarma, dotčeným výtvorem a konceptem a případně webem, vaším účtem a vaším identifikátorem návštěvníka (bez účtu jen tímto identifikátorem); nikdy text vašich požadavků ani odpovědi. Zaznamenávají se do něj i volání asistentky webu, bez účtu a bez konceptu, s identifikátorem odvozeným z jejího souboru cookie; tyto řádky slouží jen ke sledování nákladů na AI. Slouží k uplatnění limitů používání (na den, na účet, na web), které brání zneužití, a ke sledování nákladů na AI; smaže se nejpozději po devadesáti dnech, včetně řádků asistentky.

Doby uchování: přítomnost v reálném čase se sama smaže během několika minut; záznam relací se uchovává devadesát dní po skončení každé relace; denní aktivita se uchovává třináct měsíců a poté se oddělí od vašeho účtu; kroky vašich výtvorů třináct měsíců, poté se oddělí od vašeho účtu; technický záznam volání AI nejvýše devadesát dní; původ registrace po dobu existence účtu; věty výtvorů šest měsíců. Smazáním vašeho účtu se smaže jeho přítomnost, relace i aktivita a kroky jeho výtvorů se od něj oddělí. Věty výtvorů se se smazáním účtu nemažou: zanikají po šesti měsících. Ani technický záznam volání AI se se smazáním účtu nemaže: zaniká nejpozději po devadesáti dnech.

Právní základ: náš oprávněný zájem na provozu, zabezpečení a zlepšování služby a na pomoci vám. Přístup k tomu mají jen ti členové našeho týmu, kteří ho potřebují, a jejich nahlížení z naší konzole se zaznamenává. Proti tomuto sledování můžete vznést námitku na adrese contact@marketplacefactory.com. Pro váš účet pak přestaneme zaznamenávat vaši přítomnost, denní aktivitu a věty vašich výtvorů a smažeme vaši již zaznamenanou denní aktivitu; kroky a náklady vašich výtvorů, minulé i budoucí, a původ vaší registrace se od vašeho účtu oddělí; již uložené věty zanikají nejpozději po šesti měsících. Dál se vedou jen dva záznamy, ze závažných důvodů: záznam relací, kvůli zabezpečení vašeho účtu (odhalení přihlášení, které není vaše), a technický záznam volání AI, který uchovává váš účet s každým krokem a jeho náklady nejvýše devadesát dní, kvůli limitům používání, které brání zneužití. Peněženka vašich kreditů (nákupy, odečty, vrácení) a faktury nejsou součástí tohoto sledování: řídí se vaší smlouvou a našimi účetními povinnostmi; technický záznam volání AI u každého volání jen přebírá odečtené kredity.

7. Kdo k nim má přístup: naši zpracovatelé

Vaše údaje jsou přístupné jen těm členům našeho týmu, kteří je potřebují, a následujícím poskytovatelům, kteří jednají podle našich pokynů a na základě smlouvy:

8. Obsah jiných společností

Některé funkce nechají váš prohlížeč načíst obsah přímo od jiné společnosti. Ta pak obdrží vaši IP adresu a technické údaje (typ prohlížeče, stránku, ze které přicházíte), a platí její vlastní zásady ochrany soukromí:

• OpenFreeMap: podklad map při zobrazení mapy (prohlídky ukázek, náhled webu).
• Unsplash: ilustrační fotografie, když v poli na úvodní stránce najedete na „Filtry“ nebo je otevřete, a ve studiu po odeslání vaší věty.

Podrobnosti najdete na stránce Cookies.

9. Předávání mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje ve Spojených státech. Toto předávání se řídí standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo, u certifikovaných firem, rámcem pro ochranu údajů mezi EU a USA. Poskytovatelům umělé inteligence předáváme jen to, co vyžaduje zadaný úkol: vaši větu, texty k úpravě, popis fotky — nikdy údaje o vašem účtu ani platbách.

10. Zabezpečení

Šifrovaná komunikace, nevratně šifrovaná hesla, oddělení dat každého marketplace, omezený a zaznamenávaný přístup, denní zálohy uchovávané třicet dní: přijímáme technická a organizační opatření přiměřená rizikům. V případě porušení zabezpečení údajů, které představuje riziko, informujeme CNIL (francouzský úřad pro ochranu osobních údajů) a v případě potřeby i dotčené osoby.

Aby registrace e-mailem byla chráněna před automatizovaným zneužitím, Cloudflare Turnstile neviditelně ověřuje, že požadavek skutečně pochází z prohlížeče: technické signály prohlížeče se analyzují v okamžiku požadavku, jen pro toto ověření.

11. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky, jakož i právo určit, co se má s vašimi údaji stát po vaší smrti. Napište na contact@marketplacefactory.com; odpovíme do jednoho měsíce a v případě pochybností vás můžeme požádat o prokázání totožnosti.

Ve svém účtu si také můžete sami stáhnout svá data a smazat svůj účet. Smazaný účet se okamžitě anonymizuje, s několika výjimkami, mezi něž patří odmítnuté věty (zakázané činnosti) a věty výtvorů, které zanikají po šesti měsících, a technický záznam volání AI, který zaniká nejpozději po devadesáti dnech (oddíly „Jak dlouho“ a „Sledování vaší aktivity“). Vaše korespondence s naším týmem se uchovává tři roky od poslední zprávy. Účetní doklady se uchovávají bez vašeho jména po zákonnou dobu.

Pokud se domníváte, že vaše práva nejsou dodržována, můžete se obrátit na Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francie, cnil.fr.

12. Cookies

Soubory cookie ukládáme pro fungování služby a funkcí, které používáte; žádný soubor cookie neukládáme výhradně pro měření návštěvnosti, ani pro reklamu. Když jste přihlášeni, slouží soubory cookie vašeho účtu a v administraci vašeho marketplace jeho soubor cookie relace také ke sledování vaší aktivity (oddíl „Sledování vaší aktivity“): zakládá se na našem oprávněném zájmu a můžete proti němu vznést námitku. Měření stránky s návrhy, bez trvalého identifikátoru, nepoužívá soubory cookie ani úložiště prohlížeče. Úplný seznam souborů cookie našeho webu a studia s dobou uložení najdete na stránce Cookies. Tam můžete toto měření odmítnout („Nezapočítávat mé kroky“): soubor cookie si pak vaše odmítnutí zapamatuje.

13. Změny

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména pokud změníme poskytovatele. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části stránky; naše zákazníky e-mailem informujeme o každé významné změně a o každém novém dalším zpracovateli údajů jejich marketplace.