Allmänna försäljningsvillkor

1. Tillämpningsområde

Marketplace Factory är en tjänst som endast riktar sig till näringsidkare: genom att beställa intygar du att du agerar för din kommersiella, industriella, hantverksmässiga, yrkesmässiga eller ideella verksamhet. Bestämmelserna i den franska konsumentlagen som gäller konsumenter, inklusive ångerrätten, är därför inte tillämpliga.

Varje beställning innebär att du godkänner dessa villkor, användarvillkoren och det personuppgiftsbiträdesavtal som beskrivs i artikel 13. De har företräde framför dina egna inköpsvillkor, om inget annat avtalats skriftligen.

2. Tjänsten och paketen

Med Marketplace Factory kan du skapa, ändra och publicera en marknadsplats med en publik webbplats, en kundsida, en säljarsida och en adminpanel (”Marknadsplatsen”). Studion är gratis; för att gå live krävs något av följande paket, vars detaljerade innehåll framgår av prissidan på beställningsdagen:

• Start: din marknadsplats online, onlinebetalning ingår, på en adress under .marketplacefactory.app, med 2 administratörer. 79 € exkl. moms per månad eller 790 € exkl. moms per år, plus 2 % av den försäljning som betalas online.
• Pro: din marknadsplats på ditt eget domännamn (upp till tre), med e-post som skickas från den domänen, 10 administratörer och de flöden som beskrivs i artikeln ”Flöden och kopplingar”. 199 € exkl. moms per månad eller 1 990 € exkl. moms per år, plus 1,5 % av den försäljning som betalas online.
• Dedikerad: din egen, helt isolerade installation. Från 990 € exkl. moms per månad, faktureras per kvartal (2 970 € exkl. moms), eller 11 880 € exkl. moms per år, plus 1 % av den försäljning som betalas online.

Varje paket omfattar ett antal administratörer, AI-krediter samt flöden och kopplingar, som anges på prissidan; månadsvisa tillval kan läggas till utan att byta paket. Annonser, foton och e-post är obegränsade, inom rimlig användning. Tjänsten raderar aldrig uppgifter på grund av en gräns.

Skräddarsydd utveckling omfattas av en offert och ett särskilt avtal, som har företräde framför dessa villkor för sitt ämne. Paketet Dedikerad omfattas av en beställning som anger dess serviceåtaganden. På begäran kan vi ge dig en licens till källkoden för din Marknadsplats: koden som driver den, med funktionerna för dess bransch, endast för denna Marknadsplats och med undantag för studion, generatorn och övriga branscher. Priset motsvarar trettiosex månaders abonnemang på Dedikerad, betalt i förskott; underhåll (uppdateringar och rättelser) kan läggas till som tillval för 20 % av detta pris per år, utan bindningstid. Rättigheternas omfattning och leveransen fastställs i ett särskilt avtal.

3. Rimlig användning

Antalet annonser, foton och e-postmeddelanden på din Marknadsplats är inte begränsat, inom rimlig användning: den för en aktiv marknadsplats, vars annonser publiceras och hålls aktuella av dig och dina säljare, och vars e-post följer användarnas ärenden.

Följande är i synnerhet inte rimlig användning:

• massiv, automatiserad import av annonser utan samband med Marknadsplatsens faktiska verksamhet;
• en katalog med mycket stor volym utan förmedling, bokning eller försäljning;
• massiv publicering av automatiskt genererat innehåll;
• utskick av oönskad e-post.

Om användningen av din Marknadsplats tydligt faller utanför denna ram kontaktar vi dig först för att diskutera saken och, i förekommande fall, erbjuda dig paketet Dedikerad. Vi begränsar eller stänger av tjänsten av detta skäl först efter minst trettio dagars skriftlig förvarning, och raderar aldrig några uppgifter.

Över 40 000 e-postmeddelanden per månad som skickas från din Marknadsplats, i paketen Start och Pro, fortsätter utskicken utan avbrott: extra e-post faktureras per block om 1 000, enligt gällande pris som visas i ditt konto, på månadsfakturan för serviceavgifterna. Bekräftelsemejl och inloggningskoder skickas alltid.

4. Flöden och kopplingar

Importera. I alla paket kan du importera dina annonser genom att ladda upp en fil (CSV eller Excel) i adminpanelen. I paketet Pro ingår 1 000 annonser som hålls aktuella från ditt system, via ett flöde som vi läser varje timme eller via anslutningspunkten hos Marketplace Factory; en nivå om 10 000 annonser erbjuds som tillval.

Sprida. I alla paket kan dina annonser spridas till Google, Facebook, Instagram och Google for Jobs. I paketet Pro kan dessutom 1 000 annonser spridas till annonsportaler, 10 000 som tillval. Eventuella abonnemang hos portaler och förmedlingstjänster står du själv för.

Bli aviserad. I paketet Pro ingår 10 000 meddelanden per månad till dina verktyg, 100 000 som tillval. Paketet Dedikerad omfattar den högsta nivån av var och en av de tre tjänsterna. Priserna för tillvalen är de som anges på prissidan.

Anslutningspunkten är en säker adress dit ditt system, eller den leverantör du anlitar, skickar dina annonser. Den är öppen för alla paket som omfattar en importnivå och beskrivs i en offentlig dokumentation. Åtkomsten sker med en nyckel som hör till din Marknadsplats och som du håller konfidentiell, inom anropsgränser som skyddar tjänsten; du ansvarar för de uppgifter som skickas med nyckeln.

System som finns på listan över system som stöds kopplas utan kostnad; ett mycket vanligt system som ännu inte finns där läggs till utan kostnad, med förtur. Koppling av andra system på marknaden kostar 490 € exkl. moms en gång och är förbehållen kunder med ett års bindning (Pro årsvis, Dedikerad); systemet kommer därefter med på listan. Ett system som tre kunder ber om kopplas utan kostnad för alla. En koppling till ett system som är unikt för ditt företag sker via anslutningspunkten eller, utöver den, via skräddarsydd utveckling.

Vi importerar bara dina egna uppgifter och dem som dina säljare anförtror dig; vi hämtar aldrig annonser från en portal eller en tredje parts webbplats.

5. Beställning och konto

Beställningen görs online, från studion, när du går live. Den kräver ett konto med korrekta och aktuella uppgifter, bland annat din firma, din adress och i förekommande fall ditt momsregistreringsnummer. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hålls hemliga och för varje åtgärd som görs från ditt konto. Beställningen är bindande när den första betalningen har bekräftats; bekräftelsen skickar vi till dig via e-post tillsammans med fakturan.

6. Priser, fakturering och betalning

Priserna anges i euro, exklusive skatter. Moms enligt gällande sats tillkommer; för en kund som är etablerad i en annan EU-medlemsstat och har ett giltigt momsregistreringsnummer gäller omvänd skattskyldighet. Årsprenumerationen på Start och Pro faktureras som tolv månader till priset av tio. Dedikerad faktureras per kvartal, tre månader i förskott, eller per år till priset av tolv månader, utan rabatt.

Till abonnemanget kommer serviceavgifter på försäljning som betalats online på din Marknadsplats, enligt ditt pakets sats på dagen för varje försäljning (satsen på prissidan eller den som anges i beställningen för paketet Dedikerad), utan tak. De beräknas på de belopp som köparna har betalat online, exklusive fraktkostnader, med avdrag för återbetalningar och förlorade tvister; ett belopp i en annan valuta räknas om till euro enligt Europeiska centralbankens referenskurs för månadens sista dag. De gäller inte förfrågningar eller betalningar som tas emot offline. De beräknas per kalendermånad och faktureras i början av följande månad på en faktura skild från abonnemanget, som dras via det registrerade betalsättet; ett totalbelopp under 0,50 € eller ett saldo till din fördel förs över till följande månad och betalas aldrig ut. Sammanställningen för varje månad (period, försäljning, återbetalningar, sats och belopp) finns i ditt konto. De ska betalas från och med den första dagen i den månad då Marketplace Factory öppnar för allmänheten; så länge betalningarna är i testläge faktureras inga serviceavgifter.

Prenumerationen betalas i förskott, i början av varje månads-, kvartals- (Dedikerad) eller årsperiod, med kort eller SEPA-autogiro, via vår betalleverantör Stripe. Tillval faktureras per månad, tillsammans med prenumerationen. Du ger oss rätt att debitera det registrerade betalsättet vid varje förfallodag.

Vid försenad betalning utgår automatiskt dröjsmålsavgift motsvarande tre gånger den lagstadgade räntan samt en schablonersättning på 40 euro för indrivningskostnader (artikel L. 441-10 i den franska handelsbalken). Om en påminnelse förblir obesvarad i femton dagar kan vi stänga av publiceringen av din Marknadsplats tills betalning sker, utan att radera dina uppgifter.

Vi kan ändra våra priser. Ett nytt pris gäller från nästa period, efter minst trettio dagars förvarning via e-post; du kan säga upp innan det träder i kraft.

7. AI-krediter

Funktionerna med artificiell intelligens (idéer, nya förslag, ändringar av assistenten, foton, texter, översättningar…) betalas med krediter. Priset för varje åtgärd i krediter anges på prissidan och visas innan den startar; en åtgärd som misslyckas eller inte ändrar din webbplats dras inte. Varje nytt konto får en gång två idéer och tio ändringar gratis. Varje erbjudande innehåller ett antal krediter per månad, angivet på prissidan; oanvända inkluderade krediter gäller nästa månad och löper sedan ut.

Extra krediter kan köpas när som helst (100 krediter för 10 € exkl. moms, 500 krediter för 45 € exkl. moms, 2 000 krediter för 160 € exkl. moms). Köpta krediter gäller så länge ditt konto är öppet, utan tidsgräns; de upphör när kontot avslutas. Krediter har inget penningvärde: de kan inte återbetalas, överlåtas eller växlas.

För att skydda tjänsten gäller användningsgränser per konto och per dag; de anges i studion.

8. Avtalstid, förlängning och uppsägning

Månadsprenumerationen förlängs varje månad och årsprenumerationen varje år. Du kan säga upp den när som helst från ditt konto: uppsägningen gäller från slutet av den pågående, redan betalda perioden, utan återbetalning för påbörjad period. Paketet Dedikerad tecknas för en fast avtalstid på ett år och faktureras per kvartal eller per år; därefter löper det vidare och kan sägas upp när som helst med tre månaders uppsägningstid, skriftligen via sidan Kontakt eller via e-post.

Du kan byta till ett högre paket när som helst: mellanskillnaden faktureras proportionellt för den återstående perioden. Byte till ett lägre paket gäller från slutet av den betalda perioden, månaden eller året beroende på prenumeration; innan du bekräftar visar ditt konto vad som ändras och från vilket datum. Vid byte från Pro till Start omdirigerar ditt domännamn i trettio dagar till din adress under .marketplacefactory.app och kopplas sedan bort; administratörer över gränsen förlorar sin åtkomst men står kvar i listan och får tillbaka den om du går tillbaka till Pro; flödena pausas och e-posten skickas från vår adress. Inga uppgifter raderas. Byte och uppsägning av paketet Dedikerad sker genom att du skriver till oss.

Om din prenumeration på Start eller Pro betalas per månad kan du pausa din Marknadsplats från ditt konto, högst sex månader per tolvmånadersperiod, för 29 € exkl. moms per månad i stället för abonnemanget. Under pausen visar din webbplats en pausida med ditt meddelande och tar inte emot försäljning, bokningar, registreringar eller kontaktförfrågningar; den skickar ingen e-post, inga AI-krediter ingår och inga serviceavgifter tas ut. Dina uppgifter, foton och ditt domännamn behålls; adminpanelen går att läsa och exporten är öppen. Du öppnar din Marknadsplats igen med ett klick, och det vanliga abonnemanget återupptas.

Vardera parten kan säga upp prenumerationen om den andra parten gör sig skyldig till ett allvarligt avtalsbrott, trettio dagar efter en anmaning som inte har åtgärdats, utan att det påverkar rätten till skadestånd.

När prenumerationen upphör tas din Marknadsplats offline. Du behåller ditt projekt i studion, och dina uppgifter kan hämtas i trettio dagar, på egen hand från ditt konto (”Exportera mina uppgifter”: annonser, beställningar, kunder, betalningar och meddelanden som tabeller, foton i ett arkiv); därefter raderas de, om inte en lagstadgad lagringsskyldighet gäller.

9. Våra åtaganden

Vi tillhandahåller tjänsten omsorgsfullt och fackmässigt, inom ramen för en insatsförpliktelse. Vi ansvarar för drift, underhåll, uppdateringar, dagliga säkerhetskopior som sparas i trettio dagar och säkerhetsåtgärder som motsvarar teknikens nuvarande nivå.

Support ges i paketen Start och Pro via ärende från ditt konto, med ett första svar inom 48 arbetstimmar (måndag till fredag), och i paketet Dedikerad via WhatsApp och ärende, alla dagar kl. 9–20 (Paristid), med ett första svar inom 4 timmar under de tiderna; ett blockerande driftstopp hanteras där med förtur från kl. 9.

Tjänsten kan avbrytas för underhåll; vi ser till att avbrotten är korta och, när de är planerade, aviserade. Kvantifierade tillgänglighetsåtaganden gäller endast paketet Dedikerad och anges i dess beställning.

10. Dina åtaganden som operatör

Du är utgivare och operatör av din Marknadsplats. Som sådan är du ensam ansvarig för dess innehåll, dess annonser, dess användar- och försäljningsvillkor, dina relationer med dina säljare och köpare, och för att de skyldigheter som gäller för onlineplattformar följs, särskilt:

• korrekt information till användarna om hur plattformen fungerar och hur erbjudandena rangordnas (artikel L. 111-7 och följande i den franska konsumentlagen);
• EU:s förordning om digitala tjänster (DSA): kontaktpunkt, hantering av anmälningar, motivering av modereringsbeslut;
• plattformsoperatörers skatte- och rapporteringsskyldigheter, inklusive rapportering av säljarnas inkomster (DAC7-direktivet);
• skyddet av dina användares personuppgifter, för vilka du är personuppgiftsansvarig.

Med alla paket går betalningarna i din Marknadsplats via ditt eget Stripe-konto, som öppnats i ditt namn och som du kopplar från ditt konto genom att klistra in dess hemliga nyckel. I Stripes ögon är du då betalplattformen för din Marknadsplats: du godkänner Stripes villkor, inklusive villkoren för Stripe Connect, och du är den handlare som syns på köparens kontoutdrag. Dina säljare öppnar konton hos Stripe som är kopplade till ditt, och Stripe kontrollerar deras identitet.

Du ansvarar gentemot dina säljare och köpare för de skyldigheter som hör till den här rollen, särskilt rapporteringen av deras inkomster (DAC7-direktivet), fakturor för din provision, återbetalningar och tvister, samt för de avgifter som Stripe tar ut av dig. Marketplace Factory tillhandahåller programvaran: vi förvaltar aldrig medel för din räkning, är inte part i betalningarna och våra serviceavgifter dras aldrig från dina köpares betalningar.

Vi lagrar din nyckel krypterad, använder den bara för att betalningarna i din Marknadsplats ska fungera (betalsessioner, dina säljares konton, återbetalningar, mottagningspunkter för händelser) och visar den aldrig. Du kan koppla bort den när som helst från ditt konto eller återkalla den i Stripe; din Marknadsplats går då tillbaka till förfrågningsläge. Om din prenumeration inte längre omfattar onlinebetalningar stängs de av och nyckeln raderas trettio dagar senare.

Begränsade verksamheter som kräver licens eller tillstånd, till exempel spel om pengar och vadslagning, är bara öppna i paketet Dedikerad, efter att vårt team har kontrollerat licensen och vår betalleverantör har gett sitt skriftliga godkännande; onlinebetalningen förblir avstängd så länge godkännandet saknas. De kostnader för regelefterlevnad som är specifika för dessa verksamheter (kontroll, betalgodkännanden, egen e-posttjänst, juridisk granskning, skärpt övervakning) tillkommer till abonnemanget, enligt offert.

Du förbinder dig att inte använda tjänsten för olaglig handel, särskilt inte för de varor och tjänster som förbjuds i användarvillkoren.

11. Innehåll som skapats med artificiell intelligens

Texterna, fotona och layouterna som studion föreslår skapas automatiskt. De kan innehålla fel eller påståenden som behöver kontrolleras: du går igenom dem innan du publicerar och ansvarar för dem när de har publicerats. I den mån lagen tillåter tillhör innehåll som skapats för din Marknadsplats dig; en tillfällig likhet med innehåll som skapats för andra kunder kan inte uteslutas.

12. Immateriella rättigheter

Programvaran, studion, mallarna, blocken och motorn i Marketplace Factory förblir vår egendom. Under prenumerationstiden ger vi dig en personlig, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda tjänsten för att driva din Marknadsplats. Inget abonnemang, inte heller Dedikerad, ger tillgång till källkoden: det gör endast licensen i artikel 2, för en enda Marknadsplats, och varken studion eller generatorn ingår någonsin i den.

Du förblir ägare till det innehåll och de uppgifter du tillför. Du ger oss rätt att lagra, mångfaldiga och visa dem endast i den mån det behövs för tjänsten. I paketet Start visar din Marknadsplats märkningen ”Powered by Marketplace Factory”.

13. Personuppgifter

För uppgifterna om ditt konto och din fakturering är vi personuppgiftsansvariga, enligt vår integritetspolicy.

För uppgifterna om användarna av din Marknadsplats är du personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde, i den mening som avses i artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR). Vi behandlar uppgifterna endast enligt dina instruktioner, för att tillhandahålla tjänsten; vi säkerställer deras konfidentialitet och säkerhet; vi anlitar de underbiträden som anges i integritetspolicyn och informerar dig om ändringar; vi hjälper dig att besvara begäranden om att utöva rättigheter och anmäler varje personuppgiftsincident till dig utan onödigt dröjsmål; när avtalet upphör lämnar vi tillbaka och raderar därefter uppgifterna. Detaljerna finns i personuppgiftsbiträdesavtalet, som finns på begäran via contact@marketplacefactory.com och ingår i avtalet.

14. Ansvar

Vi kan endast hållas ansvariga vid bevisat fel och endast för direkt skada. Vårt ansvar är, för alla grunder sammantaget, begränsat till de belopp du har betalat till oss under de tolv månader som föregår den skadegörande händelsen. Indirekt skada är undantagen, särskilt förlust av omsättning, kunder, uppgifter eller anseende.

Dessa begränsningar gäller inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt, och inte heller vid personskada. Ingen part ansvarar för ett avtalsbrott som beror på force majeure i den mening som avses i artikel 1218 i den franska civillagen.

15. Avstängning

Vi kan stänga av tjänsten helt eller delvis, efter att ha informerat dig när det är möjligt, vid utebliven betalning, vid anmält uppenbart olagligt innehåll, vid risk för tjänstens eller användarnas säkerhet, eller vid användning som strider mot dessa villkor. Avstängningen hävs så snart orsaken har upphört.

16. Allmänna bestämmelser

Vi kan ändra dessa villkor; den nya versionen gäller från följande period, efter trettio dagars förvarning via e-post, om inte ändringen krävs enligt lag. Om du inte godtar den kan du säga upp innan den träder i kraft.

Vi får nämna ditt namn och din logotyp som kundreferens, om du inte invänder via contact@marketplacefactory.com. Om ett villkor förklaras ogiltigt gäller de övriga fortfarande. Att inte åberopa ett avtalsbrott innebär inte att man avstår från sin rätt.

17. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av fransk rätt. Vid tvist söker parterna först en uppgörelse i godo. I annat fall är följande domstol ensam behörig: tribunal des activités économiques de Paris, även för interimistiska åtgärder och när det finns flera svarande.