Generelle salgsvilkår

1. Virkeområde

Marketplace Factory er en tjeneste bare for næringsdrivende: ved å bestille bekrefter du at du handler som ledd i din kommersielle, industrielle, håndverksmessige, frie eller ideelle virksomhet. Bestemmelsene i den franske forbrukerloven som gjelder forbrukere, inkludert angreretten, gjelder derfor ikke.

Enhver bestilling innebærer at du godtar disse vilkårene, bruksvilkårene og databehandleravtalen som er beskrevet i artikkel 13. De går foran dine egne innkjøpsvilkår, med mindre noe annet er avtalt skriftlig.

2. Tjenesten og pakkene

Med Marketplace Factory kan du lage, endre og publisere en markedsplass med et offentlig nettsted, en kundeside, en selgerside og et adminpanel («Markedsplassen»). Studioet er gratis; for å gå live trenger du en av følgende pakker, der det detaljerte innholdet står på prissiden på bestillingsdagen:

• Start: markedsplassen din på nett, nettbetaling inkludert, på en adresse under .marketplacefactory.app, med 2 administratorer. 79 € eks. mva. per måned eller 790 € eks. mva. per år, pluss 2 % av salg betalt på nett.
• Pro: markedsplassen din på ditt eget domenenavn (opptil tre), med e-post sendt fra det domenet, 10 administratorer og strømmene beskrevet i artikkelen «Strømmer og koblinger». 199 € eks. mva. per måned eller 1 990 € eks. mva. per år, pluss 1,5 % av salg betalt på nett.
• Dedikert: din helt egen, isolerte installasjon. Fra 990 € eks. mva. per måned, fakturert kvartalsvis (2 970 € eks. mva.), eller 11 880 € eks. mva. per år, pluss 1 % av salg betalt på nett.

Hver pakke omfatter et antall administratorer, KI-kreditter samt strømmer og koblinger, som oppgitt på prissiden; månedlige tilvalg kan legges til uten å bytte pakke. Annonser, bilder og e-poster er ubegrensede, innenfor rimelig bruk. Tjenesten sletter aldri data på grunn av en grense.

Skreddersydd utvikling er gjenstand for et tilbud og en egen avtale, som går foran disse vilkårene for sitt formål. Pakken Dedikert er gjenstand for en bestilling som fastsetter tjenesteavtalene. Etter forespørsel kan vi gi deg en lisens til kildekoden til Markedsplassen din: koden som driver den, med funksjonene for bransjen, kun for denne Markedsplassen og med unntak av studioet, generatoren og de andre bransjene. Prisen tilsvarer trettiseks måneders abonnement på Dedikert, betalt på forskudd; vedlikehold (oppdateringer og rettelser) kan legges til for 20 % av denne prisen per år, uten binding. Omfanget av rettighetene og leveringen fastsettes i en egen avtale.

3. Rimelig bruk

Antallet annonser, bilder og e-poster på Markedsplassen din er ikke begrenset, innenfor rimelig bruk: den som svarer til en aktiv markedsplass, der annonsene publiseres og holdes oppdatert av deg og selgerne dine, og der e-postene følger brukernes handlinger.

Følgende er særlig ikke rimelig bruk:

• massiv, automatisert import av annonser uten sammenheng med Markedsplassens faktiske virksomhet;
• en katalog med svært stort volum uten formidling, booking eller salg;
• massepublisering av automatisk generert innhold;
• utsending av uønsket e-post.

Hvis bruken av Markedsplassen din tydelig faller utenfor denne rammen, kontakter vi deg først for å drøfte det og eventuelt tilby deg pakken Dedikert. Vi begrenser eller stanser tjenesten av denne grunn bare etter minst tretti dagers skriftlig varsel, og vi sletter aldri data.

Over 40 000 e-poster per måned sendt fra Markedsplassen din, i pakkene Start og Pro, fortsetter utsendelsene uten avbrudd: ekstra e-poster faktureres per blokk på 1 000 til gjeldende pris som vises på kontoen din, på den månedlige fakturaen for servicegebyrer. Bekreftelses-e-poster og innloggingskoder sendes alltid.

4. Strømmer og koblinger

Importer. I alle pakker kan du importere annonsene dine ved å laste opp en fil (CSV eller Excel) i adminpanelet. I pakken Pro er 1 000 annonser som holdes oppdatert fra systemet ditt inkludert, via en strøm vi leser hver time eller via tilkoblingspunktet til Marketplace Factory; et nivå på 10 000 annonser tilbys som tilvalg.

Spre. I alle pakker kan annonsene dine spres til Google, Facebook, Instagram og Google for Jobs. I pakken Pro kan i tillegg 1 000 annonser spres til annonseportaler, 10 000 som tilvalg. Eventuelle abonnementer hos portaler og formidlingstjenester betaler du selv.

Få varsler. I pakken Pro er 10 000 meldinger per måned til verktøyene dine inkludert, 100 000 som tilvalg. Pakken Dedikert omfatter det høyeste nivået av hver av de tre tjenestene. Prisen på tilvalgene er den som står på prissiden.

Tilkoblingspunktet er en sikker adresse som systemet ditt, eller leverandøren du velger, sender annonsene dine til. Det er åpent for alle pakker med et importnivå og beskrevet i en offentlig dokumentasjon. Tilgang skjer med en nøkkel som hører til Markedsplassen din, og som du holder fortrolig, innenfor grenser for antall kall som beskytter tjenesten; du er ansvarlig for dataene som sendes med nøkkelen.

Systemer på listen over støttede systemer kobles til uten kostnad; et svært utbredt system som ennå ikke står der, legges til gratis og med prioritet. Tilkobling av andre systemer på markedet koster 490 € eks. mva. én gang og er forbeholdt kunder med ett års binding (Pro årlig, Dedikert); systemet kommer deretter på listen. Et system som tre kunder ber om, kobles til gratis for alle. En kobling til et system som er særegent for virksomheten din, går via tilkoblingspunktet eller, utover det, via skreddersydd utvikling.

Vi importerer bare dine egne data og dem selgerne dine betror deg; vi henter aldri annonser fra en portal eller et tredjeparts nettsted.

5. Bestilling og konto

Bestillingen skjer på nett, fra studioet, når du går live. Den krever en konto med riktige og oppdaterte opplysninger, blant annet foretaksnavn, adresse og eventuelt momsnummer. Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine hemmelige og for alt som gjøres fra kontoen din. Bestillingen er bindende når den første betalingen er bekreftet; bekreftelsen sender vi deg på e-post sammen med fakturaen.

6. Priser, fakturering og betaling

Prisene er oppgitt i euro, eksklusiv avgifter. Merverdiavgift etter gjeldende sats kommer i tillegg; for en kunde som er etablert i et annet EU-land og har et gyldig momsnummer, gjelder omvendt avgiftsplikt. Årsabonnementet på Start og Pro faktureres som tolv måneder for prisen av ti. Dedikert faktureres kvartalsvis, tre måneder på forskudd, eller årlig til prisen av tolv måneder, uten rabatt.

I tillegg til abonnementet kommer servicegebyrer på salg betalt på nett på Markedsplassen din, etter pakkens sats på dagen for hvert salg (satsen på prissiden eller satsen som er fastsatt i bestillingen for pakken Dedikert), uten tak. De beregnes av beløpene kjøperne har betalt på nett, uten fraktkostnader, fratrukket refusjoner og tapte tvister; et beløp i en annen valuta regnes om til euro etter Den europeiske sentralbankens referansekurs for månedens siste dag. De gjelder verken forespørsler eller betalinger mottatt utenfor nett. De beregnes per kalendermåned og faktureres i begynnelsen av påfølgende måned på en faktura atskilt fra abonnementet, som trekkes fra det registrerte betalingsmiddelet; et samlet beløp under 0,50 € eller en saldo i din favør overføres til påfølgende måned og utbetales aldri. Oppgjøret for hver måned (periode, salg, refusjoner, sats og beløp) kan ses på kontoen din. De påløper fra den første dagen i måneden Marketplace Factory åpner for allmennheten; så lenge betalingene er i testmodus, faktureres det ingen servicegebyrer.

Abonnementet betales forskuddsvis, ved starten av hver måneds-, kvartals- (Dedikert) eller årsperiode, med betalingskort eller SEPA-trekk, via betalingsleverandøren vår Stripe. Tilvalg faktureres månedlig sammen med abonnementet. Du gir oss rett til å belaste det registrerte betalingsmiddelet på hver forfallsdato.

Enhver forsinket betaling gir automatisk forsinkelsesrente tilsvarende tre ganger lovens rentesats og et fast gebyr på 40 euro for innkrevingskostnader (artikkel L. 441-10 i den franske handelsloven). Hvis en påminnelse ikke blir fulgt opp innen femten dager, kan vi stanse publiseringen av Markedsplassen din til betalingen er gjort, uten å slette dataene dine.

Vi kan endre prisene våre. En ny pris gjelder fra neste periode, etter minst tretti dagers varsel på e-post; du kan si opp før den trer i kraft.

7. KI-kreditter

Funksjonene med kunstig intelligens (ideer, nye forslag, endringer fra assistenten, bilder, tekster, oversettelser…) betales med kreditter. Prisen for hver handling i kreditter står på prissiden og vises før den starter; en handling som mislykkes eller ikke endrer nettstedet ditt, trekkes ikke. Hver nye konto får én gang to ideer og ti endringer gratis. Hvert tilbud inkluderer et antall kreditter per måned, oppgitt på prissiden; ubrukte inkluderte kreditter gjelder måneden etter og utløper deretter.

Ekstra kreditter kan kjøpes når som helst (100 kreditter for 10 € eks. mva., 500 kreditter for 45 € eks. mva., 2 000 kreditter for 160 € eks. mva.). Kjøpte kreditter gjelder så lenge kontoen din er åpen, uten tidsbegrensning; de faller bort når kontoen avsluttes. Kreditter har ingen pengeverdi: de kan ikke refunderes, overdras eller veksles.

For å beskytte tjenesten gjelder det bruksgrenser per konto og per dag; de står i studioet.

8. Varighet, fornyelse og oppsigelse

Månedsabonnementet fornyes hver måned, årsabonnementet hvert år. Du kan si det opp når som helst fra kontoen din: oppsigelsen gjelder fra slutten av den pågående, allerede betalte perioden, uten refusjon for påbegynt periode. Pakken Dedikert tegnes for en fast periode på ett år og faktureres kvartalsvis eller årlig; deretter løper den videre og kan sies opp når som helst med tre måneders varsel, skriftlig via siden Kontakt eller på e-post.

Du kan bytte til en høyere pakke når som helst: differansen faktureres forholdsmessig for den gjenværende perioden. Bytte til en lavere pakke gjelder fra slutten av den betalte perioden, måneden eller året avhengig av abonnementet; før du bekrefter, viser kontoen din hva som endres og fra hvilken dato. Ved bytte fra Pro til Start videresender domenenavnet ditt i tretti dager til adressen din under .marketplacefactory.app og kobles deretter fra; administratorer over grensen mister tilgangen, men står fortsatt på listen og får den tilbake hvis du går tilbake til Pro; strømmene settes på pause, og e-postene sendes fra vår adresse. Ingen data slettes. Bytte og oppsigelse av pakken Dedikert skjer ved å skrive til oss.

Hvis abonnementet ditt på Start eller Pro betales månedlig, kan du sette Markedsplassen din på pause fra kontoen din, høyst seks måneder i løpet av en tolvmånedersperiode, for 29 € eks. mva. per måned i stedet for abonnementet. Under pausen viser nettstedet ditt en pauseside med meldingen din og tar ikke imot salg, bookinger, registreringer eller henvendelser; det sender ingen e-poster, ingen KI-kreditter er inkludert, og ingen servicegebyrer påløper. Dataene, bildene og domenenavnet ditt beholdes; adminpanelet kan fortsatt leses, og eksporten er åpen. Du åpner Markedsplassen din igjen med ett klikk, og det vanlige abonnementet gjenopptas.

Hver av partene kan si opp abonnementet ved vesentlig mislighold fra den andre parten, tretti dager etter et varsel som ikke er fulgt opp, uten at dette berører retten til erstatning.

Når abonnementet opphører, tas Markedsplassen din offline. Du beholder prosjektet ditt i studioet, og dataene dine kan hentes ut i tretti dager, selvbetjent fra kontoen din («Eksporter dataene mine»: annonser, bestillinger, kunder, betalinger og meldinger som tabeller, bilder i et arkiv); deretter slettes de, med mindre det gjelder en lovpålagt oppbevaringsplikt.

9. Våre forpliktelser

Vi leverer tjenesten med omhu og etter god faglig praksis, som en innsatsforpliktelse. Vi står for drift, vedlikehold, oppdateringer, daglige sikkerhetskopier som oppbevares i tretti dager, og sikkerhetstiltak i tråd med dagens tekniske nivå.

Støtte gis i pakkene Start og Pro via sak fra kontoen din, med et første svar innen 48 arbeidstimer (mandag til fredag), og i pakken Dedikert via WhatsApp og sak, alle ukens dager kl. 9–20 (Paris-tid), med et første svar innen 4 timer i det tidsrommet; en blokkerende feil behandles der med prioritet fra kl. 9.

Tjenesten kan bli avbrutt for vedlikehold; vi sørger for at avbruddene er korte og, når de er planlagt, varslet. Tallfestede tilgjengelighetsavtaler gjelder bare for pakken Dedikert og står i bestillingen for den.

10. Dine forpliktelser som operatør

Du er utgiver og operatør av Markedsplassen din. Som sådan er du alene ansvarlig for innholdet, annonsene, bruks- og salgsvilkårene, forholdet ditt til selgerne og kjøperne og for at pliktene som gjelder for nettplattformer blir overholdt, særlig:

• korrekt informasjon til brukerne om hvordan plattformen fungerer og hvordan tilbudene rangeres (artikkel L. 111-7 flg. i den franske forbrukerloven);
• EUs forordning om digitale tjenester (DSA): kontaktpunkt, håndtering av varsler, begrunnelse av modereringsbeslutninger;
• plattformoperatørers skatte- og rapporteringsplikter, inkludert rapportering av selgernes inntekter (DAC7-direktivet);
• vernet av personopplysningene til brukerne dine, som du er behandlingsansvarlig for.

Med alle pakker går betalingene på Markedsplassen din via din egen Stripe-konto, som er opprettet i ditt navn og som du kobler til fra kontoen din ved å lime inn den hemmelige nøkkelen. I Stripes øyne er du da betalingsplattformen for Markedsplassen din: du godtar Stripes vilkår, inkludert vilkårene for Stripe Connect, og du er forhandleren som står på kjøperens kontoutskrift. Selgerne dine oppretter kontoer hos Stripe som er knyttet til din, og Stripe bekrefter identiteten deres.

Du står ansvarlig overfor selgerne og kjøperne dine for pliktene som følger av denne rollen, særlig rapportering av inntektene deres (DAC7-direktivet), fakturaer for provisjonen din, refusjoner og tvister, samt for gebyrene Stripe belaster deg. Marketplace Factory leverer programvaren: vi forvalter aldri midler på dine vegne, er ikke part i betalingene og servicegebyrene våre trekkes aldri fra kjøpernes betalinger.

Vi lagrer nøkkelen din kryptert, bruker den bare for å få betalingene på Markedsplassen din til å fungere (betalingsøkter, selgernes kontoer, refusjoner, mottakspunkter for hendelser) og viser den aldri. Du kan koble den fra når som helst fra kontoen din, eller tilbakekalle den i Stripe; Markedsplassen din går da tilbake til forespørselsmodus. Hvis abonnementet ditt ikke lenger omfatter nettbetalinger, stanses de, og nøkkelen slettes tretti dager senere.

Begrensede virksomheter som krever lisens eller godkjenning, som pengespill og veddemål, er bare åpne i pakken Dedikert, etter at teamet vårt har kontrollert lisensen og betalingsleverandøren vår har gitt skriftlig godkjenning; nettbetaling forblir slått av så lenge godkjenningen mangler. Kostnadene til regeletterlevelse som er særegne for disse virksomhetene (kontroll, betalingsgodkjenninger, egen e-posttjeneste, juridisk gjennomgang, skjerpet overvåking), kommer i tillegg til abonnementet, etter tilbud.

Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til ulovlig handel, særlig ikke med varer og tjenester som er forbudt i bruksvilkårene.

11. Innhold laget med kunstig intelligens

Tekstene, bildene og oppsettene som studioet foreslår, lages automatisk. De kan inneholde feil eller påstander som bør kontrolleres: du går gjennom dem før du publiserer, og du står ansvarlig for dem når de er publisert. I den grad loven tillater det, tilhører innhold som er laget for Markedsplassen din, deg; en tilfeldig likhet med innhold som er laget for andre kunder, kan ikke utelukkes.

12. Immaterielle rettigheter

Programvaren, studioet, malene, blokkene og motoren i Marketplace Factory forblir vår eiendom. I abonnementsperioden gir vi deg en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragbar rett til å bruke tjenesten til å drive Markedsplassen din. Ikke noe abonnement, heller ikke Dedikert, gir tilgang til kildekoden: det gjør bare lisensen i artikkel 2, for én enkelt Markedsplass, og verken studioet eller generatoren er noen gang en del av den.

Du forblir eier av innholdet og dataene du tilfører. Du gir oss rett til å drifte, gjengi og vise dem bare i den grad det er nødvendig for tjenesten. I pakken Start viser Markedsplassen din merket «Powered by Marketplace Factory».

13. Personopplysninger

For opplysningene om kontoen din og faktureringen din er vi behandlingsansvarlige, i samsvar med personvernerklæringen vår.

For opplysningene om brukerne av Markedsplassen din er du behandlingsansvarlig, og vi er databehandler etter artikkel 28 i personvernforordningen (GDPR). Vi behandler opplysningene bare etter dine instrukser, for å levere tjenesten; vi sikrer at de holdes konfidensielle og sikre; vi bruker underleverandørene som står i personvernerklæringen, og informerer deg om endringer; vi hjelper deg å svare på forespørsler om å utøve rettigheter og varsler deg om ethvert brudd på personopplysningssikkerheten uten ugrunnet opphold; når avtalen opphører, leverer vi tilbake og sletter deretter opplysningene. Detaljene står i databehandleravtalen, som du får på forespørsel via contact@marketplacefactory.com, og som er en del av avtalen.

14. Ansvar

Vi kan bare holdes ansvarlige ved påvist feil og bare for direkte tap. Ansvaret vårt er, for alle ansvarsgrunnlag samlet, begrenset til beløpene du har betalt oss de siste tolv månedene før den skadevoldende hendelsen. Indirekte tap er unntatt, særlig tap av omsetning, kunder, data eller omdømme.

Disse begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, og heller ikke ved personskade. Ingen av partene er ansvarlig for mislighold som skyldes force majeure etter artikkel 1218 i den franske sivilloven.

15. Stans

Vi kan stanse hele eller deler av tjenesten, etter å ha varslet deg når det er mulig, ved manglende betaling, ved varslet åpenbart ulovlig innhold, ved risiko for sikkerheten til tjenesten eller brukerne, eller ved bruk i strid med disse vilkårene. Stansen oppheves så snart årsaken er borte.

16. Generelle bestemmelser

Vi kan endre disse vilkårene; den nye versjonen gjelder fra neste periode, etter tretti dagers varsel på e-post, med mindre endringen er pålagt ved lov. Hvis du ikke godtar den, kan du si opp før den trer i kraft.

Vi kan nevne navnet og logoen din som kundereferanse, med mindre du protesterer via contact@marketplacefactory.com. Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, gjelder de øvrige fortsatt. At en part ikke påberoper seg et mislighold, innebærer ikke at den gir avkall på retten.

17. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt fransk rett. Ved tvist søker partene først en minnelig løsning. Hvis det ikke lykkes, har følgende domstol eksklusiv kompetanse: tribunal des activités économiques de Paris, også ved midlertidige forføyninger og når det er flere saksøkte.