Como criar um marketplace em 2026: o guia passo a passo

Criar um marketplace, em 2026, já não começa com um caderno de encargos de quarenta páginas: com a Marketplace Factory, basta uma frase para ver, em poucos minutos, marketplaces completos do seu setor. O que demora são as decisões: que mercado, que percurso, que modelo de negócio, como receber, que regras cumprir, onde encontrar os primeiros vendedores. Este guia trata-as pela ordem em que surgem, cada uma com o seu custo, o seu prazo e uma ligação para o artigo que a aprofunda.

Quem escreve? A equipa da Marketplace Factory, que cria marketplaces completos a partir de uma frase. Os preços, os nossos como os dos outros, são lidos nas páginas oficiais e datados. As regras citadas são as europeias e as portuguesas.

O que é um marketplace, e o que não é

Um marketplace junta dois públicos, e na prática precisa de quatro espaços:

• o site público: a pesquisa, os filtros, o mapa, as fichas, os perfis dos vendedores;
• o espaço do cliente: os pedidos e o seu seguimento, os favoritos, as mensagens;
• o espaço do vendedor: os anúncios, os pedidos a tratar, a página pública, as estatísticas;
• o back-office: onde revê os anúncios, acompanha a atividade e configura a plataforma.

É o que mostra «Habitat Sud», um marketplace imobiliário de demonstração, em francês, criado com a Marketplace Factory, na página inicial da Marketplace Factory. Se uma ferramenta só lhe entrega o primeiro espaço, os outros três ficam por construir.

1. Escolher um mercado estreito

Muitos marketplaces que tiveram êxito começaram pequenos: um setor, uma cidade, um público. Um visitante que encontra três ofertas a 200 km vai-se embora; o mesmo visitante que encontra doze no seu bairro volta.

Três frases com o tamanho certo para começar:

• «Carros de particulares para alugar perto de casa, no Porto»;
• «Terapeutas de bem-estar ao domicílio, em Lisboa»;
• «Anúncios entre vizinhos, em Braga».

Cada uma diz quem vende, o quê e onde. Um teste: consegue listar, numa noite, cinquenta vendedores possíveis, com nome e contacto? Se não, aperte.

2. Escolher o percurso: pedido, reserva, aluguer, candidatura ou encomenda

O percurso é o que acontece entre «encontrei» e «está feito». Decide os ecrãs, os e-mails e o momento em que o dinheiro circula. Cinco percursos cobrem a grande maioria dos setores:

Um conselho: mesmo que o seu setor peça pagamento online, nada obriga a ligá-lo no primeiro dia. Um pedido confirmado pelo vendedor, pago no local, por transferência ou por MB WAY entre as partes, chega para provar que há mercado. O calendário real, a caução ou o carrinho vêm quando os pedidos chegarem.

3. Escolher o modelo de negócio

Quatro formas de ganhar dinheiro aparecem em todo o lado: a comissão sobre cada transação, a assinatura paga pelos vendedores, os destaques pagos, as taxas de serviço pagas pelo comprador. A escolha certa depende de três coisas: o cesto médio, a frequência de compra e o risco de cliente e vendedor passarem a negociar diretamente depois do primeiro contacto.

• Cesto elevado, compra pontual, pagamento online (aluguer de um barco, estadia): a comissão impõe-se.
• Relação recorrente e fácil de contornar (limpezas, explicações): a assinatura dos vendedores resiste melhor.
• Muitos anúncios parecidos (imobiliário, classificados): os destaques.

Para ter uma ordem de grandeza, o artigo da Sharetribe sobre o custo de lançar um marketplace (atualizado a 18 de setembro de 2026) faz esta conta: para gerar 1 500 $ por mês com uma comissão de 13,4 % sobre um cesto médio de 70 $, são precisas cerca de 160 transações por mês. O detalhe, com um limiar de rentabilidade, está no nosso artigo sobre o modelo de negócio de um marketplace.

4. Escolher a forma de construir

Cinco formas de construir dividem o terreno. Os preços abaixo foram lidos a 27 de setembro de 2026 nas páginas oficiais, sem IVA salvo indicação; um dólar vale cerca de 0,88 € (câmbio de referência do BCE de 25 de setembro: 1 € = 1,1403 $).

A verdadeira diferença está na última coluna: o que lhe fica por construir. Um gerador de aplicações com IA produz depressa uma bela página inicial; mas a documentação da Lovable precisa que só um fornecedor de pagamentos integrado está ativo por projeto, para um único comerciante. Repartir um pagamento entre vários vendedores, verificar a identidade deles e transferir-lhes a sua parte fica a seu cargo.

A assinatura da Marketplace Factory inclui: propostas acabadas a partir de uma frase, em poucos minutos; o marketplace completo do seu setor, com os seus quatro espaços e o seu percurso real; o pagamento online repartido entre os seus vendedores desde o Lançamento; nenhuma linha de código; e uma equipa que responde às suas perguntas.

A nossa parte só se aplica às vendas pagas online, reembolsos deduzidos e sem portes: enquanto vende pouco, paga pouco, e nada sobre os pedidos nem sobre o que se paga fora do site. Eis quanto custa a Marketplace Factory num mês, sem IVA nem custos do Stripe:

Acima de cerca de 24 000 € de vendas por mês, o Pro fica mais barato do que o Lançamento; a página de preços faz a conta para o seu volume. Durante a beta, experimenta tudo sem pagar nada: os pagamentos funcionam em modo de teste.

Três artigos vão mais longe: quanto custa criar um marketplace, criar um marketplace sem programar e a nossa comparação de software de marketplace.

5. Prever os pagamentos (ou começar sem eles)

Num marketplace, recebe dinheiro que não é seu: a parte do vendedor passa pela plataforma. É uma atividade regulada, e a solução razoável para uma plataforma jovem é recorrer a uma instituição de pagamento que faz esse trabalho. O Stripe Connect é uma dessas soluções: cada vendedor abre uma conta ligada à sua, o Stripe verifica a identidade dele, e o pagamento do comprador é dividido entre a sua comissão e a parte do vendedor, que lhe é transferida.

O que custa, segundo as páginas portuguesas do Stripe consultadas a 27 de setembro de 2026:

• o pagamento: 1,5 % + 0,25 € por cartão standard do Espaço Económico Europeu, 2,8 % + 0,25 € por cartão premium, e a mesma tarifa de 1,5 % + 0,25 € para o MB WAY (preços do Stripe em Portugal);
• o Connect, quando a plataforma gere os preços: 2 € por conta ativa e por mês, e 0,25 % + 0,10 € por transferência para o vendedor (preços do Connect). Uma conta é ativa no mês em que recebe uma transferência.

Um exemplo: um aluguer de 120 € com 15 % de comissão. O locador recebe 102 €. Fica com 18 €, sobre os quais o Stripe lhe cobra 2,05 € pelo pagamento (1,5 % de 120 €, mais 0,25 €) e 0,36 € pela transferência (0,25 % de 102 €, mais 0,10 €): restam cerca de 15,60 €, antes dos 2 € mensais por locador ativo. Connosco, no plano Lançamento, junta-se 2 % do montante pago, ou seja, 2,40 €: restam cerca de 13,20 €.

Não está pronto para receber? Abra em modo pedido: o cliente pede, o vendedor confirma, o pagamento faz-se fora do site. Sem verificação de identidade a organizar, sem custos de pagamento. O nosso plano Lançamento permite as duas coisas. Todo o detalhe está no nosso artigo sobre pagamentos num marketplace.

6. O quadro legal do primeiro dia

Abrir um marketplace faz de si um operador de plataforma, com obrigações que começam no dia em que o site fica online. As cinco primeiras, em Portugal:

1. Informar com lealdade. O Decreto-Lei n.º 24/2014, no artigo 4.º-A, obriga o prestador de um mercado em linha a informar o consumidor, antes da compra, sobre os principais parâmetros de classificação das propostas e sobre se quem vende é ou não um profissional; se não for, tem de dizer que os direitos do consumidor não se aplicam a esse contrato.
2. Aplicar o DSA. O regulamento europeu dos serviços digitais (Regulamento (UE) 2022/2065) aplica-se a todas as plataformas desde 17 de fevereiro de 2024 (art. 93.º). Para todas: um ponto de contacto, condições gerais claras, um meio de denunciar conteúdos ilegais, uma decisão fundamentada quando retira um anúncio (art. 11.º, 12.º, 14.º, 16.º e 17.º). As micro e pequenas empresas, ou seja, menos de 50 pessoas e até 10 milhões de euros de volume de negócios ou de balanço, estão dispensadas das obrigações adicionais das plataformas, entre elas o sistema interno de reclamações e a rastreabilidade dos vendedores profissionais (art. 19.º e 29.º).
3. Comunicar os rendimentos dos vendedores (DAC7). Todos os anos, até 31 de janeiro, o operador comunica à Autoridade Tributária o que os vendedores receberam no ano anterior: vendas de bens, serviços pessoais, aluguer de meios de transporte, arrendamento de imóveis. Os vendedores de bens com menos de 30 vendas e até 2 000 € ficam de fora (Lei n.º 36/2023, que transpôs a diretiva para Portugal).
4. Proteger os dados. Para os dados dos seus utilizadores, é responsável pelo tratamento no sentido do RGPD: política de privacidade, cookies, contratos com os seus prestadores.
5. Dar acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico. Quem vende bens ou presta serviços tem de divulgar no seu site, «em local visível e de forma destacada», o acesso à plataforma digital do livro de reclamações (Decreto-Lei n.º 156/2005, art. 5.º-B).

Há ainda uma regra europeia a preparar: a Diretiva (UE) 2023/2673 exige, a partir de 19 de junho de 2026, uma função para o consumidor se retratar em linha de um contrato à distância. A 27 de setembro de 2026, Portugal ainda não tinha comunicado à Comissão Europeia nenhuma medida de transposição; o ponto da situação está no artigo sobre as obrigações legais.

A partilha de papéis com a sua ferramenta também conta. As nossas condições gerais de venda estabelecem-no: é o editor e o operador do seu marketplace; nós fornecemos o software, nunca detemos fundos por sua conta, e a nossa taxa de serviço sobre as vendas online é-lhe faturada à parte, nunca retirada dos pagamentos dos seus compradores. A lista completa, com os textos, está no nosso artigo sobre as obrigações legais de um marketplace.

7. Os primeiros vendedores, depois os primeiros compradores

É o famoso problema do ovo e da galinha: não há compradores sem oferta, nem oferta sem compradores. Na maioria dos casos, comece pela oferta, porque um vendedor convence-se um a um, e um comprador só vem se já houver por onde escolher.

• Pegue na lista dos cinquenta vendedores do passo 1 e ligue-lhes um a um.
• Crie os primeiros anúncios com eles, ao telefone ou no local: dez anúncios completos, com boas fotos, valem mais do que cem vazios.
• Proponha um estatuto de membro fundador: a sua comissão suspensa durante a fase de prova, um lugar de destaque na página inicial.
• Consiga o primeiro pedido por si: a sua rede, um grupo local, a associação do bairro.
• Nunca invente anúncios para fazer número: quem cai numa oferta fictícia não volta.

Métodos, números a seguir e plano de noventa dias: veja o nosso artigo para atrair os primeiros vendedores de um marketplace.

8. Pôr online, medir, corrigir

Uma vez online, acompanhe cinco números por semana, numa simples folha de cálculo.

Quando um número emperra, corrija primeiro o que se vê: o título da página inicial, as categorias, as fotos, o texto das fichas.

Um calendário realista, da ideia às primeiras vendas

O calendário que recomendamos para um marketplace local:

Por setor

Cada família de setores tem as suas armadilhas, e um artigo próprio:

• Aluguer entre particulares (carros, barcos, material): calendário, caução, seguro e as regras do rent-a-car, em criar uma plataforma de aluguer entre particulares.
• Serviços e explicações: perfis, horários, orçamentos e desvio de clientes, em criar uma plataforma de serviços.
• Criadores e artesãos: lojas, carrinho, envios e devoluções, em criar um marketplace de artesanato.
• Imobiliário e quartos: mapa, alertas, agências e particulares, em criar um portal imobiliário.

E para ver como fica cada um destes marketplaces depois de criado, a galeria de exemplos mostra dezoito, do barco à conciergerie. A Marketplace Factory compreende a sua frase em português, e outras línguas chegam em breve.

Com a Marketplace Factory, os quatro espaços, o percurso do seu setor e o pagamento online ficam prontos em poucos minutos: o seu tempo vai para os vendedores e os clientes.