Criar um marketplace de artesanato, sem depender do Etsy

Um coletivo de criadores, uma associação de artesãos de uma região, uma loja que expõe peças únicas: todos acabam por se fazer a mesma pergunta. Continuar a vender cada um no Etsy, ou criar um marketplace de artesanato próprio? A resposta cabe em dois números e um método: o que o Etsy custa aos seus criadores, o que custa o seu próprio marketplace, e a forma de trazer os seus compradores. Este guia dá os três, com os preços da Marketplace Factory, que cria marketplaces completos a partir de uma frase, e detalha o que um marketplace de criadores tem de prever: lojas, carrinho, envios, devoluções e estatuto dos vendedores.

Porque é que um coletivo abre o seu próprio marketplace

As razões que se repetem:

• Uma identidade: um território, um saber-fazer, uma seleção. A olaria de uma região, a cestaria de outra. No Etsy, uma loja perde-se no meio de todas as outras; no seu marketplace, faz parte de uma coleção.
• Regras escolhidas: quem pode vender, o que é mesmo feito à mão, como se fotografa, que prazos.
• A relação com os compradores: os seus clientes, a sua newsletter, os seus eventos.
• O dinheiro que fica no coletivo, para pagar fotos, feiras, publicidade.

Há também uma restrição. A política do Etsy proíbe estritamente encorajar um comprador a concluir noutro sítio uma compra iniciada no Etsy, incluindo por meio de um código QR (Fees & Payments Policy do Etsy, versão de 13 de fevereiro de 2026). Os clientes encontrados no Etsy ficam no Etsy.

O que é preciso para ter sucesso: uma dezena de criadores pelo menos, um primeiro público (um mercado, um espaço, seguidores) e uma pessoa que anime o site todas as semanas.

O que o Etsy custa a um criador, em 1 000 € de vendas

Hipóteses: uma criadora estabelecida em Portugal, 25 encomendas de 40 €, portes incluídos, 25 anúncios, pagamentos pelo Etsy Payments. Tabelas do Etsy lidas a 27 de setembro de 2026 nas cópias do Internet Archive de 19 de setembro e 27 de agosto de 2026, porque o Etsy bloqueia a leitura automática.

Fontes: a política de custos do Etsy para a publicação, a transação e as Offsite Ads (15 % abaixo de 10 000 $ de vendas anuais, com possibilidade de recusar; 12 %, obrigatório, acima disso), e a política do Etsy Payments, atualizada a 31 de julho de 2026, para o processamento em Portugal (4 % + 0,30 €, a mesma tarifa que em França ou Espanha). O site do Etsy recusa a leitura automática: lemos estas duas páginas em cópias do Internet Archive de 19 de setembro e 27 de agosto de 2026. Confirme os valores no site antes de decidir.

E no marketplace de um coletivo

A mesma hipótese, dez criadores a 1 000 € cada: 10 000 € de vendas, 250 encomendas, uma comissão de 10 %.

Custos lidos na tabela do Stripe em Portugal e na página de preços do Stripe Connect; um cartão premium custa mais (2,8 % + 0,25 €). No Pro, com o seu domínio, assinatura e parte somam 349 € em vez de 279 €. Do lado da criadora: 100 € de comissão em 1 000 € de vendas, contra cerca de 117 a 147 € no Etsy.

A outra diferença não tem preço: cada comprador que o coletivo traz fica com o coletivo, com o seu endereço, a sua próxima encomenda e a sua visita ao próximo mercado. A conta completa dos custos de um marketplace, a doze meses, está em quanto custa criar um marketplace.

O que é preciso: lojas, carrinho, envios, devoluções

• Uma loja por criador: a sua história, o ateliê, as fotos, os prazos.
• Fichas que dizem tudo: dimensões, materiais, cuidados, prazo de fabrico de uma peça feita por encomenda, stock (muitas vezes um só exemplar).
• Uma encomenda: no início, um pedido confirmado pelo criador chega; o carrinho com pagamento online vem depois. Se um carrinho juntar vários criadores, cada um envia e fatura a sua parte: preveja portes por loja.
• O envio ou a recolha: envio registado, entrega em mão no ateliê, recolha numa feira.
• Regras de devolução comuns, escritas, mostradas antes da compra.

Com a Marketplace Factory, estas peças chegam juntas: propostas acabadas a partir de uma frase, em poucos minutos, e depois o marketplace completo do coletivo (site público, espaço do cliente, espaço dos criadores, back-office), o pagamento online desde o plano Lançamento, sem uma linha de código.

O direito de livre resolução é de 14 dias quando o vendedor é profissional. Duas exceções contam muito para os criadores, segundo o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014: os bens «confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados», e os bens que se deterioram depressa. A lei define o bem produzido segundo as especificações do consumidor como aquele que, «não sendo pré-fabricado», é feito com base numa escolha individual do cliente (art. 3.º). Uma taça gravada com um nome é personalizada; uma taça já feita, escolhida em azul em vez de verde, não é.

A diretiva europeia de 2023 junta a obrigação de permitir a retratação online, por uma função identificada com a expressão «retrate-se do contrato aqui» ou equivalente (Diretiva (UE) 2023/2673, artigo 11.º-A), a aplicar desde 19 de junho de 2026; a 27 de setembro de 2026, Portugal ainda não tinha comunicado a transposição. A obrigação recai sobre o vendedor profissional, mas é a interface do marketplace que a suporta: se os seus criadores forem profissionais que vendem à distância, tem de lá estar. O detalhe está nas obrigações legais de um marketplace.

Profissionais ou particulares: o que mostrar

Um coletivo mistura muitas vezes artesãos estabelecidos e criadores de fim de semana. É permitido, desde que se diga. O Decreto-Lei n.º 24/2014 obriga o prestador de um mercado em linha a informar se quem vende é ou não um profissional e, se não for, que os direitos do consumidor não se aplicam a esse contrato (art. 4.º-A). Nos marketplaces criados com a Marketplace Factory, cada vendedor declara o estatuto antes de publicar a loja, e o estatuto aparece na página dele.

Três pontos próprios dos criadores:

• O estatuto de artesão reconhece-se com a «carta de artesão». O Decreto-Lei n.º 41/2001, que aprovou o estatuto do artesão e da unidade produtiva artesanal, prevê este título para quem exerce a título profissional uma atividade do repertório das atividades artesanais (art. 10.º e 11.º). Fale de «criadores» para todos, e reserve um selo «artesão certificado» a quem tiver a carta.
• O que se diz de um objeto tem de ser verdade. «Restaurado», «como novo», «feito à mão»: uma afirmação que induza o comprador em erro é uma prática comercial enganosa (Decreto-Lei n.º 57/2008). Peça aos criadores que descrevam o estado e o processo sem exagero.
• O DAC7 tem um limiar para a venda de bens. Um vendedor com menos de trinta vendas e até 2 000 € no ano não é comunicado; acima disso, a plataforma comunica os rendimentos até 31 de janeiro (Lei n.º 36/2023).

O modelo: comissão, assinatura de loja ou quota

Três fórmulas, muitas vezes combinadas:

• A comissão: o criador só paga se vender. É a mais fácil de aceitar no lançamento.
• A assinatura de loja: um valor fixo por mês, que serve os criadores que vendem muito e com regularidade.
• A quota de associação: num coletivo associativo, a quota anual pode substituir, no todo ou em parte, a comissão.

O cálculo acima mostra o limiar: com dez criadores, o coletivo cobre os custos logo que a comissão passa de cerca de 5,4 % das vendas. Tudo o resto paga a animação. O raciocínio completo está no artigo sobre o modelo de negócio de um marketplace.

Trazer compradores sem a audiência do Etsy

É o trabalho que decide o êxito. O que funciona para um coletivo:

• As feiras de artesanato e os mercados de Natal, com um código QR para a loja de cada criador no seu site: o que a política do Etsy proíbe, o seu marketplace permite.
• As redes de cada criador, que apontam para a loja dele no coletivo em vez de uma loja isolada.
• Páginas por cidade e por saber-fazer: «cerâmica das Caldas da Rainha», «presentes feitos à mão no Minho».
• Coleções com curadoria: Dia da Mãe, regresso às aulas, Natal, preparadas com dois meses de antecedência.
• Parceiros locais: posto de turismo, livraria, café, que expõem algumas peças e remetem para o site.
• Uma newsletter, enviada aos compradores que deram consentimento.

Para recrutar os primeiros criadores e depois os primeiros compradores, o método passo a passo está em atrair os primeiros vendedores.

Três exemplos da galeria

Criados pela Marketplace Factory, cada um a partir de uma frase em francês; são demonstrações, não sites de clientes:

• Seconde Nature: uma loja online de criadores e de segunda mão. Estilo bruto. Criadores e segunda mão misturados, logo profissionais e particulares a vender lado a lado: o estatuto de cada loja torna-se a informação-chave.
• Deuxième Vie: mobiliário e objetos recuperados por artesãos. Estilo caloroso. Peças únicas, dimensões precisas, recolha no ateliê para os móveis, e descrições de estado rigorosas.
• À table: cozinheiros e caterings ao domicílio para refeições de família. Estilo bruto. Produtos perecíveis, logo sem livre resolução, e alergénios a assinalar, cuja lista está no anexo II do Regulamento (UE) n.º 1169/2011.

Todos se visitam na galeria de exemplos.

Orçamento

A nossa parte aplica-se às vendas pagas online, sem os portes e deduzidos os reembolsos; nada sobre as encomendas pagas diretamente. O que paga no total por mês, sem IVA e sem os custos do Stripe:

Acima de cerca de 24 000 € de vendas por mês, o Pro sai mais barato do que o Lançamento. Durante a beta, experimenta tudo sem pagar nada: os pagamentos funcionam em modo de teste. Os planos estão na página de preços, e a visão de conjunto no guia sobre como criar um marketplace.

Para um coletivo, a Marketplace Factory muda o ponto de partida: o marketplace completo dos seus criadores, com as lojas deles, o pagamento online e o back-office, nasce de uma frase, e os seus compradores continuam a ser seus.