Genel satış koşulları

1. Kapsam

Marketplace Factory yalnızca profesyonellere yönelik bir hizmettir: sipariş vererek ticari, sınai, zanaat, serbest meslek ya da dernek faaliyetinizin ihtiyaçları için hareket ettiğinizi beyan edersiniz. Bu nedenle Fransız tüketici mevzuatının tüketicilere özgü hükümleri, cayma hakkı da dahil, uygulanmaz.

Her sipariş; bu koşulların, genel kullanım koşullarının ve 13. maddede açıklanan veri işleme sözleşmesinin kabulü anlamına gelir. Aksine yazılı bir anlaşma olmadıkça bu koşullar kendi satın alma koşullarınıza üstün gelir.

2. Hizmet ve paketler

Marketplace Factory; herkese açık bir site, müşteri alanı, satıcı alanı ve yönetim paneli içeren bir pazaryeri (“Pazaryeri”) oluşturmayı, düzenlemeyi ve yayımlamayı sağlar. Stüdyo ücretsizdir; yayına alma, ayrıntılı içeriği sipariş tarihinde fiyatlar sayfasında yer alan aşağıdaki paketlerden biriyle yapılır:

• Başlangıç: online ödeme dahil, .marketplacefactory.app uzantılı bir adreste yayında olan, 2 yöneticili pazaryeriniz. Aylık €79 ya da yıllık €790, KDV hariç, artı online ödenen satışlardan %2.
• Pro: kendi alan adınızda (en fazla üç) yayında olan pazaryeriniz; bu alan adından gönderilen e-postalar, 10 yönetici ve “Veri akışları ve bağlantılar” maddesinde açıklanan veri akışlarıyla. Aylık €199 ya da yıllık €1.990, KDV hariç, artı online ödenen satışlardan %1,5.
• Özel: size ait, yalıtılmış bir kurulum. Üç ayda bir faturalanan (€2.970 KDV hariç) aylık €990 ya da yıllık €11.880 tutarından başlayan fiyatlarla, KDV hariç, artı online ödenen satışlardan %1.

Her paket, fiyatlar sayfasında belirtilen sayıda yönetici, yapay zekâ kredisi ile veri akışları ve bağlantılar içerir; aylık seçenekler paket değiştirmeden eklenebilir. İlanlar, fotoğraflar ve e-postalar makul kullanım çerçevesinde sınırsızdır. Hizmet, bir sınır nedeniyle hiçbir zaman veri silmez.

Özel geliştirme, bir teklife ve ayrı bir sözleşmeye tabidir; bunlar kendi konuları bakımından bu koşullara üstün gelir. Özel paket, hizmet taahhütlerini belirten bir sipariş formuna tabidir. Talep üzerine, Pazaryerinizin kaynak kodu için size bir lisans verebiliriz: onu çalıştıran kod, sektörünün işlevleriyle birlikte, yalnızca bu Pazaryeri için; stüdyo, oluşturucu ve diğer sektörler hariçtir. Lisansın bedeli, peşin ödenen otuz altı aylık Özel paket aboneliğine eşittir; isteğe bağlı olarak bakım (güncellemeler ve düzeltmeler), taahhüt olmaksızın yıllık bu bedelin %20’si karşılığında eklenebilir. Hakların kapsamı ve teslim ayrı bir sözleşmeyle belirlenir.

3. Makul kullanım

Pazaryerinizin ilanları, fotoğrafları ve e-postaları, makul kullanım çerçevesinde sayı olarak sınırlandırılmaz: ilanları sizin ve satıcılarınızın yayımlayıp güncel tuttuğu, e-postaları kullanıcılarının işlemlerine eşlik eden faal bir pazaryerinin kullanımı.

Özellikle şunlar makul kullanım sayılmaz:

• Pazaryerinin gerçek faaliyetiyle ilgisi olmayan ilanların toplu ve otomatik olarak içe aktarılması;
• aracılık, rezervasyon ya da satış faaliyeti olmayan çok yüksek hacimli bir rehber;
• otomatik olarak üretilmiş içeriklerin toplu yayımlanması;
• istenmeyen e-posta gönderilmesi.

Pazaryerinizin kullanımı bu çerçevenin açıkça dışına çıkarsa, önce sizinle iletişime geçer, durumu konuşur ve gerekirse size Özel paketi öneririz. Bu gerekçeyle hizmeti ancak en az otuz gün önceden yazılı bildirimde bulunduktan sonra sınırlar veya askıya alırız ve hiçbir zaman veri silmeyiz.

Başlangıç ve Pro paketlerinde Pazaryerinizden ayda 40.000 e-postanın üzerinde gönderim kesintisiz sürer: ek e-postalar, hesabınızda gösterilen yürürlükteki fiyattan 1.000 e-postalık bloklar hâlinde, aylık hizmet bedeli faturasında faturalandırılır. Onay e-postaları ve giriş kodları her zaman gönderilir.

4. Veri akışları ve bağlantılar

İçe aktarma. Tüm paketlerde yönetim paneline bir dosya (CSV veya Excel) yükleyerek ilanlarınızı içe aktarabilirsiniz. Pro pakette, her saat okuduğumuz bir akış veya Marketplace Factory bağlantı noktası üzerinden yazılımınızdan güncel tutulan 1.000 ilan dahildir; 10.000 ilanlık bir düzey seçenek olarak sunulur.

Dağıtım. Tüm paketlerde ilanlarınız Google, Facebook, Instagram ve Google for Jobs’ta yayınlanabilir. Pro pakette ayrıca 1.000 ilan ilan portallarına dağıtılabilir, seçenek olarak 10.000. Portallar ve aracı hizmetlerdeki olası abonelikler size aittir.

Bildirimler. Pro pakette araçlarınıza ayda 10.000 mesaj dahildir, seçenek olarak 100.000. Özel paket, üç hizmetin her birinin en üst düzeyini içerir. Seçeneklerin fiyatı fiyatlar sayfasındaki fiyattır.

Bağlantı noktası, yazılımınızın veya yetkilendirdiğiniz hizmet sağlayıcının ilanlarınızı gönderdiği güvenli bir adrestir. İçe aktarma düzeyi içeren her pakete açıktır ve herkese açık bir belgede açıklanır. Erişim, Pazaryerinize ait ve gizli tuttuğunuz bir anahtarla, hizmeti koruyan çağrı sınırları içinde yapılır; bu anahtarla gönderilen verilerden siz sorumlusunuz.

Desteklenen yazılımlar listesindeki yazılımlar ücretsiz bağlanır; henüz listede olmayan çok yaygın bir yazılım ücretsiz ve öncelikli olarak eklenir. Piyasadaki başka bir yazılımın bağlanması tek seferlik €490 KDV hariç olarak faturalandırılır ve bir yıllık taahhüdü olan müşterilere (yıllık Pro, Özel) ayrılmıştır; yazılım ardından listeye eklenir. Üç müşterinin talep ettiği bir yazılım herkes için ücretsiz bağlanır. Şirketinize özgü bir yazılımla bağlantı, bağlantı noktası üzerinden ya da bunun ötesinde özel geliştirmeyle kurulur.

Yalnızca kendi verilerinizi ve satıcılarınızın size emanet ettiği verileri içe aktarırız; bir portalın veya üçüncü taraf bir sitenin ilanlarını asla almayız.

5. Sipariş ve hesap

Sipariş, yayına alma sırasında stüdyodan online olarak verilir. Ticaret unvanınız, adresiniz ve varsa KDV numaranız dahil doğru ve güncel bilgilerle bir hesap oluşturmayı gerektirir. Giriş bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınızdan yapılan her işlemden siz sorumlusunuz. Sipariş, faturayla birlikte size e-postayla gönderdiğimiz ilk ödeme onayıyla kesinleşir.

6. Fiyatlar, faturalandırma ve ödeme

Fiyatlar avro cinsinden ve vergiler hariç belirtilir. Bunlara yürürlükteki oranda KDV eklenir; Avrupa Birliği’nin başka bir üye devletinde kurulu ve geçerli bir KDV numarasına sahip müşteri için ters ibraz (sorumlu sıfatıyla beyan) uygulanır. Başlangıç ve Pro paketlerinde yıllık abonelik, on ay fiyatına on iki ay olarak faturalandırılır. Özel paket üç ayda bir, üç ay peşin olarak ya da yıllık olarak on iki ay fiyatına, indirimsiz faturalandırılır.

Aboneliğe, Pazaryerinizde online ödenen satışlar üzerinden, her satış günündeki paket oranınızla (fiyat sayfasındaki oran veya Özel paketin sipariş formunda belirlenen oran) hizmet bedelleri eklenir; üst sınır yoktur. Bedeller, alıcıların online ödediği tutarlar üzerinden, kargo ücretleri hariç, iadeler ve kaybedilen itirazlar düşülerek hesaplanır; başka bir para birimindeki tutar, ayın son gününe ait Avrupa Merkez Bankası referans kuru ile avroya çevrilir. Talepler ve online dışında alınan ödemeler için uygulanmaz. Takvim ayı bazında hesaplanır ve bir sonraki ayın başında abonelikten ayrı bir faturayla faturalanarak kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir; 0,50 € altındaki bir toplam veya lehinize olan bir bakiye bir sonraki aya devredilir ve hiçbir zaman size ödenmez. Her ayın dökümü (dönem, satışlar, iadeler, oran ve tutar) hesabınızda görüntülenebilir. Bu bedeller, Marketplace Factory hizmetinin herkese açıldığı ayın ilk gününden itibaren ödenir; ödemeler test modunda olduğu sürece hizmet bedeli faturalanmaz.

Abonelik, her aylık, üç aylık (Özel paket) ya da yıllık dönemin başında peşin olarak, ödeme hizmeti sağlayıcımız Stripe aracılığıyla banka kartı ya da SEPA otomatik ödeme talimatıyla ödenir. Seçenekler aylık olarak, abonelikle birlikte faturalandırılır. Kayıtlı ödeme yönteminden her vadede tahsilat yapmamıza izin verirsiniz.

Her ödeme gecikmesi, kendiliğinden, yasal faiz oranının üç katına eşit gecikme cezasına ve 40 avroluk götürü tahsilat masrafı tazminatına yol açar (Fransız Ticaret Kanunu, madde L. 441-10). On beş gün boyunca sonuçsuz kalan bir hatırlatmanın ardından, verilerinizi silmeden, ödeme yapılana kadar Pazaryerinizin yayınını askıya alabiliriz.

Fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Yeni bir fiyat, en az otuz gün önceden e-postayla bildirildikten sonra bir sonraki dönemden itibaren uygulanır; yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

7. Yapay zekâ kredileri

Yapay zekâ işlevleri (fikirler, yeni öneriler, asistanın düzenlemeleri, fotoğraflar, metinler, çeviriler…) krediyle ödenir. Her işlemin kredi cinsinden fiyatı fiyatlar sayfasında yer alır ve işlem başlamadan önce gösterilir; başarısız olan veya sitenizi değiştirmeyen bir işlem düşülmez. Her yeni hesap bir kez iki fikir ve on düzenleme ücretsiz alır. Her paket, fiyatlar sayfasında belirtilen aylık bir kredi miktarı içerir; kullanılmayan dahil krediler sonraki ay geçerli kalır, ardından sona erer.

Ek krediler her zaman satın alınabilir (€10 karşılığında 100 kredi, KDV hariç, €45 karşılığında 500 kredi, KDV hariç, €160 karşılığında 2.000 kredi, KDV hariç). Satın alınan krediler hesabınız açık olduğu sürece, süre sınırı olmaksızın geçerlidir; hesabın kapanmasıyla sona erer. Kredilerin parasal bir değeri yoktur: iade edilemez, devredilemez ve dönüştürülemez.

Hizmeti korumak için hesap başına ve günlük kullanım sınırları uygulanır; bunlar stüdyoda belirtilir.

8. Süre, yenileme ve fesih

Aylık abonelik her ay, yıllık abonelik her yıl yenilenir. Aboneliğinizi hesabınızdan istediğiniz zaman feshedebilirsiniz: fesih, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonunda geçerli olur; başlamış dönem için iade yapılmaz. Özel paket bir yıllık kesin süre için alınır ve üç ayda bir ya da yıllık faturalandırılır; ardından devam eder ve İletişim sayfasından ya da e-postayla yazılı olarak, üç ay önceden bildirimde bulunarak istediğiniz zaman feshedilebilir.

Üst pakete istediğiniz zaman geçebilirsiniz: fark, kalan süre için orantılı olarak faturalandırılır. Alt pakete geçiş, aboneliğinize göre ayın ya da yılın sonunda, ödenmiş dönemin bitiminde geçerli olur; onaylamadan önce hesabınız neyin, hangi tarihten itibaren değişeceğini gösterir. Pro paketten Başlangıç paketine geçişte alan adınız otuz gün boyunca .marketplacefactory.app adresinize yönlendirilir, ardından ayrılır; sınırı aşan yöneticiler erişimlerini kaybeder ancak listede kalır ve Pro’ya dönerseniz erişimlerini geri alır; veri akışları duraklatılır ve e-postalar bizim adresimizden gönderilir. Hiçbir veri silinmez. Özel paketin değiştirilmesi ve feshi bize yazarak yapılır.

Başlangıç veya Pro aboneliğiniz aylık ödeniyorsa, Pazaryerinizi hesabınızdan, on iki aylık bir dönemde en fazla altı ay süreyle, abonelik yerine ayda €29 KDV hariç karşılığında duraklatabilirsiniz. Duraklatma süresince siteniz, mesajınızı içeren bir duraklatma sayfası gösterir ve satış, rezervasyon, kayıt ya da iletişim talebi almaz; e-posta göndermez, yapay zekâ kredisi dahil değildir ve hizmet bedeli ödenmez. Verileriniz, fotoğraflarınız ve alan adınız korunur; yönetim paneli görüntülenebilir ve dışa aktarma açık kalır. Pazaryerinizi tek tıkla yeniden açarsınız ve normal abonelik devam eder.

Taraflardan her biri, diğer tarafın ağır bir ihlali hâlinde, sonuçsuz kalan bir ihtardan otuz gün sonra, tazminat hakları saklı kalmak kaydıyla aboneliği feshedebilir.

Abonelik sona erdiğinde Pazaryeriniz yayından kaldırılır. Projeniz stüdyoda kalır ve verileriniz otuz gün boyunca hesabınızdan kendi başınıza geri alınabilir (“Verilerimi dışa aktar”: ilanlar, siparişler, müşteriler, ödemeler ve mesajlar tablolar hâlinde, fotoğraflar bir arşivde); yasal saklama yükümlülüğü olmadıkça ardından silinir.

9. Taahhütlerimiz

Hizmeti özenle ve mesleğin kurallarına uygun olarak, özen yükümlülüğü çerçevesinde sunarız. Barındırmasını, bakımını, güncellemelerini, otuz gün saklanan günlük yedeklemelerini ve teknolojinin güncel durumuna uygun güvenlik önlemlerini sağlarız.

Destek, Başlangıç ve Pro paketlerinde hesabınızdan destek talebiyle, 48 iş saati içinde ilk yanıtla (pazartesiden cumaya); Özel pakette ise WhatsApp ve destek talebiyle, haftanın 7 günü 09.00–20.00 (Paris saati), bu saatler içinde 4 saat içinde ilk yanıtla verilir; engelleyici bir arıza orada saat 09.00’dan itibaren öncelikle ele alınır.

Hizmet bakım için kesintiye uğrayabilir; bu kesintilerin kısa olması ve planlı olduklarında önceden duyurulması için çalışırız. Sayısal erişilebilirlik taahhütleri Özel pakete özgüdür ve sipariş formunda yer alır.

10. İşletmeci olarak taahhütleriniz

Pazaryerinizin yayıncısı ve işletmecisi sizsiniz. Bu sıfatla; içeriklerinden, ilanlarından, kullanım ve satış koşullarından, satıcılarınız ve alıcılarınızla ilişkilerinizden ve online platformlara uygulanan yükümlülüklere uyulmasından yalnızca siz sorumlusunuz, özellikle:

• kullanıcıların platformun işleyişi ve tekliflerin sıralanması hakkında dürüstçe bilgilendirilmesi (Fransız Tüketici Kanunu, madde L. 111-7 ve devamı);
• Avrupa Dijital Hizmetler Tüzüğü (DSA): iletişim noktası, bildirimlerin ele alınması, moderasyon kararlarının gerekçelendirilmesi;
• platform işletmecilerinin vergi ve beyan yükümlülükleri, satıcıların gelirlerinin beyanı dahil (DAC7 direktifi);
• veri sorumlusu olduğunuz kullanıcılarınızın kişisel verilerinin korunması.

Tüm paketlerde Pazaryerinizin ödemeleri, adınıza açılmış ve gizli anahtarını yapıştırarak hesabınızdan bağladığınız kendi Stripe hesabınız üzerinden geçer. Stripe açısından bu durumda Pazaryerinizin ödeme platformu sizsiniz: Stripe Connect koşulları dahil Stripe’ın koşullarını kabul edersiniz ve alıcının hesap özetinde görünen satıcı sizsiniz. Satıcılarınız Stripe’ta sizin hesabınıza bağlı hesaplar açar ve Stripe kimliklerini doğrular.

Satıcılarınıza ve alıcılarınıza karşı bu role bağlı yükümlülüklerden, özellikle gelirlerinin beyanından (DAC7 direktifi), komisyonunuzun faturalarından, iadelerden ve uyuşmazlıklardan ve Stripe’ın size fatura ettiği ücretlerden siz sorumlusunuz. Marketplace Factory yazılımı sağlar: hiçbir zaman sizin adınıza fon tutmayız, ödemelerin tarafı değiliz ve hizmet bedellerimiz hiçbir zaman alıcılarınızın ödemelerinden kesilmez.

Anahtarınızı şifrelenmiş olarak saklar, yalnızca Pazaryerinizin ödemelerini çalıştırmak için (ödeme oturumları, satıcılarınızın hesapları, iadeler, olay alma uç noktaları) kullanır ve hiçbir zaman görüntülemeyiz. Anahtarı hesabınızdan istediğiniz zaman ayırabilir ya da Stripe’ta iptal edebilirsiniz; Pazaryeriniz bu durumda talep moduna geri döner. Aboneliğiniz artık online ödemeleri kapsamıyorsa ödemeler askıya alınır ve anahtar otuz gün sonra silinir.

Şans oyunları ve bahis gibi lisans ya da izin gerektiren kısıtlı faaliyetler, yalnızca Özel pakette, lisansın ekibimizce doğrulanması ve ödeme hizmeti sağlayıcımızın yazılı onayı sonrasında açıktır; bu onay alınmadıkça online ödeme kapalı kalır. Bu faaliyetlere özgü uyum giderleri (doğrulama, ödeme onayları, ayrı e-posta hizmeti, hukuki inceleme, güçlendirilmiş izleme) teklif üzerine aboneliğe eklenir.

Hizmeti hukuka aykırı bir ticaret için, özellikle kullanım koşullarının yasakladığı mal ve hizmetler için kullanmamayı taahhüt edersiniz.

11. Yapay zekâyla oluşturulan içerikler

Stüdyonun önerdiği metinler, fotoğraflar ve sayfa düzenleri otomatik olarak oluşturulur. Hatalar ya da doğrulanması gereken iddialar içerebilirler: yayımlamadan önce bunları gözden geçirirsiniz ve yayımlandıktan sonra bunlardan siz sorumlu olursunuz. Kanunun izin verdiği ölçüde, Pazaryeriniz için oluşturulan içerikler size aittir; diğer müşteriler için oluşturulan içeriklerle tesadüfi benzerlikleri göz ardı edilemez.

12. Fikrî mülkiyet

Marketplace Factory yazılımı, stüdyosu, şablonları, blokları ve motoru bizim mülkiyetimizde kalır. Abonelik süresince, Pazaryerinizi işletmeniz için hizmete ilişkin kişisel, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanırız. Özel paket dahil hiçbir abonelik kaynak koduna erişim sağlamaz: buna yalnızca 2. maddede öngörülen lisans, tek bir Pazaryeri için izin verir ve stüdyo ile oluşturucu hiçbir zaman bu lisansın parçası değildir.

Sağladığınız içeriklerin ve verilerin sahibi siz olmaya devam edersiniz. Bunları yalnızca hizmet için gerekli ölçüde barındırmamıza, çoğaltmamıza ve görüntülememize izin verirsiniz. Başlangıç paketinde Pazaryeriniz “Marketplace Factory altyapısıyla” ibaresini taşır.

13. Kişisel veriler

Hesabınıza ve faturalandırmanıza ilişkin veriler için gizlilik politikamız uyarınca veri sorumlusu olarak hareket ederiz.

Pazaryerinizin kullanıcılarına ait veriler için veri sorumlusu sizsiniz ve biz, Genel Veri Koruma Tüzüğü’nün (GDPR) 28. maddesi anlamında veri işleyen olarak hareket ederiz. Bu verileri yalnızca sizin talimatlarınız doğrultusunda, hizmeti sağlamak için işleriz; gizliliklerini ve güvenliklerini sağlarız; gizlilik politikasında listelenen alt işleyenlerden yararlanır ve değişikliklerini size bildiririz; hak taleplerine yanıt vermenize yardımcı olur ve her veri ihlalini en kısa sürede size bildiririz; sözleşmenin sonunda bu verileri size iade eder, ardından sileriz. Ayrıntılar, talep üzerine contact@marketplacefactory.com adresinden edinilebilen ve sözleşmenin bir parçası olan veri işleme sözleşmesinde yer alır.

14. Sorumluluk

Sorumluluğumuz ancak kanıtlanmış bir kusur hâlinde ve yalnızca doğrudan zararlar için doğabilir. Tüm zarar doğurucu olaylar için toplamda, zarar doğurucu olaydan önceki on iki ay içinde bize ödediğiniz tutarlarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, özellikle ciro, müşteri, veri ya da itibar kaybı hariçtir.

Bu sınırlamalar ağır kusur ya da kast hâlinde ve bedensel zararlarda uygulanmaz. Taraflardan hiçbiri, Fransız Medeni Kanunu’nun 1218. maddesi anlamında mücbir sebepten kaynaklanan bir ihlalden sorumlu değildir.

15. Askıya alma

Ödeme yapılmaması, bildirilmiş açıkça hukuka aykırı bir içerik, hizmetin ya da kullanıcılarının güvenliği için bir risk veya bu koşullara aykırı kullanım hâlinde, mümkün olduğunda sizi önceden bilgilendirerek hizmetin tamamını ya da bir kısmını askıya alabiliriz. Askıya alma, nedeni ortadan kalkar kalkmaz kaldırılır.

16. Genel hükümler

Bu koşulları değiştirebiliriz; değişiklik kanunen zorunlu olmadıkça yeni sürüm, otuz gün önceden e-postayla bildirildikten sonra bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Yeni sürümü kabul etmezseniz yürürlüğe girmeden önce aboneliğinizi feshedebilirsiniz.

contact@marketplacefactory.com adresinden itiraz etmediğiniz sürece adınızı ve logonuzu ticari referans olarak gösterebiliriz. Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bir ihlale dayanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Fransız hukukuna tabidir. Bir uyuşmazlık hâlinde taraflar önce dostane bir çözüm arar. Bu sağlanamazsa, ihtiyati tedbir ve birden fazla davalı bulunması hâlleri dahil olmak üzere münhasıran yetkili mahkeme şudur: tribunal des activités économiques de Paris.