판매 약관

1. 적용 범위

Marketplace Factory는 사업자 전용 서비스입니다. 고객은 주문함으로써 상업, 제조, 수공업, 전문직 또는 비영리 단체 활동을 위해 행동하고 있음을 확인합니다. 따라서 철회권을 포함한 프랑스 소비자법의 소비자 보호 규정은 적용되지 않습니다.

모든 주문은 본 약관, 이용약관, 제13조에 설명된 데이터 처리 계약에 동의한 것으로 봅니다. 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 본 약관은 고객의 자체 구매 조건보다 우선합니다.

2. 서비스와 요금제

Marketplace Factory는 공개 사이트, 고객 페이지, 판매자 페이지, 관리자 페이지로 이루어진 마켓플레이스(이하 “마켓플레이스”)를 생성, 수정, 공개할 수 있게 해 줍니다. 스튜디오는 무료이며, 공개하려면 다음 요금제 중 하나가 필요합니다. 요금제의 자세한 내용은 주문일 기준 요금 페이지에 나와 있습니다.

• 스타트: 온라인 결제를 포함해 .marketplacefactory.app 주소로 공개되는 마켓플레이스, 관리자 2명. 월 €79 또는 연 €790, 부가세 별도, 여기에 온라인으로 결제된 매출의 2%.
• 프로: 고객 자신의 도메인 이름(최대 3개)으로 운영하는 마켓플레이스, 해당 도메인에서 보내는 이메일, 관리자 10명, “데이터 연동” 조항에 정한 데이터 연동 포함. 월 €199 또는 연 €1,990, 부가세 별도, 여기에 온라인으로 결제된 매출의 1.5%.
• 전용: 나만을 위한 독립된 환경. 월 €990부터(분기별 청구, €2,970) 또는 연 €11,880부터, 부가세 별도. 여기에 온라인으로 결제된 매출의 1%가 더해집니다.

각 요금제에는 요금 페이지에 표시된 관리자 수, AI 크레딧, 데이터 연동이 포함됩니다. 월 단위 옵션은 요금제를 바꾸지 않고 추가할 수 있습니다. 등록 항목, 사진, 이메일은 합리적인 사용 범위 내에서 무제한입니다. 서비스는 한도를 이유로 데이터를 삭제하지 않습니다.

맞춤 개발은 별도의 견적과 계약을 따르며, 해당 사항에 대해서는 그 계약이 본 약관보다 우선합니다. 전용 요금제는 서비스 수준 보장을 명시한 주문서를 따릅니다. 요청 시 당사는 고객 마켓플레이스의 소스 코드에 대한 라이선스를 부여할 수 있습니다. 대상은 해당 마켓플레이스를 구동하는 코드와 그 업종의 기능이며, 해당 마켓플레이스에만 적용되고 스튜디오, 생성기 및 다른 업종은 제외됩니다. 가격은 전용 요금제 구독 36개월분이며 선불로 지급합니다. 선택 사항으로 유지보수(업데이트 및 수정)를 연간 해당 가격의 20%에 약정 없이 추가할 수 있습니다. 권리의 범위와 인도는 별도의 계약으로 정합니다.

3. 합리적인 사용

마켓플레이스의 등록 항목, 사진, 이메일은 합리적인 사용 범위 내에서 수량 제한이 없습니다. 합리적인 사용이란 고객과 판매자가 등록 항목을 게시하고 최신으로 유지하며, 이메일이 이용자의 절차에 따라 발송되는, 실제로 운영 중인 마켓플레이스의 사용을 말합니다.

특히 다음은 합리적인 사용에 해당하지 않습니다.

• 마켓플레이스의 실제 활동과 무관한 등록 항목의 대량 자동 가져오기
• 중개, 예약, 판매 활동이 없는 초대형 목록
• 자동 생성된 콘텐츠의 대량 게시
• 원치 않는 이메일 발송

마켓플레이스의 사용이 이 범위를 명백히 벗어나는 경우, 당사는 먼저 고객에게 연락해 상의하고 필요하면 전용 요금제를 제안합니다. 이 사유로 서비스를 제한하거나 중단하는 것은 최소 30일 전 서면 통지 이후에만 가능하며, 데이터를 삭제하는 일은 없습니다.

스타트와 프로에서 마켓플레이스가 월 40,000통을 초과해 이메일을 보내더라도 발송은 중단되지 않습니다. 추가 이메일은 1,000통 단위로, 계정에 표시된 현행 요금에 따라 서비스 수수료 월간 청구서에 청구됩니다. 확인 이메일과 로그인 코드는 항상 발송됩니다.

4. 데이터 연동

가져오기. 모든 요금제에서 관리자 페이지에 파일(CSV 또는 Excel)을 올려 등록 항목을 가져올 수 있습니다. 프로에는 매시간 읽는 피드나 Marketplace Factory 연결 지점을 통해 고객의 소프트웨어에서 최신으로 유지되는 등록 항목 1,000건이 포함되며, 10,000건 단계는 옵션으로 제공됩니다.

배포. 모든 요금제에서 등록 항목을 Google, Facebook, Instagram, Google for Jobs에 배포할 수 있습니다. 프로에서는 추가로 등록 항목 1,000건을 포털 사이트에 배포할 수 있으며, 10,000건은 옵션입니다. 포털 및 중계 서비스의 이용료가 발생하는 경우 고객이 부담합니다.

알림. 프로에는 고객의 도구로 보내는 월 10,000건의 메시지가 포함되며, 100,000건은 옵션입니다. 전용 요금제에는 세 가지 서비스 각각의 최상위 단계가 포함됩니다. 옵션 가격은 요금 페이지에 표시된 가격입니다.

연결 지점은 고객의 소프트웨어 또는 고객이 지정한 업체가 등록 항목을 보내는 보안 주소입니다. 가져오기 단계가 포함된 모든 요금제에서 이용할 수 있으며 공개 문서에 설명되어 있습니다. 접근은 고객이 기밀로 유지하는 마켓플레이스 전용 키로 이루어지며, 서비스를 보호하기 위한 호출 한도 내에서 가능합니다. 이 키로 전송된 데이터에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

지원 소프트웨어 목록에 있는 소프트웨어는 무료로 연결합니다. 아직 목록에 없는 널리 쓰이는 소프트웨어는 무료로, 우선 추가합니다. 그 밖의 시판 소프트웨어 연결은 1회 €490(부가세 별도)이며 1년 약정 고객(프로 연간 결제, 전용)에게만 제공됩니다. 연결 후 해당 소프트웨어는 목록에 추가됩니다. 고객 세 곳이 요청한 소프트웨어는 모두에게 무료로 연결합니다. 회사 고유의 소프트웨어와의 연동은 연결 지점을 통하며, 그 범위를 넘는 경우 맞춤 개발로 진행합니다.

당사는 고객 자신의 데이터와 판매자가 고객에게 맡긴 데이터만 가져오며, 포털이나 제3자 사이트의 등록 항목을 가져오지 않습니다.

5. 주문과 계정

주문은 공개 시점에 스튜디오에서 온라인으로 합니다. 주문하려면 상호, 주소, 해당하는 경우 부가가치세 번호를 포함해 정확한 최신 정보로 계정을 만들어야 합니다. 고객은 로그인 정보의 기밀 유지와 계정에서 이루어진 모든 행위에 책임을 집니다. 주문은 첫 결제가 확인되는 시점에 확정되며, 당사는 확인 내용을 청구서와 함께 이메일로 보내 드립니다.

6. 가격, 청구, 결제

가격은 유로화, 세금 별도로 표시됩니다. 여기에 현행 세율의 부가가치세가 더해지며, 유럽연합의 다른 회원국에 설립되어 유효한 부가가치세 번호를 가진 고객에게는 역과세(리버스 차지)가 적용됩니다. 스타트와 프로의 연간 구독은 10개월 가격으로 12개월을 청구합니다. 전용 요금제는 분기마다 3개월분을 선불로, 또는 연 단위로 12개월 가격에 할인 없이 청구합니다.

구독료에 더해, 고객 마켓플레이스에서 온라인으로 결제된 판매에 대해 각 판매일 기준 가입 요금제의 요율(요금 페이지의 요율 또는 전용 요금제 주문서에 정한 요율)에 따른 서비스 수수료가 부과되며, 상한은 없습니다. 산정 기준은 구매자가 온라인으로 결제한 금액에서 배송비를 제외하고 환불 및 패소한 분쟁 금액을 뺀 금액입니다. 다른 통화로 된 금액은 해당 월 말일의 유럽중앙은행 기준 환율로 유로로 환산합니다. 문의 및 오프라인으로 받은 결제에는 적용되지 않습니다. 서비스 수수료는 역월 단위로 산정하여 다음 달 초에 구독과 별도의 청구서로 청구하며, 등록된 결제 수단으로 결제됩니다. 합계가 0.50유로 미만이거나 고객에게 유리한 잔액이 있는 경우 다음 달로 이월되며, 환급되지 않습니다. 매월 명세(기간, 판매액, 환불액, 요율 및 금액)는 계정에서 확인할 수 있습니다. 서비스 수수료는 Marketplace Factory가 정식 공개되는 달의 첫날부터 발생하며, 결제가 테스트 모드인 동안에는 청구되지 않습니다.

구독 요금은 매월, 매 분기(전용 요금제) 또는 매년 기간이 시작될 때, 당사의 결제 대행사 Stripe를 통해 신용카드나 SEPA 자동이체로 선불 결제합니다. 옵션은 구독과 함께 월 단위로 청구합니다. 고객은 결제일마다 등록된 결제 수단에서 요금을 청구하는 것을 당사에 허락합니다.

결제가 늦어지면 법정 이율의 3배에 해당하는 지연 이자와 40유로의 추심 비용 정액 보상금이 당연히 발생합니다(프랑스 상법 L. 441-10조). 독촉 후 15일이 지나도 결제가 없으면, 당사는 데이터를 삭제하지 않고 결제가 이루어질 때까지 마켓플레이스 공개를 중단할 수 있습니다.

당사는 가격을 변경할 수 있습니다. 새 가격은 최소 30일 전에 이메일로 알린 뒤 다음 기간부터 적용되며, 고객은 적용 전에 해지할 수 있습니다.

7. AI 크레딧

AI 기능(아이디어, 새 제안, 어시스턴트의 수정, 사진, 문구, 번역 등)은 크레딧으로 결제해요. 각 작업의 크레딧 가격은 요금 페이지에 나와 있고 실행 전에 표시돼요. 실패했거나 사이트를 바꾸지 않은 작업은 차감되지 않아요. 새 계정마다 한 번, 아이디어 2개와 수정 10번을 무료로 드려요. 각 요금제에는 요금 페이지에 표시된 월간 크레딧이 포함되며, 쓰지 않은 포함 크레딧은 다음 달까지 유효하고 그 후 소멸해요.

추가 크레딧은 언제든 구매할 수 있습니다(100크레딧 €10 (부가세 별도), 500크레딧 €45 (부가세 별도), 2,000크레딧 €160 (부가세 별도)). 구매한 크레딧은 계정이 유지되는 동안 기간 제한 없이 유효하며, 계정을 닫으면 소멸합니다. 크레딧에는 금전적 가치가 없어 환불, 양도, 환전할 수 없습니다.

서비스를 보호하기 위해 계정별·일별 이용 한도가 적용되며, 한도는 스튜디오에 표시됩니다.

8. 기간, 갱신, 해지

월간 구독은 매월, 연간 구독은 매년 갱신됩니다. 고객은 언제든 계정에서 해지할 수 있습니다. 해지는 이미 결제한 현재 기간이 끝날 때 효력이 생기며, 시작된 기간에 대해서는 환불하지 않습니다. 전용 요금제는 1년 확정 기간으로 가입하고 분기 또는 연 단위로 청구합니다. 이후에는 계속 유지되며, 문의 페이지나 이메일을 통한 서면으로 3개월 전에 통보하면 언제든 해지할 수 있습니다.

상위 요금제로는 언제든 변경할 수 있으며, 차액은 남은 기간에 비례해 청구합니다. 하위 요금제로의 변경은 구독에 따라 월 또는 연 단위로, 결제한 기간이 끝날 때 효력이 생깁니다. 확정하기 전에 무엇이 언제 바뀌는지 계정에 표시됩니다. 프로에서 스타트로 변경하면 도메인 이름은 30일 동안 .marketplacefactory.app 주소로 연결된 뒤 분리됩니다. 한도를 넘는 관리자는 접근 권한을 잃지만 목록에는 남으며, 프로로 돌아오면 권한을 되찾습니다. 데이터 연동은 일시 정지되고 이메일은 당사 주소에서 발송됩니다. 데이터는 삭제되지 않습니다. 전용 요금제의 변경과 해지는 당사에 서면으로 연락해 진행합니다.

스타트 또는 프로 구독을 월 단위로 결제하는 경우, 계정에서 마켓플레이스를 일시 정지할 수 있습니다. 기간은 12개월마다 최대 6개월이며, 요금은 구독료 대신 월 €29(부가세 별도)입니다. 일시 정지 중에는 사이트에 고객의 메시지가 담긴 정지 페이지가 표시되며 판매, 예약, 가입, 문의를 받지 않습니다. 이메일은 발송되지 않고 AI 크레딧은 포함되지 않으며 서비스 수수료도 발생하지 않습니다. 데이터, 사진, 도메인 이름은 보존되고, 관리자 페이지 열람과 내보내기는 계속 이용할 수 있습니다. 마켓플레이스는 클릭 한 번으로 다시 열 수 있으며, 일반 구독이 재개됩니다.

각 당사자는 상대방이 중대한 위반을 하고 최고 후 30일이 지나도 시정하지 않으면, 손해배상 청구와 별개로 구독을 해지할 수 있습니다.

구독이 끝나면 마켓플레이스는 비공개로 전환됩니다. 프로젝트는 스튜디오에 남고, 데이터는 30일 동안 계정에서 직접 되찾을 수 있습니다(“내 데이터 내보내기”: 등록 항목, 주문, 고객, 결제, 메시지를 표로, 사진을 압축 파일로). 그 후에는 법적 보관 의무가 없는 한 데이터가 삭제됩니다.

9. 당사의 의무

당사는 업계의 관행에 따라 성실하게 서비스를 제공하며, 이는 수단 채무에 해당합니다. 당사는 호스팅, 유지보수, 업데이트, 30일간 보관하는 일일 백업, 기술 수준에 맞는 보안 조치를 제공합니다.

지원은 스타트와 프로에서는 계정의 티켓으로 영업시간 기준 48시간 이내(월요일~금요일)에 첫 답변을 드리고, 전용에서는 WhatsApp과 티켓으로 매일 9시~20시(파리 시간)에 제공하며 이 시간 안에서는 4시간 이내에 첫 답변을 드립니다. 전용에서는 운영을 막는 장애를 9시부터 우선 처리합니다.

서비스는 유지보수를 위해 중단될 수 있습니다. 당사는 중단이 짧도록 하고, 예정된 중단은 미리 알리도록 노력합니다. 수치로 된 가용성 보장은 전용 요금제에만 해당하며, 그 주문서에 명시됩니다.

10. 운영자로서 고객의 의무

고객은 마켓플레이스의 운영자입니다. 따라서 마켓플레이스의 콘텐츠, 등록 항목, 이용 조건과 판매 조건, 판매자 및 구매자와의 관계, 온라인 플랫폼에 부과되는 의무 준수에 대해 고객만이 책임을 지며, 특히 다음이 포함됩니다.

• 플랫폼의 작동 방식과 상품 노출 순위에 대해 이용자에게 정직하게 알리는 것(프랑스 소비자법 L. 111-7조 이하)
• 유럽 디지털서비스법(DSA): 연락 창구, 신고 처리, 검수 결정의 이유 제시
• 판매자 소득 신고를 포함한 플랫폼 운영자의 세무·신고 의무(DAC7 지침)
• 고객이 개인정보 처리자인 이용자 개인정보의 보호

모든 요금제에서 마켓플레이스의 결제가 고객 명의로 개설하고 비밀 키를 붙여 넣어 계정에 연결한 고객 자신의 Stripe 계정을 통해 이루어집니다. Stripe의 관점에서 고객은 마켓플레이스의 결제 플랫폼이 됩니다. 고객은 Stripe Connect 약관을 포함한 Stripe의 약관에 동의하며, 구매자의 명세서에 표시되는 판매자가 됩니다. 판매자는 Stripe에서 고객의 계정에 연결된 계정을 개설하고, Stripe가 신원을 확인합니다.

고객은 판매자와 구매자에 대해 이 역할에 따르는 의무, 특히 소득 신고(DAC7 지침), 고객 수수료에 대한 청구서, 환불과 분쟁을 책임지며, Stripe가 고객에게 청구하는 수수료를 부담합니다. Marketplace Factory는 소프트웨어를 제공할 뿐입니다. 당사는 고객을 대신해 자금을 보관하지 않고, 결제의 당사자가 아니며, 당사의 서비스 수수료는 구매자의 결제에서 공제되지 않습니다.

당사는 고객의 키를 암호화해 보관하고, 마켓플레이스의 결제 운영(결제 세션, 판매자 계정, 환불, 이벤트 수신 엔드포인트)에만 사용하며, 절대 표시하지 않습니다. 고객은 언제든 계정에서 키 연결을 해제하거나 Stripe에서 키를 폐기할 수 있으며, 이 경우 마켓플레이스는 요청 모드로 돌아갑니다. 구독에 더 이상 온라인 결제가 포함되지 않으면 결제가 중단되고, 키는 30일 후 삭제됩니다.

도박과 베팅처럼 면허나 허가가 필요한 제한 업종은 당사 팀의 면허 확인과 결제 대행사의 서면 승인을 거친 후 전용 요금제에서만 이용할 수 있습니다. 승인이 없는 동안에는 온라인 결제가 비활성화됩니다. 이러한 업종에 고유한 규정 준수 비용(확인, 결제 승인, 전용 이메일 서비스, 법률 검토, 강화된 모니터링)은 견적에 따라 구독료에 추가됩니다.

고객은 불법 거래, 특히 이용약관에서 금지한 상품과 서비스의 거래에 서비스를 이용하지 않습니다.

11. 인공지능으로 생성된 콘텐츠

스튜디오가 제안하는 문구, 사진, 레이아웃은 자동으로 생성됩니다. 오류나 확인이 필요한 주장이 포함될 수 있으므로, 고객은 공개 전에 이를 검토하고 공개 후에는 이에 책임을 집니다. 법이 허용하는 범위에서 고객의 마켓플레이스를 위해 생성된 콘텐츠는 고객에게 귀속됩니다. 다만 다른 고객을 위해 생성된 콘텐츠와 우연히 비슷할 가능성은 배제할 수 없습니다.

12. 지식재산권

Marketplace Factory의 소프트웨어, 스튜디오, 템플릿, 블록, 엔진은 계속 당사의 소유입니다. 당사는 구독 기간 동안 마켓플레이스 운영을 위해 서비스를 이용할 수 있는 개인적이고 비독점적이며 양도할 수 없는 권리를 고객에게 부여합니다. 전용 요금제를 포함한 어떤 구독도 소스 코드에 대한 접근을 제공하지 않습니다. 소스 코드는 제2조에 규정된 라이선스로만 단일 마켓플레이스에 대해 이용할 수 있으며, 스튜디오와 생성기는 결코 그 대상이 아닙니다.

고객이 제공한 콘텐츠와 데이터의 소유권은 계속 고객에게 있습니다. 고객은 서비스에 필요한 범위에서만 당사가 이를 보관, 복제, 표시하는 것을 허락합니다. 스타트 요금제에서는 마켓플레이스에 “Powered by Marketplace Factory” 표시가 붙습니다.

13. 개인정보

계정과 청구에 관한 데이터에 대해 당사는 개인정보 처리방침에 따라 처리자(컨트롤러)로서 행동합니다.

마켓플레이스 이용자의 데이터에 대해서는 고객이 처리자(컨트롤러)이고, 당사는 일반 개인정보 보호법(GDPR) 제28조에 따른 수탁자로서 행동합니다. 당사는 서비스를 제공하기 위해 고객의 지시에 따라서만 이 데이터를 처리하고, 기밀성과 안전성을 보장합니다. 개인정보 처리방침에 나열된 재수탁자를 이용하며 변경 사항을 고객에게 알립니다. 권리 행사 요청에 대한 대응을 돕고, 개인정보 침해가 발생하면 지체 없이 알립니다. 계약이 끝나면 이 데이터를 반환한 뒤 삭제합니다. 자세한 내용은 데이터 처리 계약에 있으며, 이 계약은 contact@marketplacefactory.com로 요청하면 받을 수 있고 본 계약의 일부를 이룹니다.

14. 책임

당사의 책임은 과실이 입증된 경우에 한해 직접 손해에 대해서만 발생합니다. 그 금액은 모든 원인을 합하여, 손해 발생 원인 이전 12개월 동안 고객이 당사에 지급한 금액으로 제한됩니다. 간접 손해, 특히 매출, 고객, 데이터, 평판의 손실은 제외됩니다.

이러한 제한은 중과실이나 고의가 있는 경우, 그리고 신체 손해에는 적용되지 않습니다. 어느 당사자도 프랑스 민법 제1218조에 따른 불가항력으로 인한 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

15. 서비스 중단

결제가 이루어지지 않은 경우, 명백히 불법인 콘텐츠가 신고된 경우, 서비스나 이용자의 보안에 위험이 있는 경우, 또는 본 약관에 어긋나는 이용이 있는 경우, 당사는 가능하면 사전에 알린 뒤 서비스의 전부 또는 일부를 중단할 수 있습니다. 중단은 그 원인이 사라지는 즉시 해제됩니다.

16. 일반 조항

당사는 본 약관을 변경할 수 있습니다. 법에 따라 변경이 의무화된 경우가 아니라면, 새 버전은 30일 전에 이메일로 알린 뒤 다음 기간부터 적용됩니다. 동의하지 않으면 적용 전에 해지할 수 있습니다.

고객이 contact@marketplacefactory.com로 이의를 제기하지 않는 한, 당사는 고객의 이름과 로고를 영업 레퍼런스로 소개할 수 있습니다. 어느 조항이 무효가 되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다. 위반을 주장하지 않았다고 해서 그 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.

17. 준거법과 분쟁

본 약관은 프랑스법을 따릅니다. 분쟁이 생기면 당사자는 먼저 원만한 해결을 모색합니다. 해결되지 않으면 보전 절차와 피고가 여럿인 경우를 포함해 다음 법원이 전속 관할권을 가집니다: tribunal des activités économiques de Paris.