Általános értékesítési feltételek

1. Hatály

A Marketplace Factory kizárólag vállalkozások számára nyújtott szolgáltatás: rendelésével Ön kijelenti, hogy kereskedelmi, ipari, kézműipari, szabadfoglalkozású vagy egyesületi tevékenysége céljából jár el. A fogyasztókra vonatkozó francia fogyasztóvédelmi rendelkezések, köztük az elállási jog, ezért nem alkalmazandók.

Minden rendelés jelen feltételek, az általános felhasználási feltételek és a 13. pontban leírt adatfeldolgozási megállapodás elfogadását jelenti. Ezek elsőbbséget élveznek az Ön saját beszerzési feltételeivel szemben, eltérő írásos megállapodás hiányában.

2. A szolgáltatás és a csomagok

A Marketplace Factory lehetővé teszi egy nyilvános oldalt, ügyfélfelületet, eladói felületet és adminfelületet tartalmazó piactér (a „Piactér”) generálását, módosítását és közzétételét. A stúdió ingyenes; az élesítés az alábbi csomagok egyikével történik, amelyek részletes tartalmát a rendelés napján az árakat bemutató oldal tartalmazza:

• Indulás: a piactere élesben, online fizetéssel együtt, egy .marketplacefactory.app címen, 2 adminisztrátorral. Havi 79 € + áfa, vagy évi 790 € + áfa, plusz az online fizetett eladások 2%-a.
• Pro: a piactere saját domainnéven (legfeljebb hárommal), az erről a domainről küldött e-mailekkel, 10 adminisztrátorral és az „Adatfolyamok és kapcsolatok” pontban leírt adatfolyamokkal. Havi 199 € + áfa, vagy évi 1990 € + áfa, plusz az online fizetett eladások 1,5%-a.
• Dedikált: saját, elkülönített telepítés. Havi 990 € + áfa összegtől, negyedévente számlázva (2970 € + áfa), vagy évi 11 880 € + áfa összegtől, plusz az online fizetett eladások 1%-a.

Minden csomag tartalmaz bizonyos számú adminisztrátort, MI-kreditet, valamint adatfolyamokat és kapcsolatokat, amelyeket az árak oldala tüntet fel; havi kiegészítők csomagváltás nélkül hozzáadhatók. A hirdetések, fotók és e-mailek korlátlanok, ésszerű használat keretében. A szolgáltatás soha nem töröl adatot valamely korlát miatt.

Az egyedi fejlesztésre árajánlat és külön szerződés vonatkozik, amelyek tárgyukban elsőbbséget élveznek jelen feltételekkel szemben. A Dedikált csomagra megrendelőlap vonatkozik, amely rögzíti a szolgáltatási szintre vonatkozó vállalásokat. Kérésre licencet adhatunk Piactere forráskódjára: a működtető kódra, szakterülete funkcióival, kizárólag erre az egy Piactérre, a stúdió, a generátor és a többi szakterület kivételével. Ára a Dedikált előfizetés harminchat havi díjával egyezik meg, előre fizetve; opcionálisan karbantartás (frissítések és javítások) is kérhető évente ennek az árnak a 20%-áért, kötelezettség nélkül. A jogok terjedelmét és az átadást külön szerződés rögzíti.

3. Ésszerű használat

Piactere hirdetéseinek, fotóinak és e-mailjeinek száma nem korlátozott, ésszerű használat keretében: amely egy működő piactérnek felel meg, amelynek hirdetéseit Ön és eladói teszik közzé és tartják naprakészen, e-mailjei pedig felhasználói ügyintézését kísérik.

Nem minősül ésszerű használatnak különösen:

• hirdetések tömeges, automatizált importálása a Piactér tényleges tevékenységétől függetlenül;
• nagyon nagy mennyiségű címtár közvetítési, foglalási vagy értékesítési tevékenység nélkül;
• automatikusan előállított tartalmak tömeges közzététele;
• kéretlen e-mailek küldése.

Ha Piactere használata nyilvánvalóan túllépi ezt a keretet, először felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük, és adott esetben felajánljuk a Dedikált csomagot. Ezen az alapon a szolgáltatást csak legalább harmincnapos írásbeli előzetes értesítés után korlátozzuk vagy függesztjük fel, és soha nem törlünk adatot.

A Piacteréről havonta küldött 40 000 e-mail fölött az Indulás és a Pro csomagban a küldés megszakítás nélkül folytatódik: a többlet e-maileket 1000 darabos csomagonként, a fiókjában feltüntetett hatályos díjon számlázzuk a szolgáltatási díjak havi számláján. A visszaigazoló e-maileket és a bejelentkezési kódokat mindig elküldjük.

4. Adatfolyamok és kapcsolatok

Importálás. Minden csomagban importálhatja hirdetéseit egy fájl (CSV vagy Excel) feltöltésével az adminfelületen. A Pro csomagban 1000 szoftveréből naprakészen tartott hirdetés benne foglaltatik, óránként beolvasott adatfolyamon vagy a Marketplace Factory csatlakozási pontján keresztül; kiegészítőként 10 000 hirdetéses szint választható.

Továbbítás. Minden csomagban hirdetései továbbíthatók a Google-ra, Facebookra, Instagramra és a Google for Jobsra. A Pro csomagban ezen felül 1000 hirdetés továbbítható hirdetési portálokra, kiegészítőként 10 000. A portálok és közvetítők esetleges előfizetési díjai Önt terhelik.

Értesítések. A Pro csomag havi 10 000 üzenetet tartalmaz az eszközei felé, kiegészítőként 100 000. A Dedikált csomag mindhárom szolgáltatás legmagasabb szintjét tartalmazza. A kiegészítők ára az árak oldalán szereplő ár.

A csatlakozási pont egy biztonságos cím, amelyre szoftvere vagy az Ön által megbízott szolgáltató elküldi hirdetéseit. Minden importszintet tartalmazó csomag számára elérhető, és nyilvános dokumentáció írja le. A hozzáférés a Piactérhez tartozó kulccsal történik, amelyet bizalmasan kezel, a szolgáltatást védő lekérési korlátokon belül; az ezzel a kulccsal küldött adatokért Ön felel.

A támogatott szoftverek listáján szereplő szoftvereket díjmentesen kötjük be; egy nagyon elterjedt, de még nem listázott szoftvert ingyen és elsőbbséggel felveszünk. Más piaci szoftver bekötése egyszeri 490 € + áfa díjjal jár, és az egyéves elköteleződésű ügyfeleknek szól (éves Pro, Dedikált); a szoftver ezután felkerül a listára. A három ügyfél által kért szoftvert mindenkinek ingyen kötjük be. A vállalkozása saját szoftverével való kapcsolat a csatlakozási ponton keresztül, azon túl pedig egyedi fejlesztéssel valósul meg.

Csak az Ön saját adatait és az eladói által Önre bízott adatokat importáljuk; soha nem vesszük át egy portál vagy harmadik fél oldalának hirdetéseit.

5. Rendelés és fiók

A rendelés online, a stúdióból, az élesítéskor történik. Ehhez pontos és naprakész adatokkal kell fiókot létrehozni, ideértve a cégnevet, a címet és adott esetben a közösségi adószámot. Ön felel belépési adatainak titkosságáért és minden, a fiókjából végzett műveletért. A rendelés az első fizetés visszaigazolásával válik véglegessé, amelyet a számlával együtt e-mailben küldünk meg.

6. Árak, számlázás és fizetés

Az árak euróban, adók nélkül értendők. Ezekhez hozzáadódik a hatályos mértékű áfa; az Európai Unió más tagállamában letelepedett, érvényes közösségi adószámmal rendelkező ügyfél esetén fordított adózás alkalmazandó. Az Indulás és a Pro csomag éves előfizetésénél tíz hónap áráért tizenkét hónapot számlázunk. A Dedikált csomagot negyedévente, három hónapra előre, vagy évente tizenkét hónap áráért számlázzuk, kedvezmény nélkül.

Az előfizetéshez szolgáltatási díjak társulnak a Piacterén online fizetett eladások után, az Ön csomagjának az egyes eladások napján érvényes mértéke szerint (az árak oldalán szereplő, vagy a Dedikált csomag megrendelőlapján rögzített mérték), felső határ nélkül. Alapjuk a vásárlók által online fizetett összeg, szállítási díjak nélkül, a visszatérítések és az elvesztett viták levonásával; más pénznemben megadott összeget az Európai Központi Bank hónap utolsó napján érvényes referencia-árfolyamán számítunk át euróra. Nem vonatkoznak az ajánlatkérésekre és az interneten kívül kapott fizetésekre. Naptári hónaponként számítjuk ki őket, és a következő hónap elején az előfizetéstől külön számlán számlázzuk, amelyet a nyilvántartott fizetési módról vonunk le; a 0,50 € alatti végösszeg vagy az Ön javára mutatkozó egyenleg a következő hónapra kerül át, és soha nem kerül kifizetésre. Minden hónap kimutatása (időszak, eladások, visszatérítések, mérték és összeg) megtekinthető a fiókjában. Ezek annak a hónapnak az első napjától esedékesek, amelyben a Marketplace Factory megnyílik a nyilvánosság előtt; amíg a fizetések tesztüzemmódban vannak, szolgáltatási díjat nem számlázunk.

Az előfizetés díja előre, minden havi, negyedéves (Dedikált csomag) vagy éves időszak elején fizetendő, bankkártyával vagy SEPA beszedéssel, Stripe nevű fizetési szolgáltatónkon keresztül. A kiegészítőket havonta, az előfizetéssel együtt számlázzuk. Ön felhatalmaz minket, hogy minden esedékességkor megterheljük a rögzített fizetési módot.

Késedelmes fizetés esetén a törvény erejénél fogva a törvényes kamatláb háromszorosának megfelelő késedelmi kamat, valamint 40 eurós behajtási költségátalány jár (francia kereskedelmi törvénykönyv, L. 441-10. cikk). Ha egy fizetési felszólítás tizenöt napig eredménytelen marad, a fizetésig felfüggeszthetjük Piactere közzétételét, adatai törlése nélkül.

Áraink változhatnak. Az új ár a következő időszaktól alkalmazandó, legalább harmincnapos, e-mailben küldött előzetes értesítés után; hatálybalépése előtt Ön felmondhatja az előfizetést.

7. MI-kreditek

A mesterséges intelligencia funkciói (ötletek, új javaslatok, az asszisztens módosításai, fotók, szövegek, fordítások…) kreditekkel fizethetők. Minden művelet kreditben kifejezett ára szerepel az árak oldalon, és az indulás előtt megjelenik; a sikertelen vagy a webhelyedet nem módosító műveletet nem számoljuk fel. Minden új fiók egyszer két ötletet és tíz módosítást kap ingyen. Minden csomag havi kreditmennyiséget tartalmaz, amely az árak oldalon szerepel; a fel nem használt benne foglalt kreditek a következő hónapban is érvényesek, majd lejárnak.

További kreditek bármikor vásárolhatók (100 kredit 10 € + áfa áron, 500 kredit 45 € + áfa áron, 2000 kredit 160 € + áfa áron). A vásárolt kreditek időkorlát nélkül érvényesek, amíg fiókja nyitva van; a fiók megszűnésével megszűnnek. A krediteknek nincs pénzértéke: nem téríthetők vissza, nem ruházhatók át és nem válthatók át.

A szolgáltatás védelme érdekében fiókonkénti és napi használati keretek érvényesek; ezeket a stúdió tünteti fel.

8. Időtartam, megújítás és felmondás

A havi előfizetés havonta, az éves előfizetés évente megújul. Fiókjából bármikor felmondhatja: a felmondás a folyamatban lévő, már kifizetett időszak végén lép hatályba, a megkezdett időszak díja nem jár vissza. A Dedikált csomag egyéves határozott időtartamra szól, negyedéves vagy éves számlázással; ezt követően tovább folytatódik, és bármikor felmondható három hónapos felmondási idővel, írásban a Kapcsolat oldalon vagy e-mailben.

Magasabb csomagra bármikor válthat: a különbözetet a hátralévő időszakra időarányosan számlázzuk. Az alacsonyabb csomagra váltás a kifizetett időszak végén lép hatályba, előfizetéstől függően a hónap vagy az év végén; megerősítés előtt fiókja megmutatja, mi változik és mikortól. A Pro csomagról az Indulásra váltáskor domainneve harminc napig átirányít a .marketplacefactory.app címére, majd leválasztjuk; a korlát fölötti adminisztrátorok elveszítik hozzáférésüket, de a listában maradnak, és visszakapják, ha visszatér a Pro csomagra; az adatfolyamokat szüneteltetjük, az e-mailek pedig a mi címünkről mennek. Semmilyen adatot nem törlünk. A Dedikált csomag módosítása és felmondása nekünk írt üzenettel történik.

Ha Indulás vagy Pro előfizetését havonta fizeti, Piacterét fiókjából szüneteltetheti, tizenkét hónapos időszakonként legfeljebb hat hónapig, havi 29 € + áfa díjért az előfizetés helyett. A szünet alatt oldala az Ön üzenetét tartalmazó szüneteltetési oldalt mutatja, és nem fogad eladást, foglalást, regisztrációt vagy kapcsolatfelvételt; nem küld e-mailt, MI-kredit nem jár, és szolgáltatási díj sem esedékes. Adatai, fotói és domainneve megmaradnak; az adminfelület megtekinthető, az export elérhető. Piacterét egy kattintással nyithatja újra, és a szokásos előfizetés folytatódik.

Bármelyik fél felmondhatja az előfizetést a másik fél súlyos szerződésszegése esetén, egy eredménytelen felszólítást követő harminc nap elteltével, a kártérítési igények fenntartása mellett.

Az előfizetés végén Piacterét offline állapotba helyezzük. Projektje megmarad a stúdióban, adatai pedig harminc napig önállóan visszaszerezhetők a fiókjából („Adataim exportálása”: hirdetések, rendelések, ügyfelek, fizetések és üzenetek táblázatokban, fotók archívumban); ezután töröljük őket, kivéve, ha jogszabály megőrzésüket írja elő.

9. Vállalásaink

A szolgáltatást gondosan és a szakma szabályai szerint nyújtjuk, gondossági kötelezettség keretében. Biztosítjuk a tárhelyet, a karbantartást, a frissítéseket, a harminc napig megőrzött napi biztonsági mentéseket és a technika állásának megfelelő biztonsági intézkedéseket.

Az ügyfélszolgálat az Indulás és a Pro csomagban a fiókból küldött hibajeggyel működik, 48 munkaórán belüli első válasszal (hétfőtől péntekig), a Dedikált csomagban pedig WhatsAppon és hibajeggyel, a hét minden napján 9 és 20 óra között (párizsi idő szerint), ebben az idősávban 4 órán belüli első válasszal; a működést akadályozó hibát ott 9 órától elsőbbséggel kezeljük.

A szolgáltatás karbantartás miatt megszakadhat; igyekszünk ezeket a megszakításokat rövidre fogni, és ha tervezettek, előre bejelenteni. A számszerűsített rendelkezésre állási vállalások a Dedikált csomagra korlátozódnak, és annak megrendelőlapjában szerepelnek.

10. Az Ön üzemeltetői kötelezettségei

Ön Piactere kiadója és üzemeltetője. Ennélfogva kizárólag Ön felel annak tartalmaiért, hirdetéseiért, felhasználási és értékesítési feltételeiért, az eladóival és vevőivel fennálló kapcsolataiért, valamint az online platformokra vonatkozó kötelezettségek betartásáért, különösen:

• a felhasználók tisztességes tájékoztatásáért a platform működéséről és az ajánlatok rangsorolásáról (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L. 111-7. és azt követő cikkei);
• a digitális szolgáltatásokról szóló európai rendeletért (DSA): kapcsolattartási pont, bejelentések kezelése, moderálási döntések indokolása;
• a platformüzemeltetők adózási és adatszolgáltatási kötelezettségeiért, köztük az eladók jövedelmének bejelentéséért (DAC7 irányelv);
• felhasználói személyes adatainak védelméért, amelyek tekintetében Ön az adatkezelő.

Minden csomagban Piactere fizetései az Ön saját Stripe-fiókján keresztül zajlanak, amelyet az Ön nevére nyitottak, és amelyet fiókjából, a titkos kulcsa beillesztésével kapcsol össze. A Stripe szemében ekkor Ön Piactere fizetési platformja: elfogadja a Stripe feltételeit, köztük a Stripe Connect feltételeit, és Ön az a kereskedő, aki a vevő kivonatán szerepel. Eladói a Stripe-nál az Önéhez kapcsolt fiókokat nyitnak, és a Stripe ellenőrzi a személyazonosságukat.

Eladóival és vevőivel szemben Ön felel az e szerepkörhöz kapcsolódó kötelezettségekért, különösen jövedelmük bejelentéséért (DAC7 irányelv), a jutalékáról kiállított számlákért, a visszatérítésekért és a vitákért, valamint a Stripe által Önnek felszámított díjakért. A Marketplace Factory a szoftvert biztosítja: soha nem kezelünk pénzeszközöket az Ön nevében, nem vagyunk részesei a fizetéseknek, és szolgáltatási díjainkat soha nem vonjuk le vásárlói fizetéseiből.

Kulcsát titkosítva tároljuk, kizárólag Piactere fizetéseinek működtetésére használjuk (fizetési munkamenetek, eladói fiókok, visszatérítések, eseményfogadó végpontok), és soha nem jelenítjük meg. Fiókjából bármikor leválaszthatja, vagy visszavonhatja a Stripe-ban; Piactere ekkor visszatér a kéréses működéshez. Ha előfizetése már nem tartalmazza az online fizetést, a fizetéseket felfüggesztjük, a kulcsot pedig harminc nappal később töröljük.

Az engedélyhez vagy jóváhagyáshoz kötött korlátozott tevékenységek, például a szerencsejáték és a fogadás, csak a Dedikált csomagban érhetők el, miután csapatunk ellenőrizte az engedélyt, és fizetési szolgáltatónk írásban hozzájárult; az online fizetés kikapcsolva marad, amíg ez a hozzájárulás hiányzik. Az e tevékenységekre jellemző megfelelési költségek (ellenőrzés, fizetési jóváhagyások, külön e-mail-szolgáltatás, jogi felülvizsgálat, fokozott felügyelet) az előfizetésen felül, árajánlat alapján fizetendők.

Ön vállalja, hogy a szolgáltatást nem használja jogellenes kereskedelemre, különösen nem a felhasználási feltételek által tiltott árukra és szolgáltatásokra.

11. Mesterséges intelligenciával generált tartalmak

A stúdió által javasolt szövegek, fotók és elrendezések automatikusan jönnek létre. Hibákat vagy ellenőrizendő állításokat tartalmazhatnak: közzététel előtt Ön átolvassa őket, és közzétételük után Ön felel értük. A jogszabályok által megengedett mértékben a Piactere számára generált tartalmak az Önéi; nem zárható ki, hogy véletlenül hasonlítanak más ügyfelek számára generált tartalmakra.

12. Szellemi tulajdon

A Marketplace Factory szoftvere, stúdiója, sablonjai, blokkjai és motorja a mi tulajdonunkban marad. Az előfizetés időtartamára személyes, nem kizárólagos és át nem ruházható használati jogot biztosítunk a szolgáltatáshoz, Piactere üzemeltetése céljából. Egyik előfizetés, így a Dedikált csomag sem ad hozzáférést a forráskódhoz: ezt csak a 2. cikkben meghatározott licenc teszi lehetővé, egyetlen Piactérre, és sem a stúdió, sem a generátor soha nem része annak.

Ön marad a tulajdonosa az Ön által biztosított tartalmaknak és adatoknak. Felhatalmaz minket, hogy azokat kizárólag a szolgáltatáshoz szükséges mértékben tároljuk, többszörözzük és megjelenítsük. Az Indulás csomagban Piactere a „Marketplace Factory által működtetve” feliratot viseli.

13. Személyes adatok

Fiókja és számlázása adatai tekintetében adatkezelőként járunk el, adatvédelmi tájékoztatónk szerint.

Piactere felhasználóinak adatai tekintetében Ön az adatkezelő, mi pedig adatfeldolgozóként járunk el az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) 28. cikke értelmében. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön utasításai alapján, a szolgáltatás nyújtása céljából kezeljük; biztosítjuk bizalmas jellegüket és biztonságukat; az adatvédelmi tájékoztatóban felsorolt további adatfeldolgozókat vesszük igénybe, akiknek változásáról tájékoztatjuk Önt; segítünk Önnek az érintetti kérelmek teljesítésében, és haladéktalanul értesítjük Önt minden adatvédelmi incidensről; a szerződés végén visszaadjuk, majd töröljük ezeket az adatokat. A részleteket az adatfeldolgozási megállapodás tartalmazza, amely kérésre elérhető a contact@marketplacefactory.com címen, és a szerződés részét képezi.

14. Felelősség

Felelősségünk csak bizonyított vétkesség esetén és kizárólag a közvetlen károkért áll fenn. Összege – a káresemények számától függetlenül – a káreseményt megelőző tizenkét hónapban Ön által nekünk megfizetett összegekre korlátozódik. Kizárt a közvetett károkért való felelősség, különösen az árbevétel-, ügyfél-, adat- vagy hírnévvesztésért.

Ezek a korlátozások nem alkalmazandók súlyos gondatlanság vagy szándékosság esetén, sem személyi sérülésre. Egyik fél sem felel a francia polgári törvénykönyv 1218. cikke szerinti vis maior miatti szerződésszegésért.

15. Felfüggesztés

A szolgáltatást egészben vagy részben felfüggeszthetjük – lehetőség szerint előzetes tájékoztatás után – fizetési késedelem, bejelentett, nyilvánvalóan jogellenes tartalom, a szolgáltatás vagy felhasználói biztonságát fenyegető kockázat, illetve jelen feltételekkel ellentétes használat esetén. A felfüggesztést az ok megszűnésekor feloldjuk.

16. Általános rendelkezések

Jelen feltételeket módosíthatjuk; az új változat a következő időszaktól alkalmazandó, harmincnapos, e-mailben küldött előzetes értesítés után, kivéve, ha a módosítást jogszabály írja elő. Ha nem fogadja el, hatálybalépése előtt felmondhat.

Nevét és logóját kereskedelmi referenciaként feltüntethetjük, kivéve, ha ez ellen a contact@marketplacefactory.com címen tiltakozik. Ha valamely rendelkezés semmisnek bizonyul, a többi rendelkezés hatályban marad. Ha valamelyik fél nem hivatkozik egy szerződésszegésre, az nem jelent lemondást.

17. Irányadó jog és jogviták

Jelen feltételekre a francia jog irányadó. Jogvita esetén a felek először békés megoldásra törekednek. Ennek hiányában kizárólagosan illetékes – ideiglenes intézkedés és több alperes esetén is –: tribunal des activités économiques de Paris.