Verdienmodel van een marketplace: commissie of abonnement?

Het verdienmodel van een marketplace kiezen betekent beslissen wie betaalt, hoeveel en op welk moment. Commissie op elke verkoop, een abonnement voor aanbieders, uitgelichte advertenties, servicekosten: elke formule heeft haar eigen branches, en een verkeerde keuze kost veel, in aanbieders die zich niet inschrijven of in klanten die om het platform heen werken. Zo maak je de keuze, met twee doorgerekende voorbeelden uit de galerij van Marketplace Factory en de echte betaalkosten, opgezocht op 27 september 2026.

Het verdienmodel van een marketplace: vijf manieren om te verdienen

De eerste drie zijn hoofdmodellen; de laatste twee komen vaak als aanvulling. In zijn gids over prijzen op een marketplace noemt Sharetribe de commissie verreweg het meest gebruikte model, en waarschijnlijk het meest winstgevende.

Commissie: wanneer werkt het

Commissie werkt als aan drie voorwaarden is voldaan:

1. De transactie loopt via het platform. De koper betaalt online en het platform betaalt het deel van de aanbieder uit. Zonder online betalen moet je aanbieders achteraf factureren, en dat loopt zelden goed.
2. Het bedrag is hoog genoeg om de betaalkosten te dekken. Bij een aankoop van € 10 weegt de vaste € 0,25 van een kaartbetaling al 2,5 procentpunt. Met iDEAL, € 0,29 per betaling ongeacht het bedrag, is dat 2,9 punt; bij grote bedragen is iDEAL juist veel goedkoper.
3. Het platform voegt bij elke verkoop iets toe: een nieuwe klant, een veilige betaling, een verzekering, reviews.

Hoeveel vraag je? Dezelfde gids van Sharetribe, geschreven door medeoprichter Juho Makkonen en bijgewerkt in juni 2024, noemt 10% als vertrekpunt, ziet percentages van 1,9% bij OpenTable tot 70% bij Shutterstock, en meldt gemiddeld 12,4% bij zijn tien grootste klanten, tussen 5 en 30%. Zijn vuistregel, in het kort: neem zo weinig als nodig om levensvatbaar te blijven, want een hoge commissie belandt uiteindelijk in de prijs die de klant betaalt.

Abonnement voor aanbieders: wanneer werkt het

Een abonnement past bij aanbieders die elke week terugkomen en met dezelfde klanten werken: makelaars, docenten, coaches, vaklieden aan huis. Het heeft drie voordelen: voorspelbare inkomsten, geen enkele reden om het platform te omzeilen, en eenvoudig factureren. Het nadeel zit in de timing: bij de lancering vraag je een aanbieder te betalen voor een publiek dat nog niet bestaat. Daarom beginnen veel platforms met commissie, of met een abonnement dat de eerste maanden gratis is, en stappen ze over op een abonnement zodra de klantenstroom bewezen is.

Uitgelichte advertenties, servicekosten, mengvormen

Servicekosten betaalt de koper, bovenop de prijs van de aanbieder. Airbnb laat zien dat je de verdeling kunt veranderen: volgens de helppagina over servicekosten, geraadpleegd op 27 september 2026, betalen de meeste hosts bij gesplitste servicekosten 3% en gasten 14,1 tot 16,5%, terwijl bij eenmalige servicekosten de meeste hosts 15,5% betalen en de gast niets. Airbnb schrijft dat het alle hosts van woningen overzet naar eenmalige servicekosten: de gesplitste variant verdwijnt geleidelijk.

Uitgelichte advertenties verkopen pas als het platform al verkeer heeft: een advertentie bovenaan de resultaten is geld waard als veel mensen die resultaten zien. Let op de regels. Artikel 6:230m lid 3 BW verplicht je om consumenten te vertellen welke parameters de volgorde van het aanbod bepalen. En artikel 6:193g BW noemt het onder alle omstandigheden misleidend om zoekresultaten te tonen ‘zonder duidelijk aan te geven dat het een betaalde reclame betreft’ of dat er betaald is voor een hogere plek. De checklist online verkoop van de ACM vat het samen: toon de echte volgorde, of leg een aangepaste volgorde uit. Een betaalde advertentie moet als zodanig herkenbaar zijn.

Mengvormen combineren: een lager abonnement en een kleine commissie, of een commissie op de eerste boeking van een klant en daarna niets. Ze passen goed bij een branche, maar zijn lastiger uit te leggen: begin eenvoudig.

Omzeiling, en hoe je die overbodig maakt

Omzeiling is wanneer klant en aanbieder elkaar via het platform vinden en daarna rechtstreeks zaken doen om de commissie te ontlopen. Het is het grootste risico van dienstenplatforms: na twee lessen bij dezelfde docent heeft de leerling zijn nummer.

Een verbod in de voorwaarden is niet genoeg. Wat werkt: het platform nuttiger maken dan de telefoon.

• Een beschermde betaling: de koper krijgt zijn geld terug als de dienst niet doorgaat;
• Reviews, die alleen bij het profiel van de aanbieder komen voor verkopen via het platform;
• Agenda, herinneringen, facturen: de aanbieder bespaart tijd door te blijven;
• Een gematigde commissie, die de aanbieder accepteert omdat ze hem minder kost dan ze oplevert;
• Een abonnement, als de relatie zich herhaalt: dan is er geen reden meer om te omzeilen.

Welk model voor welke branche

Deze tabel is een vertrekpunt, geen wet. Hij volgt uit drie vragen: wat is het gemiddelde bedrag, hoe vaak treffen dezelfde mensen elkaar, en vindt de transactie plaats op het platform?

Je break-evenpunt berekenen

Het break-evenpunt is het aantal transacties per maand waarbij je marketplace zijn vaste kosten dekt. Je berekent het in twee stappen: de nettomarge per transactie (commissie min betaalkosten), daarna de vaste kosten gedeeld door die marge.

De betaalkosten komen uit de tarieven van Stripe voor een standaardkaart uit de EER (1,5% + € 0,25) en van Stripe Connect in de variant waarin het platform zijn commissie bepaalt (0,25% + € 0,10 per uitbetaling, € 2 per actieve aanbieder per maand). We rekenen voorzichtig met één uitbetaling per transactie. De software is het Start-abonnement van Marketplace Factory, € 79 per maand excl. btw plus 2% van de online betaalde verkopen, online betalen inbegrepen: dat deel reken je per transactie, net als de kaartkosten. De volumes zijn aannames, geen resultaten.

Voorbeeld 1: ‘Cap au large’, bootverhuur per dag

Aannames: een dag varen voor € 350, 12% commissie, twintig actieve verhuurders in het seizoen.

Met 60 verhuringen per maand in de zomer blijft er € 1.598,80 per maand over vóór je andere kosten (promotie, verzekering, je tijd). Met 15 verhuringen en 8 actieve verhuurders in de winter blijft er € 334,45 over. Seizoenen tellen net zo zwaar als het percentage: denk in de zomer al aan de winter.

Voorbeeld 2: ‘Savoir-Faire’, lessen van vakmensen

Aannames: een les van € 35, 15% commissie, veertig actieve docenten.

Bij 400 lessen per maand blijft er € 1.281 over. Maar als na een paar lessen de helft van de leerlingen rechtstreeks boekt, smelt de marge weg. Het alternatief: een abonnement van € 29 per maand voor elk van de veertig docenten, € 1.160 aan inkomsten, € 1.081 na de software en vóór de betaalkosten van die abonnementen, die je apart factureert. Minder inkomsten in het begin, maar geen enkele reden om te omzeilen. De juiste keuze hangt af van wat je de eerste drie maanden ziet.

En met iDEAL?

Betalen je kopers met iDEAL, dan kost elke betaling € 0,29 in plaats van een percentage (lokale betaalmethoden van Stripe). De marge per verhuur van ‘Cap au large’ stijgt dan naar € 33,84 en het break-evenpunt zakt naar 4 verhuringen; voor ‘Savoir-Faire’ wordt het € 4,09 per les en 39 lessen per maand. Dat vraagt wel software die iDEAL aanbiedt.

En wat je software kost

De vraag die vaak vergeten wordt: wat houdt de leverancier van je software in? Er zijn drie manieren om te rekenen: alleen een abonnement, zoals Kreezalid; een abonnement plus een teller per transactie boven een quotum, zoals Sharetribe; een abonnement plus een deel van de verkopen, zoals Marketplace Factory. Welke formule het ook is: reken haar mee in je marge, net als de kaartkosten. Dat doen de twee voorbeelden hierboven.

Bij Marketplace Factory volgt het deel je activiteit. Voor ‘Cap au large’ in de zomer, 60 verhuringen en € 21.000 omzet, kost het Start-abonnement € 499 excl. btw (€ 79 + € 420); in de winter, bij 15 verhuringen en € 5.250 omzet, € 184 (€ 79 + € 105). Op aanvragen en op wat buiten de site wordt betaald, betaal je niets, en boven € 24.000 online omzet per maand is Pro goedkoper dan Start. Wat het abonnement omvat: afgewerkte voorstellen op basis van één zin, de complete marketplace van je branche met zijn verhuurtraject, online betalen vanaf Start en geen regel code. De kosten van Stripe komen er altijd bij. Ons artikel kosten marketplace bouwen vergelijkt de software over twaalf maanden, bij drie omzetniveaus.

Je model inrichten met Marketplace Factory

• Vanaf Start (€ 79 per maand excl. btw plus 2% van de online betaalde verkopen) gaat de commissie automatisch: je stelt haar in tussen 0 en 50%, Stripe houdt haar in op elke betaling, ze blijft op je eigen Stripe-account, en je aanbieders krijgen hun deel. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel over betalingen op een marketplace. Je kunt ook beginnen met aanvragen die de aanbieder bevestigt en die buiten de site worden betaald, om de vraag te toetsen voordat je een model kiest.
• Met Pro (€ 199 per maand excl. btw plus 1,5%) werkt het hetzelfde, met tot drie eigen domeinnamen, je e-mails verstuurd vanaf je eigen domein, de koppelingen en meerdere beheerders. Boven € 24.000 online omzet per maand is het bovendien goedkoper dan Start.
• Uitgelichte advertenties: je zet in de beheeromgeving een advertentie dertig dagen bovenaan; een betaalde advertentie moet als zodanig herkenbaar zijn.
• Abonnementen voor aanbieders, betalen per advertentie en betaalde uitlichting komen binnenkort in alle abonnementen van Marketplace Factory.
• Ons deel van de verkopen: 2% bij Start, 1,5% bij Pro, 1% bij Dedicated, alleen op online betaalde verkopen, zonder verzendkosten en na aftrek van terugbetalingen, elke maand apart van het abonnement gefactureerd. Niets op aanvragen of op wat je buiten de site ontvangt. Tijdens de bèta probeer je alles zonder iets te betalen: betalingen draaien in testmodus.

Zijn je aanbieders ondernemers, houd dan de Europese P2B-verordening in gedachten: je voorwaarden moeten uitleggen hoe advertenties gerangschikt worden, en elke wijziging van de voorwaarden meld je minstens vijftien dagen vooraf. Verder lezen: marketplace bouwen, stap voor stap en aanbieders werven voor je marketplace.

Met Marketplace Factory stel je je model in je account in: een commissie tussen 0 en 50%, door Stripe ingehouden op elke betaling, die je bijstelt wanneer je cijfers erom vragen, zonder iets opnieuw te bouwen.