Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Marketplace Factory, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, SIREN 943 924 639. Pentru orice întrebare despre datele tale: contact@marketplacefactory.com.

2. Rolul nostru, în funcție de date

Suntem operator de date pentru datele vizitatorilor site-ului, ale utilizatorilor studioului și ale clienților noștri (cont, abonament, facturare, corespondență).

Pentru datele utilizatorilor unui marketplace creat cu Marketplace Factory (cumpărătorii, vânzătorii, anunțurile și mesajele lor), operatorul de date este firma care publică acel marketplace; noi acționăm ca persoană împuternicită a ei. Pentru a-ți exercita drepturile asupra acestor date, adresează-te mai întâi acelei firme: datele ei de contact se află pe marketplace-ul său.

3. Datele pe care le prelucrăm

• Navigare: identificator de vizitator, adresă IP, tip de browser, pagini accesate, dată și oră, jurnale tehnice.
• Studio: frazele pe care le scrii, alegerile tale, retușurile, textele și fotografiile pe care le imporți, ciornele și codul tău de recuperare.
• Cont: nume, adresă de e-mail, parolă (păstrată criptat, ireversibil), firmă sau identificator de autentificare Google.
• Abonament și facturare: plan, date de facturare, cod de TVA, istoricul plăților și al facturilor. Numerele de card sunt prelucrate de Stripe și nu ajung niciodată la noi.
• Corespondență: mesajele tale și răspunsurile noastre.
• Acceptarea condițiilor: versiunea condițiilor acceptată la crearea contului, data și modul de acceptare (casetă de bifat sau butonul „Continuă cu Google”).
• Declarația de profesionist la cumpărare: căsuța bifată înainte de fiecare cumpărare, data ei, versiunea și limba textului citit, cumpărarea respectivă (abonament, trecere la un plan superior, reîncărcare de credite) și plata de care este legată.

4. De ce și pe ce temei

5. Cât timp

• Identificatorul de vizitator: 180 de zile de la plasarea lui în browserul tău; poate fi plasat din nou la conectarea la contul tău.
• Propuneri și ciorne fără cont: șterse, împreună cu fotografiile pe care le-ai încărcat, la 180 de zile de la ultima modificare. O ciornă legată de un cont urmează durata contului.
• Cod de conectare primit pe e-mail: zece minute; se păstrează doar amprenta lui, la fel ca a adresei care l-a cerut.
• Contul și datele din studio: pe durata relației, apoi trei ani de la ultima activitate sau de la încheierea abonamentului.
• Datele unui marketplace: pe durata abonamentului, apoi treizeci de zile pentru export, înainte de ștergere.
• Copii de siguranță ale bazei de date: zilnice, păstrate treizeci de zile (restaurare la minut), apoi șterse.
• Ce șterge studioul (de exemplu ciorne, fotografii încărcate, mesaje, jurnalul inteligenței artificiale): o copie de siguranță rămâne în spațiul nostru de stocare aproximativ treizeci de zile, inaccesibilă serviciului, apoi dispare.
• Fotografii șterse: recuperabile timp de treizeci de zile, apoi șterse definitiv.
• Arhive de export: șterse la treizeci de zile de la creare.
• Facturi și documente contabile: zece ani (articolul L. 123-22 din codul comercial francez).
• Jurnale tehnice: nouăzeci de zile.
• Măsurarea paginii propunerilor: nouăzeci de zile.
• Costul inteligenței artificiale, pe client: treisprezece luni; identificatorul de vizitator este eliminat după treizeci de zile.
• Candidaturi la locuri de muncă și CV-uri: șterse la doi ani după ultima activitate.
• Cereri de ofertă și oferte nesemnate: șterse la trei ani după ultima activitate, inclusiv fotografiile; o ofertă semnată și facturile ei urmează durata documentelor contabile. Adresa IP și browserul semnăturii se șterg la cinci ani după încheierea ofertei.
• Fraze refuzate (activități interzise): șase luni.
• Corespondență: trei ani de la ultimul mesaj, chiar și după ștergerea contului tău; în caz de litigiu, până la soluționarea lui; un mesaj oprit de filtrul nostru împotriva ofertelor comerciale nesolicitate este șters după treizeci de zile.
• Dovada acceptării condițiilor și a declarațiilor tale de profesionist la cumpărare: pe durata existenței contului, apoi cinci ani după ștergerea lui, fără numele și adresa ta de e-mail. O declarație care nu este urmată de nicio plată se șterge după nouăzeci de zile.
• Fototecă comună: fotografiile create pentru o idee pornind de la o rețetă de stil și de la subiectul unei meserii, fără conținuturile tale, servesc ideilor următoare; cele create din conținuturile tale rămân în proiectul tău.
• Raportări de conținut și decizii: douăsprezece luni după decizie, apoi anonimizare.

6. Urmărirea activității tale: prezență, sesiuni, proveniență și frazele creațiilor tale

Când ești conectat la studio sau la panoul de administrare al marketplace-ului tău, inclusiv pe paginile noastre publice (blog, prețuri…), echipa noastră poate vedea că ești acolo și la ce pas te afli (pe pagina de start, în fața propunerilor tale, în editor, pe pagina de publicare…), precum și pașii creațiilor tale. Asta ne ajută să te ajutăm când ne scrii, să observăm un blocaj, să securizăm serviciul și să îl îmbunătățim.

• Ce se înregistrează: la fiecare pagină deschisă, și aproximativ o dată pe minut cât timp fila este afișată, contul tău, pasul (tipul de pagină, cum ar fi pagina de start, propunerile sau editorul, niciodată adresa ei), ciorna sau site-ul în cauză, țara dedusă din conexiunea ta, tipul de dispozitiv (computer, telefon sau tabletă) și limba.
• Sesiunile tale: ora conectării, modul de conectare (parolă, cod primit prin e-mail, Google…), țara și tipul de dispozitiv, site-ul atunci când este vorba de panoul de administrare al unui marketplace, ultimul semn de activitate, apoi ora și motivul încheierii sesiunii (deconectare, expirare…).
• Activitatea ta zilnică: ora primului și a ultimului tău semn de activitate, numărul de minute active, ora de început și de sfârșit a fiecăreia dintre vizitele tale, pașii parcurși, planul abonamentului tău în acea zi, țara și tipul de dispozitiv.
• Ce nu păstrează această urmărire: nici adresa ta IP, nici identificarea completă a browserului tău, nici adresa sau conținutul paginilor tale. Nu se scrie nimic în plus în browserul tău: semnalul trece prin sesiunea deja deschisă.
• Fără cont: prezența ta nu este urmărită; nimic din cele de mai sus nu se înregistrează. Doar fraza unei creații (mai jos) și pașii acelei creații pot fi înregistrați, cu identificatorul tău de vizitator, care este scos din pași după treizeci de zile. Jurnalul tehnic al apelurilor către IA (mai jos) păstrează acest identificator cel mult nouăzeci de zile, precum și un identificator derivat din cookie-ul asistentei site-ului, dacă îi scrii.
• La înregistrare: putem nota de unde vii: site-ul de proveniență (doar numele său de domeniu, niciodată adresa completă a paginii), prima pagină văzută pe site-ul nostru, sursa, mediul și numele unei campanii (parametri utm), numele, niciodată valoarea, unui identificator de clic publicitar, precum și țara, tipul de dispozitiv și limba înregistrării. Aceste informații rămân legate de contul tău cât timp acesta există.
• Frazele creațiilor tale: fiecare frază care pornește o creație este păstrată în plus separat, cel mult șase luni, împreună cu identificatorul contului tău și, după caz, cel de vizitator, precum și limba ei. Echipa noastră o citește doar când este nevoie, pentru a te ajuta sau a înțelege un blocaj, iar fiecare citire din consola noastră este înregistrată.
• Jurnalul tehnic al apelurilor către IA: fiecare apel către inteligența artificială în timpul unei creații este înregistrat în el, cu pasul, modelul, rezultatul lui (și, pentru un refuz al moderării, motivul, un cod scurt), durata, volumul de text procesat, costul lui, creditele debitate pentru el sau faptul că a fost gratuit, creația și ciorna vizate și, după caz, site-ul, contul tău și identificatorul tău de vizitator (fără cont, doar acest identificator); niciodată textul cererilor tale sau răspunsurile. Și apelurile asistentei site-ului sunt înregistrate în el, fără cont și fără ciornă, cu un identificator derivat din cookie-ul ei; aceste rânduri servesc doar la urmărirea costului IA. Servește la aplicarea limitelor de utilizare (pe zi, pe cont, pe site), care previn abuzurile, și la urmărirea costului IA; este șters după cel mult nouăzeci de zile, inclusiv rândurile asistentei.

Durate: prezența în timp real se șterge singură în câteva minute; jurnalul sesiunilor este păstrat nouăzeci de zile după sfârșitul fiecărei sesiuni; activitatea zilnică este păstrată treisprezece luni, apoi separată de contul tău; pașii creațiilor tale, treisprezece luni, apoi separați de contul tău; jurnalul tehnic al apelurilor către IA, cel mult nouăzeci de zile; proveniența înregistrării, cât timp contul există; frazele creațiilor, șase luni. Ștergerea contului tău șterge prezența, sesiunile și activitatea lui și separă de el pașii creațiilor sale. Frazele creațiilor nu se șterg odată cu contul: expiră după șase luni. Nici jurnalul tehnic al apelurilor către IA nu se șterge odată cu contul: expiră după cel mult nouăzeci de zile.

Temei juridic: interesul nostru legitim de a opera, securiza și îmbunătăți serviciul și de a te ajuta. Au acces doar persoanele din echipa noastră care au nevoie, iar consultările lor din consola noastră sunt înregistrate. Te poți opune acestei urmăriri scriind la contact@marketplacefactory.com. Pentru contul tău, încetăm atunci să înregistrăm prezența ta, activitatea ta zilnică și frazele creațiilor tale și ștergem activitatea zilnică deja înregistrată; pașii și costul creațiilor tale, din trecut și de acum înainte, precum și proveniența înscrierii tale se separă de contul tău; frazele deja păstrate expiră după cel mult șase luni. Doar două jurnale continuă să fie ținute, pentru motive imperioase: jurnalul sesiunilor, pentru securitatea contului tău (depistarea unei conectări care nu îți aparține), și jurnalul tehnic al apelurilor către IA, care păstrează contul tău cu fiecare pas și costul lui cel mult nouăzeci de zile, pentru limitele de utilizare care previn abuzurile. Portofelul tău de credite (cumpărări, debitări, rambursări) și facturile tale nu fac parte din această urmărire: ele țin de contractul tău și de obligațiile noastre contabile; jurnalul tehnic al apelurilor către IA preia doar, pentru fiecare apel, creditele debitate.

7. Cine are acces: subcontractanții noștri

Datele tale sunt accesibile doar persoanelor din echipa noastră care au nevoie de ele și furnizorilor de mai jos, care acționează conform instrucțiunilor noastre și pe bază de contract:

8. Conținut al altor companii

Unele funcții fac browserul tău să încarce un conținut direct de la o altă companie. Aceasta primește atunci adresa ta IP și informații tehnice (tipul browserului, pagina de proveniență), iar propria ei politică de confidențialitate se aplică:

• OpenFreeMap: fundalul hărților, la afișarea unei hărți (vizite ale exemplelor, previzualizarea unui site).
• Unsplash: fotografii de atmosferă, când treci cu cursorul peste „Filtre” sau îl deschizi în caseta de pe pagina principală, și în studio după trimiterea frazei tale.

Detaliile sunt pe pagina Cookie-uri.

9. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori prelucrează date în Statele Unite. Aceste transferuri sunt încadrate de clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau, pentru firmele certificate, de cadrul UE–SUA privind protecția datelor. Furnizorilor noștri de inteligență artificială le transmitem doar ce este necesar sarcinii cerute: fraza ta, textele de retușat, descrierea unei fotografii — niciodată datele contului sau ale plăților tale.

10. Securitate

Criptarea comunicațiilor, parole criptate ireversibil, separarea datelor fiecărui marketplace, acces restricționat și jurnalizat, copii de siguranță zilnice păstrate treizeci de zile: luăm măsurile tehnice și organizatorice adaptate riscurilor. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc, anunțăm CNIL (autoritatea franceză de protecție a datelor) și, dacă este necesar, persoanele vizate.

Pentru a proteja înscrierea prin e-mail de abuzuri automatizate, Cloudflare Turnstile verifică invizibil că cererea vine într-adevăr de la un browser: semnale tehnice ale browserului sunt analizate în momentul cererii, doar pentru această verificare.

11. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare, de portabilitate și de opoziție, precum și dreptul de a stabili dispoziții privind soarta datelor tale după deces. Scrie la contact@marketplacefactory.com; răspundem în termen de o lună și, în caz de îndoială, îți putem cere să îți dovedești identitatea.

Din contul tău poți, de asemenea, să îți descarci datele și să îți ștergi singur contul. Un cont șters este anonimizat imediat, cu câteva excepții, printre care frazele refuzate (activități interzise) și frazele creațiilor, care expiră după șase luni, precum și jurnalul tehnic al apelurilor către IA, care expiră după cel mult nouăzeci de zile (secțiunile „Cât timp” și „Urmărirea activității tale”). Corespondența ta cu echipa noastră este păstrată trei ani de la ultimul mesaj. Documentele contabile sunt păstrate, fără numele tău, pe durata prevăzută de lege.

Dacă consideri că drepturile tale nu sunt respectate, te poți adresa Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Franța, cnil.fr.

12. Cookie-uri

Plasăm cookie-uri pentru funcționarea serviciului și a funcțiilor pe care le folosești; niciun cookie nu este plasat exclusiv pentru măsurarea audienței, nici pentru publicitate. Când ești conectat, cookie-urile contului tău și, în panoul de administrare al marketplace-ului tău, cookie-ul său de sesiune servesc și urmăririi activității tale (secțiunea „Urmărirea activității tale”): ea se bazează pe interesul nostru legitim și te poți opune. Măsurarea paginii propunerilor, fără identificator durabil, nu folosește nici cookie-uri, nici spațiul de stocare al browserului. Lista completă a cookie-urilor de pe site-ul nostru și din studio, cu durata lor, este pe pagina Cookie-uri. Acolo poți refuza această măsurare („Nu-mi număra acțiunile”): un cookie îți păstrează atunci refuzul.

13. Modificări

Putem actualiza această politică, în special dacă schimbăm furnizorul. Data actualizării apare în partea de sus a paginii; clienții noștri sunt anunțați prin e-mail despre orice schimbare importantă și despre orice nou subcontractant ulterior pentru datele marketplace-ului lor.