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Avis clients

Avis : comment nous les vérifions

01

Qui peut laisser un avis

Avis vérifiés : seuls les clients qui ont acheté et payé sur ce site peuvent laisser un avis, une fois par commande : dès sa réception confirmée ou la vente conclue par le vendeur, sinon quelques jours après le paiement (le temps de la livraison), puis pendant une durée limitée. Aucun avis n’est payé, trié selon sa note ni modifié ; le vendeur peut y répondre. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et restent publiés cinq ans. Un texte qui donne des coordonnées est refusé ; un texte injurieux est relu par l’équipe avant de paraître. Un avis n’est retiré que s’il est illicite ou contraire aux conditions du site : son auteur en reçoit les motifs et peut contester la décision.

02

Avis contre une contrepartie

Les règles du site interdisent d’acheter, de vendre ou de commander des avis. Un avis écrit contre une contrepartie est contraire à ces règles : signalé, il est examiné par l’équipe du site et peut être retiré.

03

Retrait motivé

Un avis n’est retiré que s’il est illicite ou contraire aux conditions du site, après examen par l’équipe du site. Son auteur reçoit les motifs de la décision et peut la contester.

Chaque avis porte le lien « Signaler cet avis » : toute personne peut signaler un avis qu’elle croit faux, injurieux ou illicite.

04

Cadre légal

Ces informations sont données en application de l’article L111-7-2 du Code de la consommation : existence d’une procédure de contrôle des avis, date de chaque avis et de l’expérience qu’il décrit, ordre de classement, durée de publication, motifs pour lesquels un avis peut être refusé ou retiré, et information de son auteur.

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