Centre d’aide
Une question avant de vous décider ?
Cotes, état, restauration, retrait, livraison à deux, garantie : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
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Cotes, état, restauration, retrait, livraison à deux, garantie : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Que la pièce est passée par un atelier avant d’être mise en vente, et pas seulement dépoussiérée. Chaque fiche porte une rubrique « ce qui a été refait », poste par poste et avec la matière employée : sangles et crin sur un siège, colle chaude et chevilles sur un assemblage, câblage et douille sur un luminaire. Ce qui n’a pas été touché y est dit aussi — une patine gardée, une glace au mercure conservée.
Oui. Le stock d’une annonce vaut un. Une pièce unique n’est réservée qu’au paiement : tant qu’elle est dans votre panier, un autre acheteur peut la payer avant vous. Les lots — une paire de chevets, quatre chaises, un service de table — se vendent d’un bloc, et le nombre d’exemplaires est écrit sur la carte comme sur la fiche.
Les trois cotes sont données au centimètre, mesurées au plus large, poignées comprises, et le poids est annoncé. Mesurez votre porte la plus étroite, le virage de votre escalier et la hauteur sous plafond pour un lampadaire ou un miroir. En cas de doute, écrivez à l’atelier depuis la fiche.
Trois façons, selon la pièce. Le retrait à l’atelier est gratuit, sur rendez-vous du mardi au samedi. La livraison à deux dépose le meuble dans la pièce de votre choix, à la date convenue avec l’atelier. Livraison à deux offerte dès 800 € de commande. Les petits objets partent en colis, emballés un à un. La montée à l’étage est une option de 69 €.
Un problème ? Signalez-le depuis votre commande dans les 14 jours qui suivent la réception, photos à l’appui. C’est aussi pour cela que les photos ne sont jamais retouchées et que les marques d’usage sont montrées avec leur emplacement.
Vous restez maître de vos prix. L’assistant vous propose une fourchette à partir des pièces comparables vendues sur la place de marché : même famille, même époque, même matière, même état. Vous gardez le dernier mot, et vous pouvez activer la négociation depuis la fiche si vous préférez discuter.
Au moment indiqué dans les réglages de versement du site, par virement, commission déduite et facture jointe. La commission n’est jamais prise sur une commande annulée.
Les petits objets partent en colis, que vous déposez vous-même. Les meubles, vous les livrez à deux vous-même, au forfait de votre zone ou sur devis : l’acheteur voit la date convenue, et vous dites « Livrée » à la remise depuis votre espace.
Au moment indiqué dans les réglages de versement du site, par virement, commission déduite et facture jointe. La commission n’est jamais prise sur une commande annulée.
Les petits objets partent en colis, que vous déposez vous-même. Les meubles, vous les livrez à deux vous-même, au forfait de votre zone ou sur devis : l’acheteur voit la date convenue, et vous dites « Livrée » à la remise depuis votre espace.
Oui, sur les pièces dont la fiche propose l’option « nouveau tissu à choisir ». L’atelier vous envoie ses échantillons, vous choisissez, et la pièce part regarnie — comptez trois à quatre semaines de plus, et un supplément annoncé avant le paiement.
Écrit poste par poste sur chaque fiche.
Un seul exemplaire, jamais réédité.
De 6 à 24 mois, dite sur la fiche.
Livraison à deux offerte dès 800 € de commande. Calage compris.