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Une question avant de commander ?
Allergènes, régimes, délais, livraison, retrait : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
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Allergènes, régimes, délais, livraison, retrait : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Chaque plat déclare les quatorze allergènes réglementaires, un par un, et ses régimes : végétarien, vegan, sans gluten, sans lactose, halal. Les filtres de la carte s’appuient sur ces déclarations, et non sur le titre du plat. Les cuisines étant partagées, les allergènes déclarés comprennent les traces possibles ; en cas d’allergie sévère, écrivez au restaurant depuis la fiche avant de commander.
Vous choisissez votre créneau au panier, ou « Dès que possible » quand la cuisine le propose : elle vous donne alors l’heure estimée en commençant la préparation. Les menus, plateaux et buffets se commandent à l’avance — 4 h, 24 h ou 48 h selon la fiche —, parce qu’ils ne s’improvisent pas.
Elle est offerte dès 35 € de commande. En dessous, elle coûte 3,90 € en livraison classique. Le retrait sur place est toujours gratuit, au créneau que vous choisissez.
Oui : votre panier peut réunir plusieurs maisons. Chacune prépare sa part et vous la remet au créneau choisi pour elle, avec ses propres frais de livraison.
Vous restez maître de vos prix. L’assistant vous propose une fourchette à partir des plats comparables vendus dans votre ville : même type, même portion, même cuisine. Vous gardez le dernier mot, et vous pouvez changer un prix entre deux services.
Quand le client confirme la remise du repas — ou d’office 10 jours après —, sur votre compte Stripe, commission déduite.
Oui : donnez à chaque plat sa quantité en stock — il se ferme tout seul une fois épuisé. Vous pouvez aussi fermer une journée entière dans « Cuisine », ou mettre vos commandes en pause d’un clic.
Oui : le récépissé de votre déclaration auprès de la DDPP, ou votre agrément sanitaire, avec votre statut de professionnel (SIRET). Il n’est jamais affiché publiquement.
Oui : donnez à chaque plat sa quantité en stock — il se ferme tout seul une fois épuisé. Vous pouvez aussi fermer une journée entière dans « Cuisine », ou mettre vos commandes en pause d’un clic.
Oui : le récépissé de votre déclaration auprès de la DDPP, ou votre agrément sanitaire, avec votre statut de professionnel (SIRET). Il n’est jamais affiché publiquement.
Signalez-le depuis « Mes commandes », en décrivant ce qui s’est passé. L’équipe du site examine votre signalement et vous répond par e-mail : si elle vous donne raison, elle vous rembourse tout ou partie de la commande.
Oui : les plats marqués « À réchauffer » arrivent dans un contenant qui passe au four. Dix minutes à 180 °C suffisent, sans couvrir. Les plats servis froids, eux, se mangent tels quels — ne les réchauffez pas.
Par la maison qui vous livre.
Les quatorze allergènes, plat par plat.
Plats et livraison, affichés au panier.
Au créneau que vous choisissez.