Centre d’aide
La discrétion, expliquée simplement
Ce que couvre l’engagement de confidentialité, comment sont réglées les avances, et comment se passe la remise de vos clés.
Centre d’aide
Ce que couvre l’engagement de confidentialité, comment sont réglées les avances, et comment se passe la remise de vos clés.
Votre adresse, vos habitudes, vos invités, vos déplacements et tout ce qu’un concierge apprend en travaillant pour vous. L’engagement est écrit, signé à l’inscription et opposable ; il survit à la fin de la relation. Les comptes rendus et les photos d’un appartement veillé ne quittent jamais votre espace.
Le concierge avance les frais (billets, courses, fleurs, pressing) et vous les refacture au centime, tickets et justificatifs joints à la prestation. Aucun pourcentage n’est prélevé sur ces avances, et un plafond est fixé avec vous à la première réservation.
Oui, selon l’agenda de chaque concierge : ses plages (demandes du jour, soirs et week-ends), son astreinte et sa majoration de nuit sont affichées sur la fiche avant la commande. Le filtre « Disponible maintenant » retient ceux qui peuvent partir tout de suite ; une intervention urgente a quinze minutes pour être prise, sinon elle est remboursée en entier.
C’est la règle : un membre garde son concierge d’une demande à l’autre. Il connaît vos habitudes et vos adresses ; en cas d’absence, il vous propose lui-même un remplaçant de la maison, à qui il transmet vos consignes.
Créez votre premier service depuis votre espace : l’assistant de dépôt vous dit les pièces que ce site demande, au bon moment. Vous pouvez exercer en indépendant, en société ou au sein d’une conciergerie constituée.
Les avances que vous réglez pour un membre vous sont remboursées avec la prestation, sur justificatif.
Oui : votre tarif, votre durée minimale, vos créneaux, votre rayon et les services que vous acceptez restent les vôtres. Vous pouvez fermer une date jusqu’à la veille, et couper les demandes de nuit d’un geste.
Votre responsabilité civile professionnelle couvre le dommage.
Oui : votre tarif, votre durée minimale, vos créneaux, votre rayon et les services que vous acceptez restent les vôtres. Vous pouvez fermer une date jusqu’à la veille, et couper les demandes de nuit d’un geste.
Votre responsabilité civile professionnelle couvre le dommage.
Au moment que dit le récapitulatif, avant que vous confirmiez : il suit les réglages du site. Les conditions d’annulation s’affichent avant que vous payiez : celles du service, sinon celles du site.
Chaque annonce affiche sa règle d’annulation, rappelée avant le paiement.
D’une demande à l’autre, il connaît vos habitudes.
Le prix de chaque service s’affiche sur sa fiche.
Refacturées au centime, sur justificatif.
Vous payez en réservant, sur la page sécurisée de Stripe.