Centre d’aide
Une question ?
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur Poudre & Paillettes.
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Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur Poudre & Paillettes.
Les fiches des produits décrivent la teinte, le sous‑ton et le fini annoncés par la marque. Comparez‑les à votre produit habituel et, en cas de doute, posez votre question au vendeur depuis la fiche avant votre achat.
Des vendeurs indépendants et des marques de maquillage y publient leurs produits. La fiche d’un produit indique qui le vend et renvoie à sa boutique, pour que vous sachiez à qui vous achetez.
Les vendeurs indiquent sur leurs fiches la liste des ingrédients et la contenance du produit. Si une information vous manque, vous pouvez écrire au vendeur depuis la fiche du produit avant de l’acheter.
Vous pouvez ajouter à votre panier des produits de vendeurs différents et régler le tout en ligne. Les vendeurs expédient ensuite leurs propres produits, qui peuvent donc arriver dans des colis séparés.
Le paiement se fait en ligne, au moment où vous validez votre panier. Vous retrouvez ensuite le suivi de votre achat et vos échanges avec le vendeur dans votre espace.
Signalez‑le au vendeur depuis votre espace, avec une photo du produit. Les conditions de retour propres au vendeur figurent sur sa boutique : prenez le temps de les lire avant votre achat.