Centre d’aide
Une question avant de commander ?
Tailles, authentification, livraison, retours : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
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Tailles, authentification, livraison, retours : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Chaque fiche donne les mesures à plat au centimètre : largeur, longueur, carrure. Mesurez une pièce que vous possédez déjà et comparez — c’est plus fiable qu’une étiquette, surtout sur du vintage où un 38 de 1975 correspond souvent à un 36 d’aujourd’hui.
Toujours, et photographiés. Un accroc, un bouton manquant, une teinte passée : c’est écrit sur la fiche. Un problème ? Signalez-le depuis votre commande dans les 2 jours qui suivent la réception, photos à l’appui.
Oui. Retour sous 14 jours, envoi à vos frais, à organiser avec le vendeur. Vous êtes remboursé quand le vendeur confirme avoir reçu l’article conforme ; s’il le conteste, ou s’il n’a rien confirmé 17 jours après votre demande, l’équipe du site tranche.
Expédition sous 2 jours ouvrés.
L’assistant vous propose une fourchette à partir des ventes récentes de pièces comparables : même famille, même état, même époque. Vous restez libre du dernier mot.
Au moment indiqué dans les réglages de versement du site, par virement, commission déduite et facture jointe.
Retour sous 14 jours, aux frais de l’acheteur quand il change d’avis : pas d’étiquette retour, l’envoi s’organise avec le vendeur.
Oui : les ateliers ont leur formule, avec les déclinaisons de tailles et de coloris, la gestion des stocks et les photos de studio.
Retour sous 14 jours, aux frais de l’acheteur quand il change d’avis : pas d’étiquette retour, l’envoi s’organise avec le vendeur.
Oui : les ateliers ont leur formule, avec les déclinaisons de tailles et de coloris, la gestion des stocks et les photos de studio.
Paiement en ligne : Carte bancaire.
Un article chiné n’existe souvent qu’en un exemplaire, dans une seule taille. Une pièce unique n’est réservée qu’au paiement : tant qu’elle est dans votre panier, un autre acheteur peut la payer avant vous. Les pièces d’atelier, elles, se refont : plusieurs tailles et plusieurs coloris restent ouverts.
Mesurée à plat, photographiée telle quelle.
La livraison et les frais s’affichent avant de payer.
Le colis part dans un emballage réutilisé.
Vous êtes remboursé quand le vendeur confirme avoir reçu l’article conforme ; s’il le conteste, ou s’il n’a rien confirmé 17 jours après votre demande, l’équipe du site tranche.